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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Usuario inactivo
8/10
Traducido por IA

Soy VIP en Leovegas por jugar durante más de 3 años, y he depositado y retirado sumas bastante grandes en total. No he llevado registros exactos, así que no estoy seguro si estoy ganando o perdiendo mucho, pero mi instinto me dice que estoy un poco arriba.

Principalmente juego juegos de NetEnt y juegos de Casino en Vivo. Para las tragamonedas, normalmente juego Simsalabim, Reel Steal o Piggy Riches. En los juegos en vivo, prefiero la ruleta de altas apuestas.

Leovegas es una empresa confiable, y para mí estoy muy seguro de que los pagos se realizan rápidamente, y puedo confiar en ellos si gano a lo grande. No todas las empresas son tan confiables como ellos.

Los bonos que ofrecen son geniales, y el dinero se divide entre dinero real y dinero de bono. Comienzas con dinero real, y puedes jugarlo en cualquier juego que desees. Luego, al jugar con dinero de bono, la apuesta máxima permitida es de cinco euros por giro, y deberías jugar tragamonedas para cumplir con los requisitos de apuesta.

También ofrecen regalos, 7 giros gratis hoy. Y ofrecen un gran bono del 100% de 500 EUR hoy, que también jugué. No gané esta vez.

La sección de juegos en vivo está llena de diferentes juegos de blackjack y ruleta, con tamaños de apuesta que comienzan desde 1 € hasta al menos 5000 €. Así que no estás limitado a apuestas pequeñas.

Ofrecen Skrill con bonos, así que eso es un punto a favor, y no cobran extra por los depósitos.

Algunos juegos no están disponibles en móvil, como Simsalabim, por ejemplo. Lo probé hoy.

El monto máximo de apuesta en el bono podría ser mayor. Hoy recibí el bono VIP de 500 EUR (100%), y la apuesta máxima es solo de 5 euros. Eso es muy pequeño en comparación con el tamaño del bono, y los requisitos de apuesta son bastante grandes.

Además, muchos juegos solían estar basados en Flash, y podías elegir la cantidad de líneas que querías jugar. Por ejemplo, Piggy Riches ahora está en HTML5, y no puedes elegir la cantidad de líneas que quieres jugar, sino que debes jugar siempre con las líneas máximas.

Podrían enviar bonos de depósito con más frecuencia. Normalmente recibo una oferta VIP como una vez al mes, y eso es bastante raro. Solían ofrecer ofertas de reembolso también, pero ya no, lo cual es bastante triste, ya que disfruté y participé en ellas muchas veces. Algo como un 20% de reembolso en tus pérdidas, incluso si es dinero de bono, sería agradable.

Hola Actualplayer, Gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan detallada. Gracias por tus amables comentarios y me alegra saber que estás teniendo una racha de suerte en Leo y disfrutando de nuestra gama de juegos, ¡tenemos más de 600 para que elijas! Es genial leer tus comentarios sobre nuestro proceso de retiros también; hacer que este sea un procedimiento fluido y pagar a nuestros clientes rápidamente es algo de lo que nos enorgullecemos. Con respecto a ciertos juegos que solo están disponibles para dispositivos móviles, esto se debe a que los proveedores de juegos solo eligen hacer algunos juegos disponibles para una plataforma, por ejemplo, solo para móvil o escritorio. Algunos de nuestros proveedores de juegos han actualizado sus juegos de Flash a HTML5; cuando esto se hace, los proveedores a veces eligen agregar o eliminar funciones para mejorar los juegos. Puedo confirmar que la apuesta máxima permitida al usar fondos de bono es normalmente de 5 EUR por apuesta, hasta que se cumplan los requisitos de apuesta; esto es lo mismo para los juegos de casino regulares y los juegos de casino en vivo. Lamento saber que no sientes que has recibido muchos bonos de depósito de nosotros recientemente; actualmente estamos revisando el programa VIP y espero que en un futuro no muy lejano comiences a ver mejoras en esto. ¡Gracias de nuevo y te deseo más suerte en el casino!

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Traducido por IA

Fácil de navegar y aplicación descargable en iTunes. Este fue mi primer casino del que gané y la verificación de ID fue sin problemas. Los pagos pueden tardar un poco, pero son lo suficientemente confiables.

¡No te quedas VIP! Después de alcanzar el nivel 50 y (gastar mucho dinero) me convertí en VIP. Tengo mi propio anfitrión VIP que me enviaba correos electrónicos y me enviaba buenos deseos y regalos. Luego se detuvo. Y se volvió como todos los demás, peor aún, no estaba recibiendo correos electrónicos promocionales hasta que pregunté por ellos. Por suerte, Leo cerrará el mercado australiano.

Hola Trynzee, Gracias por tu reseña. Me alegra saber que disfrutaste de la aplicación y la encontraste fácil de usar, y estoy encantado de que tuviste suerte en Leo y espero que hayas disfrutado de tus ganancias. Como mencionas en tu reseña, ya no estamos operando en Australia. Como parte del proceso de cierre, disminuimos lentamente la cantidad de promociones enviadas a nuestros clientes en AU antes de que el cierre se completara por completo. Gracias de nuevo y te deseo suerte en cualquier casino en el que puedas estar jugando ahora.

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Traducido por IA

La oferta de apuestas gratis es realmente buena y justa. El diseño del sitio parece bueno hasta ahora, es bastante fácil encontrar todo lo que necesitas y comenzar de inmediato.

- El servicio al cliente ignora los mensajes cuando te acercas con un problema sobre una apuesta.
- El servicio al cliente prefiere culpar al jugador por problemas técnicos comprobados causados por el sitio.
- Las estadísticas de los juegos en vivo tienen demasiada latencia y están más retrasadas que en otros sitios.
- Debido a la latencia, aproximadamente el 80% de las apuestas en vivo se cancelan porque en realidad las cuotas ya han cambiado varias veces.
- No hay notificaciones visibles si en el mismo lugar una apuesta cambia repentinamente a algo completamente diferente, por lo que puede suceder que apuestes por algo diferente a lo que pretendías sin tener la posibilidad de cancelar la apuesta en el milisegundo en que cambia repentinamente.
- No lo recomiendo en absoluto si te gusta mantener tu dinero.

Gracias por tomarte el tiempo de enviar tu reseña. Es genial escuchar que disfrutaste de nuestra oferta de apuestas gratis y espero que te haya producido una ganancia. Estamos constantemente buscando formas de desarrollar nuestra casa de apuestas y, en particular, de hacerla lo más amigable posible, y espero que te gusten los cambios que estamos realizando. La retroalimentación sobre esto también es muy importante para nosotros. Lamento leer tus comentarios sobre nuestro servicio al cliente; ciertamente no es así como deseamos que se sientan nuestros clientes. Si deseas que revise más a fondo los problemas técnicos que has encontrado y la apuesta deportiva a la que te refieres, por favor envíame un mensaje directo y puedo ayudarte con esto. Gracias de nuevo y te deseo un buen día.

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Usuario inactivo badge
1/10
Traducido por IA

Buena selección de juegos, depósitos fáciles, el servicio de chat siempre disponible y rápido.
Pero eso es todo.

He jugado en Leo Vegas durante bastante tiempo y realmente nunca he tenido muchos problemas. Hay niveles VIP por los que trabajar y esto lleva un tiempo increíblemente largo. Hice una pausa hace un tiempo y cerré mi cuenta. Desde que la reabrí, he disfrutado jugar aquí, ¡hasta ahora! Finalmente he llegado al nivel 33 VIP, ¡para que ahora me digan que mi nivel VIP ni siquiera importa porque hice una pausa! No creo que los beneficios de este nivel sean muy diferentes de antes, pero al menos tu cuenta será revisada por otra persona que no sea el soporte, ¡así que podrías obtener algunos extras que el soporte no puede agregar por ti! Pero según el asesor de chat, no califico para que ningún equipo de lealtad revise mi cuenta porque hice una pausa, así que ¿jugar con mis depósitos y jugar con dinero real para alcanzar el VIP no cuenta?

De todos modos, son tacaños con los bonos, y nuevamente es otro sitio que tiene promociones específicas, así que si eres como yo y solo juegas juegos seleccionados que conoces y en los que confías, ¡este sitio no es bueno para ti a menos que llegues a un alto nivel VIP! ¡Lo cual esperaba con ansias ya que no aprovecho las promociones! Solo he tenido bonos de depósito que se han agregado automáticamente al realizar un depósito, y ahora me dicen que mi tasa de bonificación es excepcionalmente alta. ¡ESTOS SE HAN AGREGADO AUTOMÁTICAMENTE POR EL SITIO!

El chat que tuve con ellos está absolutamente lleno de contradicciones. Por un lado, mi tiempo jugando de nuevo en este casino no justifica que otro equipo mire mi cuenta, sin embargo, he jugado a través de los niveles VIP, lo cual solo se puede hacer depositando y jugando con dinero real. He tenido demasiados bonos, que solo se han agregado por el sitio cuando he depositado... todo esto no tiene sentido para mí..

Hola Heidismummy, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu detallada reseña. Dado que los niveles VIP están limitados al nivel 99, se vuelve gradualmente más difícil avanzar a través de cada nivel, sin embargo, intentamos ofrecer mejores bonos y un servicio más personalizado a nuestros jugadores a medida que avanzan en los niveles. Lamento saber que aún no has encontrado el sistema de bonos beneficioso para ti, y me gustaría asegurarte que incluso mientras hablamos, el sistema VIP y los niveles están siendo revisados y se están considerando mejoras. Espero que podamos seguir trabajando para mejorar y que estés contenta con los resultados de nuestro arduo trabajo, que con suerte te proporcionará una experiencia de juego completamente agradable y completa.

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Traducido por IA

Hay muchos juegos aquí que pueden hacerte ganar dinero muy rápido.

La verificación es horrible. Toma semanas de correos electrónicos de ida y vuelta y todavía no he terminado. Los jugadores de Canadá deben tener cuidado con la tasa de conversión de su dinero. Si retiras 30 dólares en tu cuenta, por ejemplo, pierdes aproximadamente 6 dólares. Luego, el banco toma 15 por convertirlo. Has ganado 9 dólares de 30.

Hola Ogkillah, Gracias por tu reseña. Me alegra saber que has disfrutado de los juegos y que los has encontrado rentables, siempre es bueno escuchar que los juegos han proporcionado una buena experiencia. Desafortunadamente, en lo que respecta a la tarifa de conversión de moneda de tu banco, esto es algo con lo que no podemos ayudar, ya que la tarifa está fuera de nuestras manos y es completamente a discreción de tu proveedor bancario. Puede valer la pena investigar métodos de pago alternativos como billeteras electrónicas para ver si hay una forma de evitar tarifas. En cuanto a la verificación de tu cuenta en curso, si deseas contactarme a través de un mensaje privado, estaré más que feliz de investigar este asunto más a fondo para ti. Gracias por tu tiempo, Ogkillah, que tengas un agradable fin de semana.

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El servicio al cliente es excelente. También los tiempos de retiro son muy rápidos. Incluso recibí mis ganancias en mi cuenta bancaria el viernes a las 7 p.m.

He depositado una cantidad considerable de dinero aquí y mi nivel VIP es 30+. Pero no parece que obtenga ningún beneficio por mi lealtad. Los bonos de depósito son raros y casi siempre son del 50% como máximo.

Hola Psybuse, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña. Aquí en LeoVegas intentamos ofrecer una amplia variedad de bonos, incluidos los bonos de depósito, giros gratis y fondos de bonificación, ¡y eso es solo para nuestra sección de Casino! Ofrecemos más bonos para LiveCasino y Deportes. La mejor manera de estar al tanto de las ofertas que tenemos es estar atento a nuestras alertas por correo electrónico/SMS, que tendrán todos los detalles sobre cómo obtener el mejor valor por tu dinero. Me alegra saber que recibiste tus ganancias a tiempo para el fin de semana y ¡felicitaciones nuevamente por tu victoria! Que tengas un lindo día, Psybuse.

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Tienen una buena selección de tragamonedas y el personal es amable

No tendrás ningún bono si depositas con Neteller o Skrill, y eso es injusto, porque el dinero es dinero, sea cual sea tu método de depósito

Hola G2loq, Gracias por tu reseña. Me alegra saber que disfrutas de nuestra enorme selección de tragamonedas, en este momento tenemos más de 600 juegos diferentes, ¡así que estoy seguro de que habrá mucho para mantenerte entretenido! Lamento escuchar que sientes que no obtendrás bonos si usas Neteller o Skrill; sin embargo, me complace confirmar que, aparte de las ofertas de bienvenida, todos los demás bonos y promociones estarán disponibles para que los disfrutes. Si alguna vez tienes problemas con tus bonos, por favor entra al chat y habla con uno de nuestros amables leones de soporte y estaremos más que felices de ayudarte. Espero que tengas un día fantástico y afortunado, G2loq. ¡Gracias de nuevo por tu reseña!

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Usuario inactivo
9/10
Traducido por IA

Retiros muy rápidos
Juegos de crupier en vivo
Altos límites de retiro
Chat de soporte siempre disponible, amigable

Ninguno. Problemas ocasionales con la transmisión en vivo, probablemente debido a la demanda máxima

¡Hola Dave1veg! ¡Gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan positiva! Me alegra mucho saber que disfrutas de nuestros retiros rápidos y de alto límite, nuestra amplia gama de juegos de crupier en vivo y que has encontrado nuestro soporte 24/7 amigable. Si alguna vez experimentas problemas con la transmisión en vivo, podría ser útil verificar que tu conexión sea estable y eliminar cookies y caché para asegurar una experiencia de juego fluida. ¡Que tengas una fantástica noche!

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Traducido por IA

¡Buenos juegos, el personal es genial!
¡Espero que me llegue mi dinero pronto!!

Recibí algunas llamadas. No me gusta que me llamen (tartamudeo)

Hola Just Jasper, Gracias por tu amable reseña, me alegró leer que disfrutaste del sitio y estás satisfecho con el servicio que has recibido de nuestros agentes. Si prefieres modificar la configuración de tu cuenta en relación a las llamadas, no dudes en ponerte en contacto con nuestros amables agentes y estarán más que felices de ayudarte. Gracias, Just Jasper, ¡espero que tengas un día excelente!

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Me gusta 1 juego en el sitio
Desearía poder decir más, pero en este momento no puedo hablar de otros puntos positivos sobre este sitio o sus representantes.

Terrible servicio al cliente.
Ninguna promoción que he recibido por correo electrónico ha sido honrada.
No sabe la diferencia entre "requisito de apuesta" y "depósito".
Toma aproximadamente 30 minutos obtener una respuesta en su página de chat.
Ofrecieron 20 giros gratis por chat que luego fueron retirados.

Hola Jae, Gracias por tu reseña. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para disculparme por no haber disfrutado de tu experiencia en LeoVegas hasta ahora. Si deseas contactarme por mensaje directo, estaré más que feliz de investigar este asunto más a fondo para ti.

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