Rizk Casino

Hallo SARTIX, Vielen Dank für Ihr Feedback zu uns als Casino. Wir freuen uns, dass Sie unser Design und unser Sperrsystem für die Auszahlungen schätzen. Dieses Sperrsystem wurde für unsere Spieler eingerichtet, da dies von den Spielern gewünscht wurde. Wir verstehen aus Ihrem Feedback, dass Sie im letzten Monat einige Verzögerungen in den Spielen erlebt haben. Es gab tatsächlich einige Momente, in denen es so geschäftig auf unserer Seite war, dass dies zu verzögerten Spielen führte. Natürlich bedauern wir, dass dies passiert ist, und wir haben entsprechende Maßnahmen ergriffen, damit dies nicht wieder passiert. Im Monat Januar hatten wir keine echten Probleme mit verzögerten Spielen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie 2 Wochen auf eine Auszahlung warten mussten. Aber ich bin mir sicher, dass es mehr als nur die Auszahlung dieser Auszahlung gab. Könnte es sein, dass einige Dokumente von Ihnen für diese spezifische Auszahlung angefordert wurden? Es kann auch sein, dass es eine Verzögerung von der Bank gab, die zu einer Verzögerung im Auszahlungsprozess führte. Leider habe ich Ihr Konto nicht vor mir, sodass ich dies nicht für Sie überprüfen kann. Wir tun unser Bestes, um Auszahlungen innerhalb von 3 Stunden zu bearbeiten. Es dauert manchmal etwas länger, je nachdem, wie beschäftigt wir mit den Auszahlungen sind und zu welcher Zeit eine Auszahlung vorgenommen wird, aber wir versuchen, diese alle innerhalb der genannten 3 Stunden zu bearbeiten. In Ihrem Feedback erwähnen Sie, dass der Kundenservice „keine Ahnung hat, was los ist“. Das bedauern wir zu hören, da wir über fähigen Kundenservice verfügen, und wenn sie in einem Moment keine Antwort haben, werden sie immer die zuständige Abteilung kontaktieren, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Die Preise, die Sie am Rad von Rizk gewinnen können, hängen von der Höhe der Einsätze ab, die Sie pro Power Bar Level platzieren. Ein höherer durchschnittlicher Einsatz pro Level wird einen besseren Preis am Rad von Rizk geben. Aber denken Sie daran, dass das Element „Glück“ auch Teil davon ist. Neben den regulären Gewinnen an diesem Rad gibt es 3 Jackpots, die Sie gewinnen können. Der höchste Jackpot beträgt 2000 Euro oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung, und die anderen beiden betragen 500 und 1000 Euro oder den entsprechenden Betrag. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo STEVEDRUM, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Rizk. Wir sind tatsächlich ein neues Casino und feiern diesen Monat unser einjähriges Bestehen. Wir geben unser Bestes, um so viele Spiele von verschiedenen Anbietern wie möglich anzubieten, und natürlich gehören die Top-Spiele dazu. Fast wöchentlich fügen wir neue Spiele zu unserer Seite hinzu, um sicherzustellen, dass unsere Spieler genügend Abwechslung haben und nicht immer die gleichen Spiele spielen. Es gibt tatsächlich die 2,5 % Gebühr für Einzahlungen/Auszahlungen. Diese Gebühren müssen wir auch an die Zahlungsanbieter zahlen, und da wir ein junges Unternehmen sind, arbeiten wir noch an unserem Wachstum. Es besteht eine große Chance, dass diese Gebühren in Zukunft nicht mehr erhoben werden, aber das ist im Moment noch nicht der Fall. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo SIMZD1, Vielen Dank für das Feedback, das Sie auf AskGamblers hinterlassen haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Auszahlungssperre gefällt, die wir als Funktion auf unserer Seite haben. Wir haben dies implementiert, da viele Spieler danach gefragt haben, und es sichert Ihre Auszahlung, falls Sie denken, dass Sie diese Auszahlung rückgängig machen möchten. Sobald sie gesperrt ist, kann sie nicht rückgängig gemacht werden, es sei denn, sie muss auf eine andere Zahlungsmethode ausgezahlt werden. Bei der Beantragung einer Auszahlung müssen Sie diesen Betrag auf die Zahlungsmethode auszahlen, die Sie zuletzt verwendet haben, um eine erfolgreiche Einzahlung zu tätigen. Wir verstehen, dass die Gewinne am Rad geringer sind als erwartet, aber diese Gewinne hängen von den Einsätzen ab, die Sie für jede Spielrunde auf jedem Level der Power-Leiste platzieren. Wenn Sie einen niedrigeren Betrag für jeden Einsatz setzen, werden die Gewinne vom Rad geringer sein, als wenn Sie höhere Einsätze in jeder Spielrunde platzieren. Darüber hinaus gibt es auch die Chance, einen Jackpot an diesem Rad von Rizk zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo VOODOOPEOPLE. Vielen Dank für Ihr Feedback zu uns. Wir schätzen die Meinung der Spieler immer, da sie uns die Möglichkeit gibt, auf das gegebene Feedback zu reagieren und uns zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie nicht sehr begeistert von dem Aussehen unseres Captain Rizk sind, aber leider ist Spandex die Mode für Superhelden. Es lässt das Fliegen schneller gehen, reißt nicht, wenn die Muskeln sich dehnen, und ist leichter zu reinigen, wenn es in die Waschmaschine kommt. Es trocknet auch schneller, sodass der Captain viel schneller zum Rettungseinsatz ausrücken kann. In Ihrem Feedback haben wir gelesen, dass Sie denken, es gibt keine echten Boni. Es tut uns leid, das zu hören, und ich hoffe, ich kann ein wenig mehr über unsere Boni erklären. Wir haben unser Rad von Rizk, das nur gewinnfreie Gewinne hat. Alle Gewinne aus den Freispielen, Super-Spins oder Mega-Spins sind gewinnfrei, ebenso wie jeder Geldpreis, der gewonnen wird, gewinnfrei ist. Es gibt sogar Jackpots, die man am Rad von Rizk gewinnen kann. Wir haben auch Einzahlungsboni wie den 200% Willkommensbonus und andere Einzahlungsboni, die von unserem Treue-Team oder unserem Promotion-Team fast täglich verschickt werden. Neben diesen Boni geben wir manchmal auch Freispiele einfach nur, weil es einen neuen Slot gibt, den wir möchten, dass Sie ihn ausprobieren. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo LUKASZ G. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es ist in der Tat für Polen und einige andere Länder so, dass ein Konto erstellt werden kann, aber ein Willkommensbonus nicht gewährt wird. Nicht alle Länder haben die gleichen Aktionen, es kann Unterschiede geben. Zu den Preisen vom Wheel of Rizk kann ich sagen, dass der Betrag der Einsätze, die Sie pro Power Bar Level platzieren, den Gewinnbetrag auf dem Wheel of Rizk beeinflusst. Ein höherer durchschnittlicher Einsatz pro Level wird einen besseren Preis auf dem Wheel of Rizk geben. Es gibt jedoch auch ein wenig Glück dabei. Neben den regulären Gewinnen auf diesem Rad gibt es 3 Jackpots auf diesem Rad, und der höchste beträgt 2000 Euro oder dessen Äquivalent, und die anderen sind für Beträge von 500 und 1000 Euro oder deren Äquivalent. In Ihrer Nachricht sprechen Sie von 'eingeschränkt' und 'halb eingeschränkt' und dass die Informationen in 2 verschiedene Dimensionen unterteilt sind. Damit nehme ich an, dass es um die Regeln zur Erstellung eines Kontos geht und ob ein Konto aus einem bestimmten Land für einen Willkommensbonus berechtigt ist. Der Grund, warum wir diese getrennt haben, ist, dass es die regulären Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt und auch spezifische Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Einzahlungsboni. Da die regulären AGBs für das iGaming recht allgemein sind, hat jedes Casino jedoch seine eigenen spezifischen Bonusregeln. Daher haben wir beschlossen, diese 2 AGBs zu trennen, damit die Leute die Regeln für unsere Einzahlungsboni leicht finden können. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo CJB30. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen das sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bewertung ändern möchten, weil Sie das Gefühl haben, dass wir Spieler weniger belohnen, je höher der Spieler mit der Power Bar kommt. Wir freuen uns natürlich, sagen zu können, dass dies nicht der Fall ist. Es gibt ein Element des Glücks, das eine Rolle spielt, aber auch, je mehr Sie wetten, desto besser sind Ihre Chancen, bessere Preise zu gewinnen. Bitte denken Sie daran, dass jeder auch die Chance hat, einen der Jackpots am Rad von Rizk zu gewinnen. Dies ist unabhängig von den Einsätzen, die Sie platzieren. Wir sind in der Tat etwas strenger bei der Vergabe von Boni auf Anfrage aufgrund unserer Aktionen, die wir diesen Monat haben. Neben dem bekannten Rizk-Rennen und dem Rad von Rizk haben wir auch das Extra-Rad von Rizk, die Rizkmas-Aktion und unsere „Promotion-Team-Aussendungen“, die zusätzliche Bonusaktionen sind, die ebenfalls in diesem Monat versendet werden. Mit diesen Aktionen gibt es viele Chancen, zusätzliche Spins oder Boni zu gewinnen, daher sind wir diesen Monat etwas strenger, wenn Spieler einen Bonus anfordern. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo STEVENHAJEMA. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen das sehr. Wir verstehen, dass Sie das Gefühl haben, wir ignorieren die Anfrage nach besseren Preisen beim Rad von Rizk, aber wir ignorieren Sie natürlich nicht. Aber wenn ich erklären darf, die Preise, die Sie beim Rad von Rizk gewinnen können, sind alle ohne Umsatzbedingungen. Wenn diese alle mit einem Umsatz wären, könnten wir in der Tat schönere Preise anbieten, aber dies wird so berechnet, dass es keine Umsatzbedingungen für die gewonnenen Boni gibt. Wir glauben, dass wir damit die beste Form eines Bonus für unsere Spieler anbieten. Boni mit Umsatzbedingungen sind fast überall zu finden, aber wenn Sie mit diesen Spins einen schönen Preis gewinnen, müssen Sie plötzlich den gewonnenen Betrag umsetzen, was es möglich macht, dass Sie die gesamten Gewinne aus diesen Spins verlieren. Bei uns, wenn Sie mit den Spins einen schönen Preis gewinnen, sind die Gewinne sofort einlösbar und können abgehoben werden. Wir glauben, dass dies fairer für unsere Spieler ist und haben uns daher für dieses System entschieden. Wir verstehen Ihren Kommentar zu den eingeschränkten Boni für Ihr Land nicht ganz. Soweit ich sehe, sind Sie aus den Niederlanden und es gibt keine Bonusbeschränkungen für die Niederlande. Es könnte sein, dass Sie von spezifischen Bonusangeboten sprechen, aber diese können marktspezifisch sein. Könnten Sie bitte etwas genauer erläutern, welcher Bonus für Sie eingeschränkt ist? Wir werden uns dann natürlich die Situation ansehen. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo PROPANE007. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere mobile Version nicht den Standards entsprechend fanden, die Sie sich wünschen. Wir selbst sind auch Online-Spieler, in jedem Produkt innerhalb des iGaming, und wir testen natürlich unser eigenes Produkt umfassend. Bei unseren Tests lief alles gut und auch von unseren Spielern hören wir gute Dinge über unsere mobile Version. Es kann tatsächlich manchmal vorkommen, dass es einen kleinen vorübergehenden Fehler gibt, aber glücklicherweise wurden diese Fehler immer zeitnah behoben. Manchmal kann es jedoch auch ein Problem mit dem Browser auf dem mobilen Gerät sein. Daher raten wir immer, den Cache-Speicher des mobilen Geräts zu löschen oder einen anderen Browser für das mobile Gerät zu verwenden, wenn es zu einem Anmeldefehler oder einem Ladeproblem bei einem Spiel kommt. Rizk hat tatsächlich Affiliates, genau wie jedes andere Gaming-Unternehmen. Einige der Affiliates streamen auch ihre gespielten Sessions und werden von vielen Followern angesehen. Aber diese Affiliates oder Streamer sind keine Mitarbeiter von Rizk. Neben ihren Affiliate-Geschäften erhalten sie keine zusätzliche Vergütung oder Boni für das Streaming unserer Spiele auf unserer Seite. Dass Sie einen Streamer/Affiliate gesehen haben, der 15k im Plus ist, ist eine zufällige Situation. Bitte beachten Sie, dass der Streamer nicht streamt, um Gewinne aus den Spielen zu erzielen, die er während dieses Streams spielt. Der Zweck ist nur zur Ansicht. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo GLENBRID. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen positives Feedback immer sehr. Wenn ich das Rad des Rizk erklären darf, kann ich sagen, dass es immer ein Element des Glücks gibt, das eine Rolle spielt, aber auch, je mehr Sie setzen, desto besser sind Ihre Chancen, bessere Preise auf unserem Rad zu gewinnen. Jeder hat auch die Chance, einen der Jackpots auf dem Rad des Rizk zu gewinnen. Dies ist unabhängig von den Einsätzen, die Sie platzieren. Zu unseren Boni oder ‚Freispielen‘ kann ich sagen, dass wir unser Bestes tun, um unseren Spielern viele Boni zu geben. Allerdings muss ein Konto berechtigt sein, um einen Bonus zu erhalten. Das ist nicht immer der Fall, und dann müssen wir manchmal im Chat oder per Mail ‚nein‘ sagen. Natürlich bedauern wir dies jederzeit, aber wir müssen in diesen Fällen die Unternehmensrichtlinien befolgen. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren