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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Gran selección de juegos. Juego en algunos casinos en línea y la selección de juegos es la mejor en este sitio. He ganado más de 12k con pequeñas depósitos, así que he visto de primera mano que se puede ganar jugando aquí. El soporte al cliente es superior a la media. La verificación de identidad fue rápida.

Retiradas muuuuy lentas. Desde el momento en que haces la solicitud de retiro, tarda unos días en ser aprobada. Una vez aprobada, son 4-5 días para que el dinero esté en tu cuenta. Mi último retiro aún no está en mi cuenta después de 7 días, aunque espero que llegue pronto. Con el año 2018, no debería tardar más de 2 días en transferir fondos. Lo que más me desagrada es el límite de 4k en los retiros. He ganado mucho y he tenido que retirar en incrementos de 4k, lo cual es realmente molesto. No estoy seguro si es para asegurarse de que mantengas fondos en tu cuenta más tiempo si ganas mucho, para que te sientas tentado a jugar y tal vez devolver algo.

Los programas VIP aquí son horribles. Estoy en el nivel 45 y nunca recibo nada de ellos. El programa VIP es bastante inútil para mí hasta ahora.

Hola Jamief, Gracias por tu reseña. Primero, me gustaría informarte que puedes solicitar que tu retiro se procese en cualquier momento, tenemos soporte disponible 24/7 que estará más que feliz de ayudarte con esto. También podemos ofrecer métodos de retiro alternativos si necesitas retirar una cantidad mayor, simplemente entra al chat y habla con uno de nuestros amables leones de soporte. En este momento estamos trabajando arduamente en mejorar y desarrollar nuestro programa VIP y espero que te gusten los resultados. Me alegra saber que has disfrutado de la gran selección de juegos disponibles y que también has tenido la suerte de disfrutar de una buena ganancia. ¡Felicidades! También es genial escuchar que valoras a nuestros leones de soporte, estamos trabajando duro para asegurarnos de que todos nuestros jugadores reciban una gran experiencia en LeoVegas en todo momento. ¡Gracias de nuevo por tu reseña, que tengas un lindo día!

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Traducido por IA

He estado jugando con estos chicos durante aproximadamente 2 años y son, con mucho, los mejores tanto en variedad de juegos como en servicio al cliente. De hecho, siempre han superado las expectativas normales. Gané 36,000 y tardaron menos de 48 horas en depositarlo en mi cuenta. Y un gran agradecimiento a Michael, que siempre responde mis correos electrónicos, ya sea que tenga derecho a algún bono o no, y lo molesto mucho.

Me encanta todo, solo estoy de mal humor si no puedo jugar por falta de fondos.

Hola Gizzit, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña positiva. Me alegra mucho saber que estás satisfecho tanto con el sitio como con el servicio en LeoVegas. Aquí en LeoVegas siempre intentamos ir más allá por nuestros jugadores y trabajamos duro para asegurar que las retiradas de nuestros jugadores se procesen lo más rápido posible. Con soporte al cliente disponible las 24 horas, invitamos a los jugadores a contactarnos en cualquier momento para acelerar las retiradas. Tu comentario será transmitido a Michael para agradecerle de tu parte, Gizzit. Una vez más, gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña. ¡Te deseo la mejor de las suertes en el casino!

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Mucha variedad de juegos, supongo
Tiempos de pago rápidos

Atención al cliente, mala gestión de los casos de soporte, mantiene a los clientes vulnerables esperando 3 semanas por una respuesta que, en última instancia, fue guionizada. No hizo ningún intento de interactuar con el cliente, no hizo ningún intento de resolver el problema con el cliente... esencialmente les dijeron que les importaba un comino, conseguimos lo que queríamos, así que que se jodan.

Agregó más estrés y ansiedad al cliente, no mostró absolutamente ninguna emoción o comprensión de la situación y simplemente desestimó el caso de soporte de inmediato.

Claramente, como todos los demás casinos, son muy codiciosos y despreocupados

Hola, Roken2201, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios. Me desanimó leer tus comentarios sobre el soporte al cliente, nuestros agentes nunca están guionizados y ciertamente no fomentamos una postura de 'mala suerte'. Aquí en LeoVegas, el bienestar de nuestros jugadores es nuestra principal preocupación y esto es algo que destacamos activamente en todo momento. Lamento mucho que no hayas encontrado que este sea el caso. Si deseas que se revise este asunto, por favor envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles del caso dirigido a FAO Sarah M y estaré encantado de investigar más a fondo. Gracias nuevamente por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios, que tengas un buen día.

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¡Increíbles pagos rápidos en Leovegas!!!! ¡Me pagan en 24 horas! ¡Todavía tengo que gastar 35X el bono! El bono es bueno y el sitio es increíble con grandes juegos y las últimas tragamonedas. ¡Los casinos del Reino Unido también tienen un buen servicio al cliente!

Hola Joseb, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña positiva. Aquí en LeoVegas, trabajamos duro para asegurar que los retiros de nuestros jugadores se procesen lo más rápido posible, con soporte 24 horas, invitamos a los jugadores a contactarnos en cualquier momento para acelerar los retiros y agilizar el proceso de verificación. Si alguna vez ganas con tus fondos reales mientras tienes un saldo de bono activo, puedes retirar en cualquier momento sin requisitos de apuesta sobre tus fondos reales, el saldo de bono simplemente se perdería. Espero que sigas disfrutando de tu experiencia en LeoVegas y si hay alguna forma en que podamos ayudar, no dudes en ponerte en contacto. Que tengas un lindo día y gracias nuevamente por tu reseña.

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Gran selección de tragamonedas. Muchas opciones de retiro y depósito.

No se puede confiar. El sistema de lealtad (VIP) no existe. No importa el nivel, 1 o 80 es lo mismo en términos de trato.

Hola Olspoker, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña, realmente apreciamos todos los comentarios. Actualmente, como casino en línea, ofrecemos una de las gamas más amplias de juegos disponibles; algo que estamos mejorando y ampliando continuamente, asegurando que nuestros jugadores siempre puedan encontrar nuevos y emocionantes juegos. También ofrecemos múltiples opciones de retiro y depósito y animamos a nuestros jugadores a contactar a nuestros fantásticos leones de soporte si desean "acelerar" un retiro más rápido. En este momento, nuestro sistema VIP está siendo evolucionado para ofrecer una escalabilidad más completa, además de los beneficios ya presentes de retiros gratuitos sobre el nivel 30, así como una mayor prioridad en pagos, soporte y bonos. Lamento que sientas que no somos una empresa de confianza, estoy seguro de que nuestra multitud de jugadores felices y leales estaría en desacuerdo con esto; teniendo en cuenta que somos una empresa que cotiza en bolsa en una industria altamente regulada. Si hay algo específico que te gustaría discutir en relación con la confianza y la responsabilidad, no dudes en contactar a nuestros leones de soporte, quienes podrán tranquilizarte. ¡Gracias nuevamente por tus comentarios y opiniones, que tengas un lindo día!

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Gran selección de juegos, chat en vivo amigable y pagos rápidos. La plataforma móvil también es una de las mejores que hay.

Probablemente solo el programa VIP, no hay mucha información sobre cómo funciona, además de una cantidad loca de niveles (70+) y ninguna indicación real de lo que cada nivel o grupo de niveles te da o incluso en qué etapa tendrás derecho a un gerente de cuenta personal. Actualmente gasto alrededor de 2000€ en casinos en línea al mes y se reparte entre diferentes casinos, pero si tuviera un casino que fuera claro sobre estas cosas, sería más probable que jugara allí con más frecuencia.

Hola WolfMalta, Muchas gracias por tu reseña de LeoVegas, es genial leer los comentarios que hiciste sobre nuestros juegos y también sobre el nivel de soporte que recibes de nuestros Lions. Estamos desarrollando constantemente nuestra aplicación móvil y mejorándola cada vez más, ¡así que nos alegra que la disfrutes! Espero poder ayudarte a explicar el sistema VIP actual, este sistema actualmente indica cuánto has jugado en LeoVegas. Cuando alcanzas el nivel VIP 30, todas tus retiradas serán gratuitas y si tienes un alto nivel VIP, tus retiradas se procesan más rápido y tus correos electrónicos tienen prioridad en el soporte al cliente. El nivel más alto al que puedes llegar es 99 y el más bajo es 1. Actualmente estamos desarrollando el sistema VIP, por lo que será mucho más claro para ti saber qué beneficios puedes obtener cuando alcanzas un cierto nivel. Creo y espero que estés satisfecho cuando terminemos, mientras tanto, te deseo la mejor de las suertes en el casino y gracias nuevamente por tu reseña.

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Primera vez siendo miembro de un casino en línea, mi experiencia en LeoVegas es increíble. Aunque he estado perdiendo dinero la mayor parte del tiempo que juego, me gusta el diseño de sus páginas web, que es fácil de manejar, la rápida respuesta del servicio al cliente y los amables dealers. Espero que mi retiro en LeoVegas también sea rápido y sin complicaciones.

Hola Allan2, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. ¡Me alegra mucho saber que has tenido una experiencia increíble hasta ahora en LeoVegas! Este es exactamente el tipo de servicio que buscamos ofrecer; un servicio rápido de nuestros leones de soporte y también es genial saber que has disfrutado de dealers amigables. Felicidades por tu retiro y espero que continúes retirando y disfrutando de tu tiempo en LeoVegas por un tiempo más. Que tengas un lindo día, Allan2, gracias de nuevo.

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Traducido por IA

Habiendo estado en el juego en línea durante un tiempo, calificaría a Leovegas muy alto. Me registré la semana pasada debido al increíble diseño del casino tanto en la web como en móvil, aunque solo jugué en mi móvil. La gran selección de juegos y ofertas de bonificación sellaron el trato para mí. Deposité 60 NZD y jugué toda una semana con ese dinero, gané miles y perdí miles, jaja, pero al final retiré 2,000 USD. Me pidieron que verificara mi cuenta, lo cual hice, y "Lenka" fue muy útil en el proceso. Es tan agradable jugar en un lugar donde las cosas van bien, el diseño es genial, hay toneladas de juegos y saber que al final, si ganas, no te van a engañar. ¡Leovegas, están haciendo un buen trabajo! 10/10

Como mencioné anteriormente, no encontré ninguna desventaja. Todo fue como debería ser. No soy un mal perdedor ni inexperto con los términos y condiciones para dejar comentarios negativos. Definitivamente seguiré regresando a Leovegas.

Hola Genovese, Gracias por tu encantador comentario positivo. Es genial escuchar que realmente has disfrutado tu tiempo con LeoVegas hasta ahora y que ya has realizado tu primer retiro exitoso - ¡felicitaciones! Siempre estamos trabajando duro para asegurarnos de que nuestros jugadores tengan la mejor experiencia posible y espero que continúes disfrutando de nuestro sitio y de todas las mejoras que hacemos. Que tengas un gran día, Genovese, gracias de nuevo por tu tiempo.

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Usuario inactivo badge
5/10
Traducido por IA

Una buena selección de juegos de casino, algunos de los más populares y buenos nuevos.

Cuando te registras y depositas inicialmente, te da automáticamente un bono que no quería. Tienes que desmarcar los bonos automáticos en la configuración de tu cuenta, lo cual un nuevo cliente ni siquiera sabría.

Hola BG123, ¡Gracias por tu reseña de LeoVegas! Nuestros equipos de casino trabajan muy duro para asegurarse de que tengamos todos los nuevos juegos disponibles y que tengamos una gran variedad de juegos en general, para que haya algo para que todos nuestros clientes disfruten. ¡Es genial saber que estás contento con esto y te deseo mucha suerte en las tragamonedas! Los bonos siempre se cargan automáticamente en la cuenta del cliente después de registrarse, si la cuenta está configurada para recibir bonos. Esto, por supuesto, no se adapta a todos los clientes, por lo que nuestros Support Lions operan 24/7 a través de LiveChat, correo electrónico y teléfono para que nuestros clientes puedan contactarnos y podamos anular cualquier bono no deseado en unos pocos segundos. ¡Gracias de nuevo y te deseo un lindo día y una gran Navidad!

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Usuario inactivo
3/10
Traducido por IA

¡Gran selección de juegos de ruleta en vivo! ¡Probablemente el mejor sitio para ese juego!
Nuevamente, gran selección de juegos, para todos los gustos. ¡Retiros rápidos y un gran servicio al cliente!

No tiene un diseño intuitivo.
El esquema VIP no significa mucho. ¡El RTP de las tragamonedas es realmente malo y el bono de rollover es ridículamente alto!

Hola PittPitt, ¡Gracias por tus comentarios! Es genial saber que nos calificas como los mejores por nuestra fantástica gama de Ruleta en Vivo, hemos trabajado muy duro para asegurarnos de ofrecer el mejor producto para juegos en vivo, así que es agradable saber que se ha notado. Como en todos los casinos en línea, los juegos son alquilados directamente del proveedor de juegos, lo que significa que el RTP en un casino sería el mismo que en cualquier otro casino, ya que esto es algo que no podemos controlar desde nuestro lado. Sin embargo, espero que la suerte esté más de tu lado y que tus retornos mejoren. Si tienes alguna sugerencia para nuestro sitio respecto al diseño, no dudes en hacérselo saber a uno de nuestros amables leones de soporte, quienes estarán más que felices de transmitir el mensaje; siempre estamos trabajando para mejorar continuamente y las opiniones de nuestros jugadores son esenciales para esta tarea. ¡Gracias nuevamente por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios, que tengas un lindo día!

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