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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Reseña este casino

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Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Lamento mucho la doble reseña, pero esto es ridículo.

¡Este casino está en una liga propia!!!

Mis retiros se procesan en 15 minutos después de contactar al soporte a través del chat.

Los depósitos son fáciles.

Mi RTP está muy por encima del 100%

La mejor selección de juegos que hay.

El casino más honesto

El soporte a través de chat, correo electrónico y teléfono es impecable. ¡Desde Nicholas hasta Claire y todos ellos!!

¡Realmente me molesta que la gente constantemente deje una calificación de 1 estrella aquí!!!!

Pregunten a los jugadores, por favor no borren esta. Por favor. No es correcto que estos chicos sean criticados solo porque un jugador pierde de manera justa y square.

Lo único malo es que PUFFIN no funciona. ¡Todo lo demás es perfecto!!!!

Traducido por IA

Un lugar que definitivamente hay que EVITAR a TODA costa.

Intenta hacer un retiro y te enfrentarás a tantos requisitos ridículos. Por ejemplo, necesitas proporcionarles una foto de tu "LOGO" bancario con tu información de cuenta, incluyendo el número de cuenta. Un LOGO bancario lol WTF. Han pasado más de 2 semanas de ir y venir.

Esperan que te rindas, revoques el retiro y lo apuestes todo. Terrible, mantente muy, muy lejos de este lugar.

Hola Haz55555, Lamento la inconveniencia. Por favor, entiende que hay reglas estrictas que debemos seguir en cuanto a la verificación. Estas reglas son impuestas por nuestro proveedor de licencia y son bastante estándar en la industria. Ciertamente entendemos la molestia que puede causar, sin embargo, están en su lugar para garantizar un entorno justo y seguro para todos los involucrados. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

El lado positivo es que no tienen fallos con sus juegos.

Terrible servicio al cliente y muy difícil hacer un retiro, 10 días después y todavía esperando mi dinero.

Hola Sosporty, Estoy más que feliz de investigar esto por ti. Te he contactado a través de un mensaje privado. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

Creo que LeoVegas FUE uno de mis 3 casinos en línea favoritos. Probé tantos casinos en línea durante ese tiempo y estaba enamorado de LeoVegas por su diseño profesional e interesante, MUY amigable para móviles, fácil de retirar, fácil de verificar casi todo (incluido el progreso de los requisitos de apuesta) sin tener que contactar al soporte en vivo una y otra vez. El servicio al cliente al principio fue muy solidario, estoy muy contento con eso.

Le habría dado 10 estrellas (o incluso más si fuera posible) a LeoVegas si no me hubieran decepcionado. Tenía otra cuenta por error y no tengo que explicar la larga historia ya que ni siquiera se preocuparon por saber por qué. Tuve ganancias, ¡perdí el bono! (tenga en cuenta eso), y retiré. Dentro de unos días recibí un correo electrónico diciendo que tenían que anular todas esas ganancias (¡y mi depósito!) sin preguntar mi razón por la que tenía 2 cuentas. Con un gran nombre que tienen (como conozco a LeoVegas de la publicidad en TV, de hecho), pensé que su sistema sería lo suficientemente inteligente como para filtrar a las personas que se registran. Toda la información que ingresé era correcta. Algunas personas pueden tener demasiadas cuentas aquí y allá que a veces ni siquiera recuerdan si han abierto una cuenta con ustedes o no.

Dejan que estas personas se registren, les permiten depositar (¿pueden imaginar si depositan una gran cantidad de dinero?), y si no ganan, probablemente les permitirán depositar una y otra vez, hasta que si ganan, vienen a ustedes y ahí es cuando dicen que se dieron cuenta de ello. ¿Debería llamarlo una trampa?? Ni siquiera hay un gesto de buena voluntad de su parte para hablar sobre ello. En cambio, su representante dice que es una decisión final. ¿Perdón?? De todos modos.... Necesitan hacer algo con su sistema, de verdad... (a menos que se haga con el propósito de atrapar).

Hola Listrix. Te he contactado a través de un mensaje privado para solicitar información para que pueda investigar esto con más detalle. Ser uno de tus 3 mejores casinos es un gran cumplido y si se puede hacer algo para volver a estar en tu top 3, haré lo que pueda. Gracias y que tengas un gran día!

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Traducido por IA

Montones de juegos
Fácil de navegar, retiros extremadamente rápidos, mis ganancias se depositaron en mi banco después de 2 horas y un muy buen servicio al cliente, muy amable.

Ok, así que pensé que haría otra reseña. A decir verdad, este es un gran sitio, pagos muy rápidos y tiene todas las mejores tragamonedas y juegos. Mi única queja es la lealtad, que es prácticamente inexistente, lo que encuentro frustrante. He depositado más de 400 £ en las últimas 3 semanas y estoy en el nivel 27, pero todo lo que he tenido son un total de 30 giros, en los que he ganado unos pocos peniques. Para mí, eso es un poco pobre y la única vez que obtienes algo es si depositas entre 30 y 50 £ a la vez, lo cual es bastante para los pequeños depositantes. Sería bueno ver que mis clientes leales tengan mejores beneficios.

Aparte de eso, es un gran sitio de tragamonedas y todo es muy sencillo y simple, lo cual es un punto a favor.

Sin embargo, el sitio puede volverse caro, como he llegado a experimentar, así que mantente dentro de tus posibilidades.

Traducido por IA

Abrí una cuenta y jugué por primera vez ayer - deposité 550 € sin problema y, lo que es más importante, retiré 600 € con un esfuerzo mínimo - los documentos solicitados fueron una factura reciente, pasaporte, etc. Encontré el soporte al cliente en línea excelente. Traté con Nicholas - amable y eficiente - me gustó el hecho de que cuando me puse en contacto en relación con la retirada pendiente y me dijeron que necesitaban algunos documentos que tendría que enviar por correo electrónico, Nicholas, el agente de servicio al cliente, dijo que le pidiera personalmente a mi regreso, lo que hizo que todo fuera mucho más fácil en lugar de explicar todo de nuevo a otro representante. Una vez que envié los documentos por correo electrónico, mi retirada se procesó en unos 5 minutos.

Me doy cuenta de que no gané mucho, pero encontré el juego bueno con una excelente elección. No recibí ningún bono por mis depósitos, pero no me molesta eso ya que no me gustan los requisitos de apuesta antes de poder hacer una retirada.

En general, una experiencia excelente - buen cuidado al cliente con una retirada rápida - definitivamente volveré - no entiendo todas las reseñas negativas aquí, ciertamente no fue mi experiencia.

Ninguna que mencionar - aparte de no recibir mi bono por depósitos - mientras reciba mis fondos, volveré

¡Hola Inthemix! Muchas gracias por tu reseña, la aprecio mucho. Por favor, ten en cuenta que nuestros agentes de soporte al cliente están disponibles 24/7 y estarán encantados de revisar tus bonos de depósito y aclarar todo. Mientras tanto, ¡buena suerte en el casino, Inthemix!

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Hola, me gustaría decir que soy un jugador a tiempo completo y lo he sido durante mucho tiempo. Vivo en Sídney, Australia, somos el mejor estado de juego del mundo y tenemos más máquinas tragamonedas que en cualquier otro lugar.

Comencé a jugar en casinos en línea hace unos 6 meses y he encontrado que muchos de ellos carecen de atención al cliente y siempre retrasan mis retiros de pago. Leí malas reseñas sobre Leo Vegas, pero siendo un jugador, les di el beneficio de la duda y he recibido un 100% de atención al cliente, siempre responden el teléfono y el mensaje de chat está siempre activo, y creo que eso es algo que los otros casinos no tienen y les falta seriamente. Además, el casino móvil está calificado mucho mejor que los demás, casi no hay fallos, y lo recomendaría encarecidamente a cualquiera que esté en movimiento.

Buena suerte a todos los que decidan probar suerte... %)

¡Gracias por tus amables palabras, Joenas! Estamos muy contentos de escuchar que estás recibiendo el servicio que deseas, no olvides que estamos disponibles 24/7 si necesitas algo en el futuro. ¡Nuestros agentes de atención al cliente siempre están felices de ayudar! ¡Buena suerte en el casino, Joenas!

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No estoy seguro de por qué LeoVegas está recibiendo malas críticas. ¡La selección de juegos es excelente y el sitio web es fácil de navegar! ¡El soporte es rápido y amable! No dan respuestas estándar y son cálidos y serviciales. Veo que algunas personas tienen problemas con las verificaciones. Mira, si juegas en línea, ten una carpeta en tu computadora lista con toda la documentación necesaria. ¡A mi cuenta le tomó una hora ser verificada por LeoVegas! He jugado en docenas de sitios en línea, este es uno de los mejores.

La retirada tardó una semana en llegar a mi cuenta bancaria. Otros sitios son un poco más rápidos, pero creo que una semana es un tiempo razonable, así que no es un gran problema.

Hola jfrdl, ¡Gracias por la gran reseña, se aprecia mucho! Me alegra saber que has disfrutado de tu experiencia con LeoVegas hasta ahora, si necesitas algo en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Todo lo mejor!

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Traducido por IA

Gran sitio, grandes juegos. Los representantes del servicio al cliente son educados, pero podrían hacerlo mejor en sus trabajos si tuvieran acceso a toda la información que los jugadores podrían solicitar. Estoy seguro de que es tan frustrante para ellos como para mí cuando no tienen otra respuesta que "no tengo acceso a esa información, estoy en otro departamento."

No entiendo el programa VIP y tampoco puedo obtener información del personal al respecto. Cuando pregunto, me dicen que tu nivel VIP te da derecho a bonos y ofertas, pero no hay detalles específicos. Decidí probarlo en junio y jugar solo con ellos.

He depositado más de $1000 por semana y mi volumen de juego (apuestas) es de seis cifras medias según un representante, aunque tampoco puedo obtener detalles específicos sobre eso.
Pedí y recibí 2 bonos de $50 y 50 giros gratis en Starburst.

Los correos electrónicos también han parado por completo. Cuanto más deposito y juego, más me olvidan y descuidan.....
Desafortunadamente, no veo ningún incentivo real para la lealtad de los jugadores.

Traducido por IA

No estuve lo suficientemente tiempo y, por mi trato con el personal de soporte, no estoy seguro de que obtendría algo positivo de mi parte.

Este sitio se llevó el premio por ser el más rápido del que he salido. Compré una tarjeta prepago de $100, hice un depósito de $50 para probar este sitio, y cuando fui a depositar los $50 restantes, fue denegado.

Lo intenté de nuevo (pensé que había ingresado mal los números) y fue denegado. Verifiqué mi saldo de Mastercard y BAM, 4 cargos separados de $1.49 más un cargo de $50.93 (no los $50 que había solicitado). Por supuesto, fue del lado de Mastercard (dice el personal de soporte de Leo). Contacté a Mastercard y dijeron que todo estaba de su lado. Supongo que debería haber investigado más sobre este sitio, pero esa fue mi primera y única experiencia con ese sitio.

Lo recomendado de este mes