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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Fácil depositar dinero, a veces obtienes 5 o 10 superspins, y muchas tragamonedas.

Probablemente he gastado entre 1000 y 2000 euros para llegar a mi nivel VIP (17), pero nunca obtuve un bono cuando lo pedí, y he preguntado muchas veces. Así que, aunque dicen que obtienes un bono por subir de nivel, tendrías que subir de nivel mucho si eso es cierto.

Una vez gané 600 euros, y dijeron que el dinero estaba en camino. Pero esperé más de una semana (se supone que solo debe tardar 3 días como máximo), y dijeron que era culpa de mi banco. Así que llamé a mi banco y me dijeron que nunca intentaron transferir dinero. Le conté al personal de Leovegas sobre esto, pero dijeron que esperara aún más y que llamara a mi banco al día siguiente. Hice eso, y el banco me dijo lo mismo de nuevo. Luego le conté al personal de Leovegas sobre esto, querían pruebas de que no recibí ningún dinero. Así que tuve que tomar una captura de pantalla de mi banco en línea de todas las transacciones desde la fecha en que gané el dinero. Finalmente, Leovegas admitió que cometieron un error y luego me dieron mis ganancias (tardó 2 días). ¿Por qué no comprobarían si cometieron un error la primera vez que les pedí que lo revisaran?

Traducido por IA

Me gusta su rápida retirada y que te informen que tu retiro está en camino. Normalmente juego en el casino en vivo inmersivo y algunos juegos de tragamonedas. Al principio me decepcionó un poco cuando cambiaron las apuestas de 0,50 a 1 £ en la ruleta inmersiva, pero ya he superado esos cambios. Ahora estoy en el nivel 43 y lo que más me gusta es cuando te dan 30 £ de dinero de bonificación gratis para jugar y algunos otros bonos que no encuentro en otros sitios.

No tengo nada que no me guste de Leovegas, en mi opinión.

Traducido por IA

Uno de los mejores casinos desde mi punto de vista. Gran selección de juegos, soporte amable y no piden documentos a menos que sea necesario debido a las regulaciones de la MGA.

No hay mucho que no me guste de este lugar, no he encontrado nada que realmente me haya decepcionado hasta ahora. Los problemas se resolverán cuando tengas algunos.

Traducido por IA

Fácil de usar... fácil de depositar... personal amable hasta cierto punto...

Con el tiempo he notado que todo cambia para adaptarse al casino... En el primer depósito, tiendes a obtener algunos giros gratis en todos los juegos en general... a medida que avanzas, obtienes menos giros gratis y ganancias hasta que llegas a un punto en el que necesitas depositar más que el mínimo... así que con el tiempo puedes jugar 30 dólares o más sin giros gratis en el juego y tienes suerte si ganas un par de dólares... esto continúa... Deja un juego y vuelve incluso días después al mismo lugar donde jugaste por última vez... si recibes giros gratis, resultará que has perdido más de lo que ganaste, a veces alrededor de dos o tres veces la ganancia... si te queda algo de dinero, puedes tener suerte y obtener otro giro gratis y solo ganar 50 centavos...

Sentí en ocasiones que si hablabas con los ayudantes de la línea de chat y les preguntabas algo que consideraban negativo sobre bonos, tu juego estaba condenado como si estuviera controlado de alguna manera...

Por último, cancelé el bono de depósito diario y me dijeron que si quería usar una promoción de depósito, debía seguir el enlace a esa promoción y se haría... en el pasado todo estaba bien... Esta noche pregunté sobre dónde estaban mis giros gratis, ya que no recibí ninguna sorpresa de cumpleaños y los giros eran giros de consolación por depositar y jugar a través del depósito... me dijeron que no recibo bonos. Siendo un bono de depósito, no puedo recibir esta promoción... nada en ningún lugar dice esto... Así que gasté dinero en una promoción de la que no fui informado que no podía participar... campo de juego injusto en todos los sentidos..

Traducido por IA

Estoy muy contento de haber depositado un poco de dinero y haber podido hacer un retiro. Fue divertido jugar a los juegos y también había mucha variedad. Volveré a jugar.

No estoy feliz con toda la información que tengo que proporcionarles para poder obtener un reembolso. ¿Es lo mismo para todos? Estoy un poco preocupado.

Hola Jac_Cam, Gracias por la reseña. Con respecto a la solicitud de sus documentos para procesar su retiro, esto está en línea con las reglas y regulaciones de la MGA. Esto se hace para verificar la información de su cuenta, para asegurarse de que tiene más de 18 años, etc. No dude en contactarme o a nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta al respecto. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

Buena selección de juegos y pagos rápidos día a día. Buen material.

Hola Jonesspencer3. Muchas gracias por la gran reseña. Todo lo mejor.

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Traducido por IA

Realmente me gusta este casino en comparación con todos los otros casinos en los que he jugado. Las tragamonedas y los juegos en vivo son los mejores, especialmente las tragamonedas, es muy fácil obtener una ganancia. El único problema que tuve fue una vez que intenté retirar mis ganancias, pero accidentalmente ingresé mal mi número de cuenta, afortunadamente en solo una semana se devolvió a mi cuenta, estaba muy impaciente, pero su soporte fue muy bueno y tuvo paciencia para resolver mis problemas, así que gracias especialmente a Stephanie.

En comparación con otros casinos, Leovegas no tiene muchas promociones disponibles para residentes canadienses, pero resulta ser bueno porque cada vez que acepto un bono, tengo que apostar tantas veces esa cantidad y termino perdiendo todo. Así que este casino es el único en el que realmente tuve muchos retiros exitosos.

Lo único que no me gusta de Leovegas es que cada vez que deposito usando mi tarjeta de débito, hay algunas tarifas, pero en la página de depósito dice que no hay tarifas por depositar.

Hola Weca. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas tanto jugar con nosotros. No dudes en contactar al servicio de atención al cliente si tienes más preguntas o consultas. Saludos cordiales.

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Recibí un mensaje diciendo que debía depositar y jugar 100 £ para recibir 75 giros gratis. Deposité 360 £ y debería haber recibido los giros gratis el lunes 2 de enero de 2017 a las 2 p.m. Cuando terminé de trabajar, revisé y no tenía giros gratis. Cuando llamé, la señora dijo que solo había depositado 90 £, así que verifiqué mi banca en línea y le dije que estaba completamente equivocada. Me dijo que esperara 2 minutos, así que lo hice...... Regresó y dijo que hubo un problema técnico de su parte el 6 de enero de 2017, por lo que no se mostró en el sistema. Como puedes imaginar, estaba muy confundido en este punto y pregunté si me devolverían mis 270 £ que perdí, ya que si hubo un problema, eso significa que el dinero no debería haber pasado, pero debe haber algún tipo de sistema para mostrar mi transacción. La señora tartamudeó y dijo que podían darme 10 giros gratis en Starburst y repetí lo que dije sobre mi depósito que no se mostró.

Finalmente le dije a la señora que desactivara mi cuenta y que no me enviara más mensajes. He tenido una buena experiencia en el pasado con LeoVegas, pero esta vez estaba muy decepcionado. Pasará un tiempo antes de que vuelva a abrir mi cuenta.

Hola Willshaw2015, Lamento escuchar esto. Me he puesto en contacto contigo por correo electrónico para ver si puedo ayudarte más. Saludos cordiales.

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10/10
Traducido por IA

Uno de los mejores casinos en línea que puedo recomendar. Empleados competentes y pagos súper rápidos.
Buena velocidad de carga de los juegos.

Hola Spaganer, Muchas gracias por tu reseña. Apreciamos mucho la recomendación. Todo lo mejor.

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5/10
Traducido por IA

Buena selección de tragamonedas y proveedores. Debo decir que el soporte es bueno, no opté por el bono de bienvenida por error y lo solucionaron. Además, gané más de diez veces el depósito inicial del bono añadido. ¡Muy bien!

No aprecio un casino que utiliza tácticas de dilación en el proceso de retiro y verificación. Es incomprensible cómo es posible tardar tantas horas en esto cuando los buenos casinos lo hacen en una hora o menos.

Hola Trond S. Puedo entender tu frustración durante el proceso de verificación de ID/edad. La demora puede deberse a los extensos requisitos de nuestra licencia de juego o simplemente a la carga de trabajo en un momento particular. Sin embargo, es muy agradable escuchar tus comentarios positivos sobre nuestro equipo de atención al cliente y nuestra selección de juegos. No dudes en ponerte en contacto si tienes alguna pregunta o consulta. Todo lo mejor.

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