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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Gran sitio web
Buena cantidad de juegos
Bonos de bienvenida decentes con un requisito de apuesta aceptable
Retiros súper rápidos
sin quejas

Faltan las tragamonedas de Williams Interactive
Sus promociones semanales/día podrían ser mejores

Hola Kevin V, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! ¡Estoy muy feliz de saber que estás disfrutando jugar con nosotros! Tu opinión es muy útil. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Todo lo mejor!

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Traducido por IA

Realmente me gusta este casino, tiene muchos buenos juegos con buenas recompensas. Mi pago se procesó muy rápido y no es cierto que te pidan una tarjeta de crédito o algún tipo de documentos para procesar el pago. Mi retiro no fue mucho, pero aún así me gustó jugar allí.

Traducido por IA

Retiros rápidos, realmente muy rápidos, pero no es muy difícil encontrarlos hoy en día, afortunadamente.

Soy un jugador de alto nivel dedicado, que le gusta jugar donde me recompensan por ser ese tipo de jugador.

Recibí un consejo de que LeoVegas tenía un buen servicio de lealtad.

Deposité un total de 10,500 EUROS en 6 meses y fui recompensado con un total de 900 euros en varios requisitos de apuesta de 35x. Los bonos que recibí fueron en general bonos de depósito a los que la mayoría de su base de jugadores era elegible y nada único.

El equipo de lealtad fue rígido y muy difícil de negociar.

Así que sentí que había elegido el casino equivocado para jugar, ya que no me recompensaría ni de cerca como lo harían la mayoría de los casinos.

La respuesta que obtuve sobre este asunto fue que ya había sido recompensado con más que suficiente.

Hola Tipexxx, Estoy más que feliz de investigar esto por ti. Te he contactado a través de un mensaje privado. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

Operador de servicio al cliente. Solo llamé una vez y el chico al otro lado fue educado y alegre. Puedo decir que es el casino más justo. Realmente ganas un porcentaje justo de las veces. ¡Adelante! Estoy haciendo mi primer retiro, así que veré qué tan eficientes son al pagar. Escribiré una reseña adicional sobre esto más tarde.

No mucho realmente. Juego fácil de los juegos. Tasa de ganancia justa. Solo el tiempo de pago para calificar la siguiente.

Traducido por IA

Aunque estoy esperando mi retiro, he tenido una experiencia increíble en Leo.

Juego mucho en línea a través de sitios como este, normalmente entre 30/40 horas a la semana y si estoy en una racha caliente, puede ser más. En los últimos 4 días antes del 27/10/2016 tuve una racha increíble y terminé retirando alrededor de 9k AUD, podría haber sido mucho más, pero disfruto jugar, así que lo volví a poner.

Soy australiano y si quieres un casino en línea del que no tengas que preocuparte por la conversión de divisas, elige este. Volveré para contar el período de tiempo cuando reciba el retiro. ¡Buena suerte a todos!

Hola Frankcap, ¡Felicidades! Siempre es agradable escuchar que nuestros jugadores están teniendo éxito. Si necesitas ayuda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte, 24/7. Disfruta de tus ganancias, ¡todo lo mejor!

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Usuario inactivo
10/10
Traducido por IA

Pagos muy rápidos (usando Skrill siempre se procesan en un par de horas).

Respuestas rápidas y amables por chat o correo electrónico. Geniales plataformas de casino en vivo (ruleta).

Los pagos no están restringidos a ridículos límites mensuales para nuevos jugadores como en muchos otros casinos.

No me uní antes. Estuve anteriormente en un casino que procesaba retiros después de 7 días y con un límite de 1000 euros por día.

Hola Dave1veg, ¡Gracias por tu reseña positiva! Estoy muy feliz de saber que estás disfrutando del sitio. Si necesitas algo en cualquier momento, no dudes en contactarnos, estamos disponibles 24/7. ¡Todo lo mejor!

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Traducido por IA

He estado jugando aquí durante bastante tiempo, las tragamonedas funcionan sin problemas y la selección de juegos es excelente. Incluso el proceso de pago es muy rápido.

La peor experiencia de servicio al cliente de la historia....

Recibí una llamada del servicio al cliente de Leovegas, preguntando cómo me gusta el sitio web y si tengo sugerencias sobre qué mejorar... Lamentablemente, solo tenía un minuto y dije que todo estaba bien por el momento... Me informaron que tenía un bono especial del 100% para este fin de semana si depositaba y terminamos la llamada. Poco después de la llamada, recibí un mensaje en mi teléfono, diciéndome nuevamente sobre el bono del 100%. Debido al bono, pensé que estaba bien, voy a intentar mi suerte de nuevo y depositar.

En lugar del bono del 100%, solo recibí el 50%, pero pensé que no era un problema, el servicio al cliente (que se supone que es 24/7) debería poder resolver mi "problema" fácilmente en unos minutos.

Bueno, 27 horas y 3 mensajes después, todavía parecen no preocuparse y no han respondido ni una vez. Hasta ahora, estaba realmente feliz con LeoVegas, pero más de 1 día de tiempo de respuesta para un servicio al cliente "24/7" es simplemente ridículo y poco profesional, especialmente en problemas que involucran dinero... No esperaba tal comportamiento de este casino en absoluto.

Hola Arigold, Estoy más que feliz de investigar esto por ti. Te he contactado a través de un mensaje privado. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

Chicos, esto no es una mentira. Acabo de depositar $60 y gané el Jackpot de $3600. No es mentira, este Casino supera a todos los demás casinos. No solo por esta victoria, sino en general, sus pagos parecen estar mucho más a nuestro favor.

Su personal está disponible 24/7, siempre es rápido y cortés y siempre intenta hacer lo mejor para ayudarle con lo que necesite. Como en todos los casinos, una vez superado el primer proceso de verificación de seguridad (que es un dolor de cabeza), Leovegas......está en la cima del juego.

Hola Stephen P. Muchas gracias por la reseña positiva. ¡Felicidades por la victoria! Nos encanta escuchar cuando nuestros jugadores tienen grandes experiencias con nosotros, ¡no solo grandes ganancias! ¡Todo lo mejor!

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Traducido por IA

La política de bonos más justa de todos los casinos: comienzas a jugar primero con tu propio dinero y los requisitos de apuesta del bono solo se aplican cuando realmente comienzas a usar el dinero del bono en caso de que pierdas tu depósito. Eso tiene todo el sentido, a diferencia de otros casinos que atrapan tu dinero incluso si no había necesidad de usar fondos de bono.

El sitio web y la aplicación móvil son fáciles, claros y no están sobrecargados con un montón de cosas innecesarias (lo que hace una gran diferencia positiva en comparación con otros). Gran soporte en el chat. La mayoría de las promociones de depósito son directas y "lo que ves es lo que obtienes" sin ese lío como "haz un millón de giros en esa tragamonedas después de hacer 3 depósitos durante la luna llena para obtener un giro adicional de £0.10 en un día frío en el infierno y disfruta de tu bono 7 días después de completar los requisitos* (*si has sido un buen chico este año)". "LeoVegas" es el #1 en mi lista, un ejemplo perfecto de "menos es más".

Hasta ahora no hay lados negativos significativos, pero debería haber un menú para promociones personales, las opciones de bonos disponibles deberían ser visibles en la caja al hacer un depósito y debería aparecer un mensaje emergente cuando inicies sesión recordando los giros gratis disponibles, especialmente si se acreditan al día siguiente, es fácil olvidarlos, los he perdido muchas veces.

Las promociones de tablas de clasificación deberían tener más factor de igualdad (¿realmente necesita alguien otro gadget si puede girar el precio de docenas de gadgets para estar en la parte superior de la tabla de clasificación?) y los jugadores recreativos están completamente excluidos.

Traducido por IA

LeoVegas tiene una oferta de bonos realmente buena y una selección de juegos, hay mucho para elegir en términos de tragamonedas. No puedo tener suficiente del LeoVegas Party Blackjack, es muy divertido, incluso solo para mirar. No he realizado un retiro aún, ya que he tenido mala suerte, pero veremos, parecen muy confiables. ¡La aplicación móvil también es bastante genial!

El sitio se ve muy pequeño al mirar los juegos, no es lo suficientemente ancho. Sin embargo, el tamaño al jugar los juegos es bueno.

Lo recomendado de este mes