18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad
18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad


Marcar todo como leído

Ajustes

Notificaciones
Mejores

LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Reseña este casino

Comparte tus opiniones con otros jugadores. ¡Sé el primero en opinar sobre este casino!
¿Te ha parecido útil esta revisión? Regístrate y haz que tu opinión se tenga en cuenta. Log in
Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Este es, con mucho, el mejor casino para jugar... el servicio al cliente es excelente, un gran saludo a mi gerente VIP Mike, que es un verdadero campeón. Nunca me ha decepcionado hasta ahora y ha hecho todo lo posible para cuidarme. No tengo una sola cosa mala que decir sobre este lugar y Mike, gracias amablemente por todo hasta ahora.
Nunca consideraré cerrar esta cuenta.

ALTAMENTE RECOMENDADO, ¡HE ESTADO CON ELLOS MÁS DE UN AÑO!!!!!!!!!!

Nada. Sigo intentando hacer mi primer millón :-). No hay nada malo que decir sobre este lugar.

Hola Val, Muchas gracias por la gran reseña. No podemos decir lo suficiente sobre lo agradable que fue leer esto. He enviado esto a Mike para asegurarme de que lo vea. Todo lo mejor.

user avatar
Traducido por IA

"Casino único". Super atractivo bono de bienvenida donde puedes jugar con tu propio dinero antes del dinero del bono. Si ganas con tu propio dinero, puedes optar por renunciar al bono y retirar todas tus ganancias. ¡Los requisitos de apuesta también son muy competitivos y el retiro es rápido! Es un placer jugar en LeoVegas.

Hola Lit_dab69. ¡Muchas gracias por la gran reseña! Leer esto ha alegrado nuestro día. Es genial saber que disfrutas tanto jugar en LeoVegas.com. No dudes en ponerte en contacto si tienes alguna pregunta o consulta. ¡Todo lo mejor!

user avatar
Traducido por IA

Buena variedad de juegos. Buen diseño del sitio web

Retiros muy lentos, proceso de verificación muy lento, muchos errores técnicos con las tragamonedas.

Tuve un incidente en el que tuve que verificar mi cuenta una segunda vez, me dijeron que era la primera vez que me preguntaban sobre mis documentos, lo cual no es cierto. He tomado un descanso de Leo Vegas unas 3 veces y congelé mi cuenta, así que tal vez necesite verificar mi cuenta nuevamente una vez que reactive la cuenta, pero eso no fue lo que me dijeron, me dijeron que era la primera vez que preguntaban y eso no es cierto. Casino deshonesto, no lo recomiendo en absoluto.

Hola Askalon87. Estoy feliz de ayudar en todo lo que pueda. Esto puede haber sido un simple error o descuido de nuestra parte. Me he puesto en contacto contigo a través de un mensaje privado para solicitar la información de tu cuenta para que pueda investigar esto en detalle y proporcionarte cualquier asistencia o información adicional que puedas necesitar. Saludos cordiales.

user avatar
Traducido por IA

La interfaz es fluida y no he tenido problemas con los juegos. La retirada fue un problema al principio, pero resultó que era mi tarjeta MasterCard la que tenía el problema, esto se resolvió muy rápido. Aprobaron la segunda en cuestión de horas, así que pulgar arriba.

Nada hasta ahora, aunque las ofertas de bonificación no han sido geniales.

Hola Pinnit2015, Muchas gracias por la reseña. Es genial saber que nuestros agentes de atención al cliente pudieron resolver su problema y procesar su retiro tan rápido para usted. No dude en ponerse en contacto si tiene alguna otra inquietud. Todo lo mejor.

user avatar
Traducido por IA

Me gustan los juegos, y la configuración se ve bien, es agradable tener una aplicación para mi teléfono y iPad.

Actualmente estoy en el Nivel 16, lo que obviamente significa muy poco. Bonos muy pequeños o inexistentes, como 3-5 giros gratis en una tragamonedas, no sé por qué se molestarían. He notado a algunos jugadores con el mismo problema que he tenido antes con LeoVegas, que parece haber un error en su sistema con las cantidades ganadas. Todo el tiempo que jugué en este casino sentí como si alguien estuviera tomando mis ganancias y usándolas en otro lugar. Cuando revisé mi historial de juegos, había juegos allí que ni siquiera había jugado antes. Cuando le pregunté al personal muy poco amable sobre el error, me informó que debía borrar mis cookies y verificar de nuevo, que estaría bien, y que no había ganancias pendientes de mi juego.

No fue la primera vez que noté que mis ganancias no iban a mi cuenta, sino que simplemente desaparecían como si se estuvieran jugando en otro lugar. La mujer del servicio al cliente fue grosera conmigo la última vez y había hablado con ella antes y recuerdo que fue muy similarmente inútil, como si estuviera ocupada y tuviera cosas mejores que hacer con su tiempo. No estaba interesada en el problema que tenía y me hizo sentir estúpido, como si solo lo hubiera imaginado, y también interrumpí su tiempo. No recibí ninguna compensación por esto y ningún mensaje o seguimiento de la gerencia cuando envié una mala reseña en la conversación del chat.

No he hecho un depósito en LeoVegas desde ese día. Y estoy dudando en hacerlo de nuevo. En cuanto a la grosería de la miembro del personal, si un miembro del personal tratara a mis clientes de esa manera, no estaría feliz, y definitivamente al menos la quitaría de ese rol. Sin la actitud y la ignorancia de esta mujer, probablemente habría regresado, pero me siento amenazado por esta mujer ya que tiene acceso a mi información de juego y personal, aún más razón para un enfoque amigable de servicio al cliente y la importancia de garantizar la confianza de los clientes, que somos, donar dinero a alguien tan horrible no es mi idea de diversión.

Hola Sarbear194, Lamento escuchar sobre tu experiencia. Ciertamente, no es así como queremos que nuestros jugadores se vayan después de una experiencia con nosotros. Te he contactado a través de un mensaje privado para solicitar tu información de cuenta para que pueda investigar esto para ti en detalle y proporcionarte un resultado/explicación con la que estés satisfecho. Saludos cordiales.

user avatar
Traducido por IA

Gran número de proveedores de software... carga rápida sin fallos... La aplicación de Leo es muy estable... no te desconectas después de 5 minutos de juego... como en algunos casinos...

Bueno, no me gusta bastante de Leo... primero pedí una revisión de una sesión de juego que tuve en Humpty Dumpty... me enviaron esta sesión en la que perdí alrededor de 16,000 $.(no era eso lo que me molestaba, era la forma en que perdí... esta fue mi primera queja que he presentado.) Decía que había perdido 16,057 $ y ganado 8,231.2 $, lo que está cerca del 50 %... El único problema era que esa suma era incorrecta... eran 15,210 $ perdidos y 4,618 $ ganados... lo que está cerca del 33 %. Pedí una revisión por parte de VIP, en realidad Mike... me dijeron que todo estaba bien y que no había nada más que discutir al respecto... después de esto, me ofreció un 10 % de reembolso en todos los depósitos perdidos... pero después de perder solo un par de cientos en dos semanas, me echaron de mi reembolso... Aún juego allí y actualmente tengo alrededor de 17,000 $ en depósitos con 0 $ de retiros... ese no es el problema, sino más bien con Mike, el gerente VIP y su actitud hacia ti cuando pides ayuda...

P.D. Pedí un bono hace unos días que no había tenido uno en aproximadamente un año... pero mi cuenta no era digna de un bono...???.... Pedí al gerente que revisara mi cuenta, pero diría que Mike nunca pasó ese mensaje... de todos modos, Leo sería bueno si tuvieran personas que se preocuparan... Escribiré una reseña brillante si alguien echa un vistazo a mi juego, principalmente Humpty Dumpty... disculpa por quejarme, pero solo quiero ser escuchado...

Traducido por IA

Leo Vegas tiene 509 juegos de tragamonedas de varios proveedores diferentes. No muchos sitios pueden igualar eso. Retiros extremadamente rápidos (¡a veces 10 minutos!) Y no me cobran por un retiro o depósito, ¡a diferencia de algunos sitios importantes!

Pero lo que realmente me convence son los empleados. He hablado con personas como Tobias, Mats, Marc y Bea y son muy amables. No entiendo por qué la gente se queja de no recibir muchos bonos, porque para mí dan tanto, si no más, que la mayoría de los sitios en los que he jugado durante 20 años. Sigan con el gran trabajo. 9/9.5

Solo una pequeña desventaja, clasificaría este sitio como mi número 1 si solo añadieran tragamonedas de Novo. ¡Quizás sea algo bueno que no estén allí, ya que son de alta volatilidad!

Hola Alberttrotter, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Estoy muy feliz de escuchar que estás disfrutando de tu experiencia con nosotros. Tendré en cuenta tus comentarios y si necesitas algo más, no dudes en preguntar. ¡Todo lo mejor!

user avatar
Traducido por IA

He estado jugando en LeoVegas durante más de un año. Nunca he tenido un problema con los juegos, el servicio o los retiros. Tal vez, una vez tuvieron un problema de procesamiento, pero se resolvió rápidamente (dentro de una semana), y literalmente cada otro retiro ha sido ultrarrápido. Aún no estoy seguro de por qué tienen una calificación de 6.74 aquí, cuando he tenido tantos problemas con otros casinos en línea que están constantemente calificados por encima de 9 aquí. Realmente creo que esa calificación en askgamblers es un número arbitrario. Nuevamente, excelente servicio al cliente, retiros ultrarrápidos y una completa variedad de juegos. Su sitio móvil es sorprendentemente accesible también. Sin duda, uno de los 5 mejores sitios en línea.

¡Vamos, más bonos! Hablando de números arbitrarios, ¿de qué sirve la calificación VIP si no estoy recibiendo nada por ello? Creo que he recibido un total de 1 bono (bono de bienvenida) en LeoVegas después de un año de juego.

Hola JFRDL, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña, realmente apreciamos tus comentarios! Todo será tomado en cuenta, si necesitas algo en el futuro, no dudes en preguntar. ¡Todo lo mejor!

user avatar
Traducido por IA

Me encanta el proceso de pago y el hecho de que retiran los fondos ganados de mi cuenta en 24 horas. Gané 4,000 $ con un depósito de 10 $. Suerte de principiante, pero hasta ahora este es el mejor casino en el que he jugado.

Jugué en gamingclub durante dos años y nunca tuve grandes ganancias como esa. Gasté $$$ en ese casino y nunca volveré a jugar allí.. En general, buen casino con un chat en vivo útil.

Si tuviera que elegir, apenas obtengo bonos, pero no es un gran problema.

Hola Mzaddy_NZ, ¡Gracias por tu reseña! ¡Me alegra escuchar sobre tu gran victoria, felicidades! Si alguna vez necesitas algo, simplemente contáctanos, de día o de noche, estamos aquí para ayudar. ¡Todo lo mejor!

user avatar
Usuario inactivo
1/10
Traducido por IA

Me gusta Leo Vegas, tiene muchos juegos y variedad. La plataforma es rápida y confiable.

He depositado más de $18,000 en Leo Vegas y retiré $10,000. Siendo VIP, recibo algunos bonos de $50 por cada $400-500 perdidos. Hace 2 días recibí un retiro de $1,300. Luego hice 15 depósitos que totalizan alrededor de $850. Cuando pedí un bono, me dijeron que no porque había retirado $1,300 hace 2 días. A pesar de que estoy en $8,000 de pérdidas en total.

Además, cuando pedí mi historial de juegos, el agente de soporte "Coral" me dijo que podía obtenerlo yo mismo. Los agentes de soporte son groseros y el equipo VIP es demasiado codicioso. No juegues aquí, es muy unilateral.

Hola Browny77, Estoy más que feliz de investigar esto por ti. Te he contactado a través de un mensaje privado. Saludos cordiales.

user avatar

Lo recomendado de este mes