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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

He sido miembro durante años, no he tenido problemas en absoluto, recientemente comencé a jugar de nuevo y solicité retiros, se procesaron en menos de 2 horas, impresionante, uno de los pocos casinos en los que confío.

Son geniales, buena selección de juegos, ¡aquí no hay tonterías!

Gracias Leo Vegas una vez más

Hola JB68, ¡Gracias por tu super reseña, es tan agradable leer que has vuelto a disfrutar de LeoVegas! Siempre buscamos procesar los retiros lo más rápido posible, así que siéntete libre de entrar en nuestro LiveChat en cualquier momento si tienes un retiro pendiente y uno de nuestros amables agentes de soporte estará más que feliz de ayudarte. Gracias JB68, ¡que tengas un gran día!

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Traducido por IA

Buenos juegos, pero el servicio al cliente no es bueno en absoluto, no estoy feliz y nunca volveré a usar este sitio.

Todo, están felices de tomar tu dinero, PERO cuando gané dinero, tardaron UNA SEMANA solo en enviarlo, estuve yendo y viniendo durante 6 días, querían prueba de identidad. Envié mi pasaporte, no, no es suficiente, enviaste un estado de cuenta bancario, etc., etc., el dinero se estaba pagando en el mismo PayPal del que estaban felices de sacar!!!!! Nunca más usaré.

Hola Kat123446, Entiendo completamente que el proceso de verificación puede ser frustrante. Este es un requisito de la UKGC y debemos asegurarnos de que se sigan todos los criterios al respecto para garantizar que sigamos siendo un sitio seguro y protegido para jugar. No dudes en contactarme a través de un mensaje directo si tienes alguna pregunta y estaré más que feliz de ayudarte.

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Traducido por IA

Gran personal en Leovegas, muy respetuoso y siempre rápido en responder. Las máquinas son divertidas y emocionantes. Nunca hay problemas de carga. Juego fluido con grandes gráficos.

Todavía esperando la verificación de mi identificación y el retiro.

Hola Ninetails. Gracias por la gran reseña. Fue realmente agradable escuchar que disfrutas jugar en LeoVegas tanto. No dudes en ponerte en contacto a través de un mensaje directo si hay algo en lo que pueda ayudarte. Todo lo mejor.

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Traducido por IA

Variedad de juegos deportivos todos los días. Hacer apuestas es bastante fácil y rápido.

Su sitio deja de funcionar muchas veces durante los juegos en vivo. Esto hace que sea difícil seguir tus juegos y retirar dinero.
Las retiradas tardan una eternidad en procesarse. El servicio al cliente no es útil.
Además, nunca recibí mi bono de bienvenida como se prometió.

Hola Cepitis123. Te he contactado por mensaje directo respecto a tu reseña. Saludos cordiales.

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Traducido por IA

¡Retiros muy rápidos! ¡Buenas ofertas de bonos aunque me gustaría más! ***

Cada vez que hago clic en mi estado VIP dice error, así que nunca he podido ver más allá de la página de inicio. No hay otros problemas.

Hola Lee010. Muchas gracias por la gran reseña. ¡Es genial saber que disfrutas de nuestras ofertas de bonos! No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente si el problema con tu página VIP continúa. ¡Todo lo mejor!

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Traducido por IA

REALLY rápidas las retiradas y verificaron mis documentos después de 7 horas.

Tienen prácticamente todos los juegos que quieres jugar, excepto los novos.

¡Dos mesas de blackjack propias y una mesa de ruleta propia!

Sistema de bonos increíble

Soporte realmente amable

Probablemente el único casino que realmente me otorgó bonos, aunque no jugué allí durante meses...

No puedo decir nada malo sobre ellos, excepto que no tienen novomatics. Si en el futuro obtienen novos, ¡es un casino 10/10 sin duda!

Hola Jacke98. Muchas gracias por la gran reseña. Esperamos poder ofrecer juegos de Novomatic en el futuro. Todo lo mejor.

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Traducido por IA

Amplia variedad de juegos, verificación y retiros rápidos (nunca me hicieron esperar). Las probabilidades no son demasiado malas, el personal es muy rápido, responde y es respetuoso, y se puede jugar con muchas monedas diferentes. Sin duda, uno de los mejores casinos.

Es extremadamente raro que ofrezcan ofertas especiales, se puede jugar con crédito de bonificación en progresivos, aparte de eso no hay mucho que no me guste de este casino, un pulgar arriba de mi parte.

Hola Cheesylepreasy. Muchas gracias por la reseña positiva. Todo lo mejor

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Traducido por IA

Las tragamonedas están bien, también tienen mesas en vivo, buena estructura del sitio web.

OK, así que escucha con atención si estás a punto de depositar dinero en leovegas.com. He jugado en muchos casinos en línea, y con muchos me refiero a alrededor de 15 casinos en línea. Leovegas es definitivamente uno de los peores en los que he jugado. Sin embargo, las tragamonedas siempre me llevaron de vuelta allí, así que deposité cerca de 1000 CAD en ese casino y nunca estuve cerca de poder hacer un retiro. Las tragamonedas a veces se sienten realmente raras, como si no obtuvieras un bono durante horas. A veces, simplemente me frustraba y golpeaba el botón de giro solo para ver si estaba soñando o no. Normalmente, en este sitio web, cuando comienzas a jugar en una máquina tragamonedas, obtienes un pequeño bono bastante rápido (ese bono siempre estará entre 10x y 25x de tu apuesta inicial). Después del primer bono, es mejor que dejes de esperar otro justo ahí, porque cada una de las máquinas tragamonedas se comporta exactamente igual en ese sitio web.

La siguiente cosa es el blackjack en vivo. Si quieres depositar en ese sitio web para jugar al blackjack en vivo, ¡no lo hagas! Grabé todas mis sesiones de blackjack en Leovegas porque algo no está bien. Subiré un video completo sobre ello con la prueba en YouTube. El blackjack es simplemente una locura, los crupieres nunca se pasan con 4, 5 y 6, siempre terminan con 20 o 21. De 25 veces que el crupier tuvo un 4, 5 o 6 como carta mostrada, solo 3 veces se pasaron (como dije, tengo todo grabado). Para aquellos que no saben lo que eso significa, las probabilidades de obtener eso son simplemente completamente locas.

Además, hay muchos errores en este casino. Hace 2 días, aposté 5 $ (estaba comenzando mi sesión) en una mesa de blackjack y todo el sistema se apagó durante más de una hora. Tuve que esperar allí y decirles que me devolvieran mis 5 $. Me dijeron que contactara al equipo de soporte, así que eso hice, y wow, qué grupo de personas groseras. Quiero decir, realmente están tratando de hacerte sentir tonto o algo así... Rory (el chico del soporte) me dijo que me enviaría un correo electrónico después de nuestra conversación (que no llevó a ninguna parte porque no parecía importarle en absoluto). Ahora han pasado 48 horas y todavía nada. Solo son 5 $, pero imagina si hicieran esto con una apuesta de 200 $...

En general, simplemente no deposites en ese sitio web. Nunca me he sentido tan estafado en mi vida y seguro que algo está mal con las mesas de blackjack y las tragamonedas (no sé sobre el resto del casino). Lo que acabo de escribir fue realmente sincero y 24 horas después de mi último depósito (que perdí, por supuesto), así que no estoy frustrado en este momento, solo enfermo y cansado de los casinos manipulados como Leovegas.com. Por favor, no deposites en ese sitio web, mi video sobre el blackjack en vivo estará disponible pronto y te demostraré que realmente no puedes ganar contra ese casino.

Traducido por IA

Casi nada me gustó de este casino.

Nunca vayas por los bonos, casi no vale la pena. De hecho, es mucho más estricto y protector con los fondos del casino que cualquier otro casino que haya visto. No solo tienes límites de apuesta cuando obtienes un bono, sino que algunos juegos, como el famoso juego de jackpot progresivo Mega Moolah, se bloquean, así que cuando intentas jugar, dice que juegues con tus propios fondos y no con los fondos del bono. Lo cual es extremadamente molesto.

Los juegos no están organizados categóricamente (por ejemplo, Video Póker, Juegos de Mesa, Tragamonedas, etc.) como en la mayoría de los casinos en línea y todos están agrupados, lo que hace que sea muy molesto averiguar qué juego es cuál y tienes que adivinar la mitad del tiempo. Muy mala selección de juegos y extremadamente aburrido también. Nunca me metí en la mayoría de los juegos de tragamonedas, excepto Mega Moolah, que se bloqueó después de un tiempo ya que estaba jugando con dinero de bono, y me pidió que pusiera mi propio dinero para jugarlo.

Así que finalmente cambié a blackjack, donde la mayoría de los casinos tienen al menos 6-9 tipos diferentes de blackjack, este solo tenía dos juegos de blackjack de múltiples manos y de un solo mazo, donde al menos uno tenía gráficos realmente pobres y solo unas pocas fichas numeradas al azar, donde era difícil hacer las apuestas exactas deseadas incluso combinándolas. Al final, creo que terminé jugando con el blackjack de múltiples manos solo por el hecho de jugar algo. La suerte fue extremadamente mala al principio, casi perdí 5 de 6 apuestas, lo cual es un poco poco probable en un casino de la vida real, eventualmente, al jugar con cuidado, obtuve una ligera ganancia, pero eventualmente perdí todo cuando me volví demasiado ambicioso. El punto es que durante el juego percibí muchos patrones de juego inusuales del crupier, donde seguía sacando algunos blackjacks seguidos o incluso sacando un 21 cuando el crupier tenía 5 o 6, donde en realidad se conocen como cartas potencialmente perdedoras. Sería muy frustrante para mí porque tendría un 20 en la mano y pensando que lo tenía, y luego, para mi asombro, el crupier saca un 21 con un 5 o un 6. De cualquier manera, soy muy sospechoso de que la mayoría de los juegos están manipulados, muy orientados a asegurar las ganancias consistentes de los casinos y pérdidas mínimas. Juega aquí bajo tu propio riesgo. Le doy una calificación muy baja por todas las razones dadas anteriormente.

Traducido por IA

Altamente orientado a dispositivos móviles. Promociones bastante buenas, oferta de juegos estándar, no tuve problemas en absoluto, pero un poco aburrido después de unos días.

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