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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

¡Uno de los mejores casinos!
+Retiros rápidos (4500 euros en 9 horas)
+La página tiene un buen rendimiento estable y es clara
+Frecuentemente giros gratis y dinero gratis
+Bono justo

¡Ahora nada! Espero que siga así y no como con varios otros

Hola Test187, ¡Gracias por escribir una reseña tan fantástica! ¡Estoy muy contento de leer tus comentarios positivos sobre los tiempos de retiro, el rendimiento del sitio y los buenos bonos! Seguiremos trabajando duro aquí para asegurarnos de que tu experiencia siga siendo tan buena como siempre. Gracias de nuevo por tu tiempo, Test187, realmente lo aprecio. Que tengas una super noche.

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Usuario inactivo
10/10
Traducido por IA

Gran casino, bonito diseño, gran selección de tragamonedas y proveedores, verificación y retiros rápidos, grandes bonos. Gran oportunidad de retirar una gran ganancia.

No tengo nada de qué quejarme de este realmente gran casino en mi opinión.

Hola Slider00, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan genial. Me alegra mucho leer que tienes tantos puntos positivos para alabar a LeoVegas. Realmente me alegra leer una reseña tan encantadora, así que gracias de nuevo por tu tiempo. Que tengas una increíble noche, Slider00.

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Traducido por IA

Me registré aquí el 5 de junio e ingresé 30 £ y tenía 60 £ para jugar. Soy un jugador de bajo límite - no un gran apostador con dinero para gastar, así que estaba encantado cuando pude retirar 400 £!! Todo a partir de jugar con apuestas mínimas (0.01 por línea de pago).

El servicio al cliente es excelente, ya que puedes chatear instantáneamente a través del chat en vivo en el escritorio o en el móvil. Me enviaron el correo electrónico de certificación requerido tan pronto como intenté retirar y envié copias de mi pasaporte y factura de servicios públicos. Fui verificado en unas pocas horas y me dijeron que mi retiro de PayPal sería en un plazo de 5 días hábiles, aunque el asistente de chat me dijo que las billeteras electrónicas son más rápidas que eso.

Una gran interfaz para jugadores con muchos juegos para todos los tipos de entusiastas de las tragamonedas. Vale la pena intentarlo - este es uno de mis favoritos ahora.

¡Nada! Me encanta este casino, especialmente los grandes bonos.

Hola Kayleigh39, Gracias por la fantástica reseña, nos alegra mucho leer comentarios tan agradables. ¡Felicidades por tu buena ganancia, espero que haya sido la primera de muchas! Gracias de nuevo, Kayleigh, realmente aprecio que te hayas tomado el tiempo para escribir tu reseña. Que tengas una gran noche.

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Puedo confirmar que este casino es uno de los mejores en los que he jugado hasta ahora.
No he tenido problemas con los retiros y son muy rápidos cuando necesitas ayuda.

No hay nada que no me guste de este casino, he jugado en muchos lugares y este es mi No.1

Hola Rob, ¡Gracias por tu excelente reseña! Es realmente agradable leer que somos tu No.1, ¡tú también eres nuestro No.1! Si alguna vez hay algo en lo que pueda ayudarte, no dudes en contactarme. Que tengas una muy buena noche, Rob, gracias de nuevo.

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Mi casino móvil favorito.

Todos...... mis....... juegos favoritos en un solo lugar..... ¡oh Dios mío! ¡Los gráficos son los mejores! El servicio al cliente es excelente. Su equipo de chat tiene un enlace directo con el departamento de pagos para resolver problemas y obtener respuestas inmediatas. Muy impresionante. El tiempo de procesamiento de retiros no es el más rápido, pero sigue siendo genial.

Mi única queja, con la que puedo vivir, es que me gustaría tener una función de bloqueo en los retiros. Es demasiado tentador cancelar y seguir jugando.

Hola Cara. ¡Gracias por tu gran reseña, fue un placer leerla! Me alegra que estés tan feliz con la selección de juegos y el servicio al cliente que has recibido aquí en LeoVegas. Espero que en el futuro se pueda ofrecer una función de bloqueo de retiros a nuestros jugadores. Gracias de nuevo, Cara. ¡Espero que tengas una noche increíble!

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Bono Lifeline con buena apuesta, que es uno de los mejores bonos del mercado. Gran selección de tragamonedas y proveedores, y rápidos en lanzar los últimos juegos. Verificación rápida, excelente servicio al cliente y los retiros son muy rápidos. En el pasado, han sido muy malos entregando bonos, lo que probablemente recibieron muchos comentarios. Hoy en día, recibo regularmente bonos del 50, 75 y 100% y siguen lanzándome super giros. Para referencia, esta es mi experiencia con Leo en el nivel 38.

Menús un poco torpes. No es posible buscar o clasificar por proveedor, lo cual es una función tan buena.

¡Hola, Sr. T! Muchas gracias por su encantadora reseña. Me alegra mucho saber que está satisfecho con los bonos mejorados, seguiremos haciendo un buen trabajo y continuaremos esforzándonos por mejorar en todos los aspectos. Esperamos que una funcionalidad de búsqueda diferente sea algo que podamos implementar en el futuro también. ¡Que tenga una excelente tarde, Sr. T, y gracias de nuevo por su tiempo!

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Servicio al cliente amable (Ellie). Estaba bastante impaciente por mi retiro (siempre lo estoy), después de 16 horas simplemente probé suerte y pregunté si podían procesar mi retiro a través de tarjeta de crédito y ¡lo hicieron en 5 minutos! ¡INCREÍBLE! Retiré 4k euros a través de CC!

Diseño simple.

Casino en vivo receptivo: Solo juego en el casino en vivo porque no confío en los juegos de casino "offline" en general, así que no sé cómo es el RTP para Leovegas.

No puedo decir nada malo hasta ahora. He retirado miles de euros hasta ahora y todos fueron procesados en 24 horas.

Hola Huy K., ¡Gracias por tu muy positiva reseña! Me alegra mucho leer que encontraste el servicio al cliente de Ellie amable y que pudiste retirar rápidamente. Para futuras referencias, si deseas procesar un retiro, simplemente debes contactarnos por correo electrónico, LiveChat o teléfono y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias de nuevo por tu encantadora reseña Huy K., que tengas una gran noche!

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Deposité 500 el año pasado y en 2 horas retiré 14 k, recibí los fondos en solo 3 días hábiles. Encontré el sitio a través de Evolution Gaming, que produce el blackjack en vivo para muchos sitios, de lo contrario no habría depositado. Si Evolution Gaming dice que son un sitio de confianza, entonces deposito. En resumen, el servicio al cliente es en su mayoría amable, son una empresa regulada. Lástima que no tengan poker contra otros jugadores.

Después de unos meses, cuando recibí mis 14 k, había depositado alrededor de 500, me dijeron que me darían un bono de alrededor de 300 o algo así, creo. Le pregunté al tipo sobre los requisitos y era algo como 35x la apuesta, a lo que accedí. Así que escucha esto, estoy jugando durante aproximadamente una hora, estoy feliz, he ganado como 700. Tomo un descanso y recibo una llamada de ellos. Estás rompiendo los términos de uso de este bono. Me pregunto, eso es imposible, soy un jugador limpio, legítimo y justo. Poker, Blackjack, lo que sea cuando se trata de apuestas. Me dicen que no puedes apostar más de 5 dólares por mano. Me volví loco, dijeron que no puedes duplicar los 5. Sí, es mi culpa no haber leído los requisitos, pero pregunté por los requisitos simples que todos conocemos. Róllalo algo como 25x o 35x y limpia el bono. Bueno, me acreditaron los 300 de inmediato cuando hice mi depósito de 500 o 600, no recuerdo. Estuve despierto como 10 horas apostando 5 dólares y vi que no iba a ninguna parte, ya que soy un jugador de apuestas medias a altas cuando se trata de blackjack. Así que simplemente dije, al diablo con esto, voy all in, no puedo molestarme con esto.

Le pedí a su gerente que escuchara la conversación cuando le pregunté al tipo cuáles eran los requisitos y no mencionó que la apuesta era de 5 dólares por mano. De todos modos, ya he pasado por eso, esta es mi reseña honesta. Sí, me retiraron los 14 k en 3 días. Un consejo que le doy a alguien. Si tienes grandes cantidades en tu caja. Asegúrate de hacer una captura de pantalla o incluso un video de cuando haces el retiro de caja para que tengas toda la evidencia, no me importa si es el sitio más grande del mundo, yo aún lo hago.

Por último, estoy seguro de que a veces nos gusta charlar con estos hermosos crupieres, a veces incluso solo jugar al blackjack de altas apuestas e interactuar con los crupieres. Así que ahora tienen una regla donde si no tienes fondos, tu chat se desactiva después de 1 minuto. Les pregunté y dijeron que esta es una decisión que tomó Evolution Gaming, lo cual es falso porque juego en Party Poker, que es el mismo blackjack en vivo y no es así allí. El mes pasado cerré mi cuenta. ¿Confío en ellos para retiros sin problemas? Sí. Envié mi licencia de conducir y estado de cuenta bancaria como estándares.

Hola Headsup_Master, Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña completa. La información que te proporcionaron es correcta, al jugar con fondos de bonificación hay una apuesta máxima permitida de 5 dólares, me disculpo si sientes que esto no se te comunicó con suficiente claridad en ese momento. Para referencia futura, todos los términos del bono se pueden encontrar en el sitio, bajo "Promociones" > "Términos del Bono". Si deseas discutir este asunto más a fondo, por favor contáctame a través de un mensaje directo. Gracias nuevamente por tu tiempo, que tengas una buena noche.

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+ El sitio en sí es (demasiado) simple, fácil de usar y receptivo
+ Montones de tragamonedas, blackjack en vivo de diferentes proveedores y Leovegas mismo
+ Tiene apuestas deportivas
+ Uno de los pocos casinos con un bono de bienvenida para múltiples depósitos (5 veces)

+ No se muestra RTP
+ No hay video póker de jackpot
+ El soporte es el peor aquí. Actúan como si no les importaras, depositas, y luego voila, tenemos tu dinero, así que a quién le importa lo que hagas? Los que hablé eran completamente ignorantes y irresponsables.
+ Su blackjack en vivo es como ultra hackers, revisé todas las mesas durante 7 días, el crupier siempre obtiene un blackjack o llega a 21 desde 4, 5 o 6 (¡y nunca se pasa!). Esto nunca sucederá en al menos 7 casinos en vivo en los que he jugado, ¡ningún otro casino llega a la mitad de esa cantidad de suerte!
+ Las retiradas tardan una eternidad en completarse

Como dije, estos comportamientos no son señales decentes para un casino en el que deberías confiar (bajo nivel de atención al cliente, dinero dentro, dinero fuera, banderas rojas anormales en juegos de alto RTP). Da ganancias a unos pocos, quita dinero a la mayoría, lo que maximiza las ganancias para sus mercados ventajosos y restringe sus pérdidas a 0 en juegos menos ventajosos.

Hola Bettie, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu detallada reseña. Para futuras referencias, si tienes un retiro pendiente, por favor contáctanos por correo electrónico, LiveChat o teléfono y estaremos encantados de acelerar el proceso para ti. Lamento leer los otros puntos en tu reseña y me gustaría ofrecerte discutir este asunto más a fondo si lo deseas, si me contactas por correo directo estaré encantado de ofrecerte mi ayuda. Gracias de nuevo por tu tiempo Bettie, que tengas una hermosa tarde.

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Traducido por IA

He estado jugando en Leovegas durante unos meses y he encontrado que son, con mucho, el casino más confiable de Internet. Tuve que esperar unos días para la verificación de mi identificación y unos días para mi pago, pero desde entonces he realizado varias retiradas y todas han sido procesadas y están en mi cuenta bancaria en menos de 24 horas. Un gran aplauso para todo el personal de Leovegas, que fue muy paciente y comprensivo. Deberían estar muy orgullosos de su servicio al cliente galardonado. Gracias por hacer que mi experiencia sea feliz. Espero que todos tengan una fantástica Pascua :)

No tengo nada en contra de Leovegas, aunque tengo celos de que otros países puedan jugar en las máquinas de jackpot. Espero que algún día lleguen a Australia, ya que mi amigo de Nueva Zelanda ganó más de 5 millones de dólares el año pasado jugando Mega Moolah. No estoy seguro de en qué casino estaba, pero he probado otros casinos y no me gusta cómo funcionan sus programas. Mientras que aquí en Leovegas, el programa siempre funciona sin problemas y sin retrasos.

Hola NINETAILS, ¡Gracias por tu encantadora reseña, fue genial leerla! Estoy muy feliz de saber que recibiste un servicio al cliente paciente y comprensivo y que, en general, tuviste una experiencia feliz aquí en LeoVegas. Buena suerte en el Casino NINETAILS, gracias de nuevo por la gran reseña.

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