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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Aquí tenemos mi casino en línea y apuestas deportivas favoritas, LEO VEGAS, que definitivamente es el mejor que hay. Desperdicio tanto dinero en otros sitios basura y la mayoría de las veces que deposito con Leo, obtengo ganancias y de eso se trata el juego, ya sea que decida jugar o irme con 10, depende de ti. Siempre he experimentado grandes ganancias, emociones y emoción con Leo Vegas, no están aquí para participar, están aquí para dominar y ser el número 1. Me encanta obtener grandes ganancias, me encanta contarle a mis amigos sobre mi experiencia, especialmente a aquellos que no creen en el juego, que no creen en la diversión, porque eso es lo que obtienes con LEO.

Al leer todas las malas reseñas sobre Leo Vegas, siento que son personas que intentan sabotear su reputación. No creas todo lo que lees, pero si no has utilizado este sitio, definitivamente deberías intentarlo.

Hola L33999, ¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña de LeoVegas! Es realmente genial escuchar que estás disfrutando tanto del casino y del sitio de apuestas deportivas; todos trabajamos muy duro para asegurarnos de ser los mejores y de proporcionar una buena experiencia positiva al cliente para todos. Es genial escuchar que la suerte te sonríe mucho y que has tenido algunas buenas ganancias con nosotros; espero que hayas disfrutado de nuestras apuestas de la Copa del Mundo y que también hayas tenido algunas buenas ganancias con esto. ¡Gracias de nuevo y te deseo un gran día y mucha más suerte de parte de LeoVegas! Saludos cordiales Nicola

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Traducido por IA

Estaba acostumbrado a jugar en videoslots.com, así que tenía estándares realmente altos en lo que respecta al soporte al cliente y a los retiros rápidos. Pero lo que experimenté aquí es simplemente una locura. El soporte al cliente está disponible por chat y teléfono 24/7. Hice un depósito de 50€ y saqué 100€ de él (nada grande, lo sé). Pero aquí viene lo mejor. Luego llamé al soporte a las 2 de la mañana y adivina qué - 1 minuto después la retirada estaba en mi cuenta bancaria (con Trustly). Son tan amables y se toman todo el tiempo para sus clientes. Realmente no sé por qué tienen malas reseñas aquí. Este será, sin duda, mi nuevo proveedor principal de juegos de azar.
Además, el software nunca se retrasó, no se ve tan bien como videoslots.com, pero sigue siendo uno de los mejores.

Realmente no hay nada malo que decir sobre leovegas en absoluto.

Hola 0bamacare, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios positivos! ¡Realmente lo apreciamos! Es genial escuchar que has tenido una experiencia agradable aquí en LeoVegas y que has estado impresionado con nuestros leones de soporte y retiros rápidos. ¡Estamos disponibles, como dijiste, 24/7 para ayudarte en todo lo que podamos, en cualquier momento que te convenga! Espero que sigas disfrutando de tu tiempo aquí en LeoVegas y gracias una vez más por tus comentarios. ¡Que tengas un lindo día!

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Buena selección de juegos. El sitio se ve bien. Retiros rápidos

No me gusta la actitud de los agentes de soporte. El casino está promoviendo esta experiencia VIP, pero no me siento VIP allí. No he recibido bonos gratis desde que deposité allí. Antes de depositar, recibí giros gratis. Parece que están evitando a los jugadores que piden bonos. Intenté contactarlos durante dos días en el chat, pero mostraba que no estaban en línea. Luego, el lunes deposité y después de eso los contacté, pedí un bono porque las pérdidas fueron grandes, el casino dijo que no. Y después de este chat, no funciona de nuevo. Supongo que el casino lo hace a propósito. Simplemente evitan las solicitudes de bonos, creo.

Hola INGMAR56, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu reseña sobre LeoVegas. Lamento escuchar sobre tu experiencia con nuestros leones de soporte, es una pena ya que trabajan incansablemente las 24 horas del día para brindar un excelente servicio a todos y me disculpo por no haber recibido esto. Con respecto a nuestro programa de bonos, tenemos un equipo de promociones que envía regularmente ofertas a nuestros clientes, giros gratis y bonos a través de SMS y correo electrónico. También tenemos la página de promociones del sitio web que está abierta para que todos los clientes la usen; siempre la estamos actualizando, así que por favor échale un vistazo cuando tengas un momento. No es común que los agentes de soporte tengan la oportunidad de otorgar un bono desde el servicio al cliente, aunque es agradable para ellos cuando pueden, así que no te desanimes si no pueden cumplir con tu solicitud en ese momento. No es personal y apreciamos tu lealtad en LeoVegas. Nuestra función de chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para nuestros clientes y también puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos; estamos aquí 365 días al año para ayudarte. Actualmente estamos desarrollando el programa VIP para que beneficie a todos los clientes de una manera abierta y gratificante, y cuando se lance, espero que te guste. Es fantástico leer que disfrutas de nuestra selección de juegos, que está creciendo rápidamente todo el tiempo; nos gusta asegurarnos de que haya algo para que cada uno de nuestros clientes disfrute. También hemos actualizado recientemente nuestro sitio para que se vea más nítido y sea más fácil de usar, y me alegra saber que te gusta. Las retiradas rápidas también son algo de lo que nos enorgullecemos y recibimos muchos comentarios positivos sobre ellas. Gracias de nuevo y te deseo mucha suerte en el casino y un lindo día también. Saludos cordiales.

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Empecé a jugar en este casino hace unas semanas, deposité 40 euros, gané 60 y retiré 60 para probar el procedimiento. Tardó un día hábil en llegar a mi cuenta bancaria. Depositó varias veces un total de 250 euros y ganó alrededor de 1400 euros en Bonanza. Retiré 1000 euros el fin de semana y esto estaba en mi cuenta bancaria el lunes por la mañana, no se requirió verificación, lo cual considero un punto positivo. Según sus T&C, puedes retirar hasta 3000 euros antes de que se requiera verificación. El sitio es claro y carga rápido, además, la versión móvil funciona muy bien. Tuve contacto con el soporte ya que no los he necesitado hasta la fecha.

Nada por ahora, considero que este es un casino de confianza... si llego a tener una experiencia negativa, me aseguraré de hacérselo saber.

Hola Bazzie, Gracias por tu reseña positiva y muchas felicidades por tu ganancia - ¡es genial escuchar que has tenido suerte! Me gustaría tomar un momento para resaltar el hecho de que se pueden solicitar documentos de verificación en cualquier momento (también de acuerdo con nuestros términos), pero normalmente, una vez que la cuenta está completamente verificada, no tendrás que hacerlo de nuevo a menos que necesitemos información actualizada. Si alguna vez necesitas asistencia de nuestro soporte, ten en cuenta que tenemos maravillosos agentes de soporte disponibles 24/7 para tu conveniencia. ¡Espero que continúes disfrutando de tu experiencia en LeoVegas y de tu racha de suerte! Que tengas una gran noche y gracias una vez más por tomarte el tiempo de dejar tus amables comentarios.

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Retiros rápidos y tienen todos los juegos que necesitas.

He jugado aquí durante muchos años y todavía lo hago, deposito alrededor de 5000-10000 SEK cada mes.

Pero desde que Leovegas fue atrapado dando bonos a jugadores que saben que han pedido dinero prestado para poder jugar en un programa de televisión sueco, me siento obligado a decir que ya no es divertido jugar allí, no es el Leovegas de antes.

Nunca recibirás ningún bono más que de campañas desde entonces, no vale la pena jugar aquí si te gusta jugar un poco más grande debido a la política de bonos muy estricta.

He pasado de un 10% de bono total cada mes a un 1%.

Busca en otro lugar si quieres un sistema de lealtad saludable.

Traducido por IA

Estaba bastante asustado de tener que quejarme sobre el dinero no reembolsable a mi tarjeta bancaria. Pero soy un cliente feliz, ya que ayer por la noche aprobaron mi retiro y hoy al mediodía recibí el dinero. Gracias Leo Vegas.

Hola Nikalg, Primero, me gustaría agradecerte por tomarte el tiempo de dejar esta reseña positiva. Me alegra mucho saber que encontraste nuestro proceso de retiro rápido y fácil de usar. Aquí en LeoVegas nos enorgullecemos de devolver los fondos a nuestros jugadores de la manera más eficiente posible. ¡Espero que sigas teniendo buena suerte en el casino, Nikal g! Una vez más, gracias y que tengas una maravillosa semana!

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Su sitio web se ve bien y siempre ha sido así. He estado usándolo durante bastante tiempo.

Hoy tenía ganas de jugar a algunas tragamonedas. Depositó algo de dinero y comenzó a cargar tragamonedas solo para encontrar un error en muchas de ellas. Las que funcionaron no me gustaron. El chat en vivo no tenía idea de lo que estaba pasando, solo me aconsejó borrar la caché y el historial y no pudo ayudarme más.

No sé si alguna vez volveré allí, ya que hay muchos otros casinos con tragamonedas que funcionan bien.

Hola Cryptobilly, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios. Lamento saber que no has tenido una experiencia de juego fluida en tu visita más reciente a LeoVegas. Al contactar a nuestros leones de soporte para obtener más ayuda, tenemos un conjunto de preguntas previas que deben seguirse para la solución de problemas, ya que generalmente podemos eliminar cualquier problema en esta primera etapa. Sin embargo, dicho esto, aprecio que ciertas situaciones requieran otros diagnósticos y te animaría a que te pongas en contacto nuevamente para que podamos investigar tu problema más a fondo si así lo deseas. Es agradable saber que disfrutas del aspecto de nuestro sitio web; tenemos un equipo dedicado que trabaja arduamente todos los días para asegurarse de que el sitio sea atractivo para nuestros muchos jugadores. Gracias de nuevo, que tengas un lindo fin de semana.

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Este sitio tiene una muy buena selección de juegos y es muy fácil de navegar. Sin embargo, no tuve suerte y perdí una cantidad bastante grande de dinero en un período de tiempo muy corto. Me doy cuenta de que esto puede suceder y que a veces simplemente no tienes suerte.

Sin embargo, me decepcionó mucho la actitud de este sitio cuando solicité algún tipo de bono. Rechazaron mi solicitud y, en comparación con otros sitios en los que he jugado, parecen particularmente poco profesionales en lo que respecta a las relaciones con los clientes. Hay muchos otros sitios que recompensan a sus jugadores con bonos, especialmente cuando han tenido grandes pérdidas. Además, muchos de ellos no tienen los altos requisitos de apuesta que tiene este sitio.

Hola Tiggy1234, Gracias por tu reseña, es fabuloso escuchar tus comentarios sobre nuestros juegos, siempre nos esforzamos por tener una gran colección de estos para que cada cliente pueda encontrar algo que le guste jugar y lamento saber que no tuviste la mejor de las suertes, quizás tu próxima sesión sea diferente para ti y logres ese giro afortunado. Lamento escuchar tus pensamientos sobre nuestro programa de bonos, tenemos un equipo dedicado que envía regularmente ofertas a nuestros clientes a través de SMS y correo electrónico, junto con nuestra brillante página de promociones actualizada que tiene algo para que todos participen. Con respecto a tu comentario sobre recompensar las pérdidas de los clientes con bonos, tomamos el juego responsable muy en serio aquí en LeoVegas y no estamos autorizados por nuestras licencias de juego a hacer esto, no sería muy responsable de nuestra parte, así que espero que eso explique un poco por qué quizás se te negó un bono en ese momento. ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo para reseñarnos y te deseo la mejor de las suertes en tu juego futuro! Saludos cordiales Nicola W

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Usuario inactivo
2/10
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Buenos juegos.....los juegos móviles son rápidos y fáciles de navegar................

Decepcionado por el servicio al cliente...he enviado 5 correos electrónicos durante 5 días y no he recibido respuesta...sigo esperando que desbloqueen mi cuenta.....................

Hola Luckyman655, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. Lamento mucho saber que no has recibido respuesta a tus correos electrónicos, recientemente tuvimos un gran aumento en los contactos, ¡pero todos los correos electrónicos deberían ser respondidos para ahora! Si prefieres una forma de soporte más instantánea, te recomendaría contactar a nuestros leones de soporte a través de LiveChat o teléfono. ¡Estamos disponibles 24/7! Me alegra saber que has disfrutado de nuestra selección de juegos y que has encontrado el sitio fácil de navegar. Espero que continúes disfrutando de tu experiencia en LeoVegas. ¡Buena suerte en el Casino, que tengas un lindo día!

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Muchos juegos - todos un poco baratos y con gráficos pobres.

Servicio al cliente. Tenía derecho a un pequeño bono ganado con giros gratis porque verifiqué mi cuenta, pero lo eliminaron de mi cuenta después de que retiré dinero. A pesar de que los $20.20 no tenían nada que ver con mi depósito/juego/retiro original.

Hola Gnorth, Gracias por tu reseña. Para asegurarnos de que estés experimentando el mejor juego y gráficos, animamos a nuestros jugadores a usar Google Chrome si juegan a través de un navegador, ya que es el más compatible con nuestro sitio. Está claramente detallado en nuestros Términos de bonificación que cualquier bono se perderá si se realiza un retiro, esto se debe al hecho de que nunca vinculamos ningún requisito de apuesta a tus fondos reales que puedes retirar en cualquier momento. Me alegra saber que disfrutas de nuestra selección de juegos, nuestro equipo de Casino trabaja duro para asegurarse de que los juegos se mantengan actualizados e interesantes para nuestros jugadores. Que tengas un lindo día, Gnorth, y gracias nuevamente por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios.

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