Rizk Casino

Hallo ENDIES. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie mit unserem Willkommensbonus nicht ganz zufrieden sind. Das tut uns leid zu hören, aber wenn ich das erklären darf, kann ich sagen, dass der Willkommensbonus bis zu einem Betrag von 100 Dollar geht. Es handelt sich um einen 200% Willkommensbonus mit einem maximalen Bonusbetrag von 100 Dollar. Wenn Sie also eine Einzahlung von 50 Dollar tätigen, beträgt der Bonusbetrag 100 Dollar und das Guthaben beträgt dann 150 Dollar. Die Umsatzanforderung beträgt tatsächlich 45x, gilt aber nur für den erhaltenen Bonusbetrag, die Einzahlung selbst muss nicht umgesetzt werden. Wir finden, dass dieses Bonusangebot zusammen mit den Spins auf unserem Wheel of Rizk, wo Sie die Chance haben, einen Jackpot und umsatzfreie Spins/Gewinne zu gewinnen, ein schönes Willkommensangebot für unsere neuen Spieler ist. Es ist tatsächlich so, dass die Umsatzanforderungen je nach Art des Spiels, das Sie spielen, unterschiedlich sind. Das ist in jedem Casino gleich, mit Ausnahme einiger Variationen in den Zahlen selbst. Um Ihren Kommentar zu erklären: „Wenn Sie sich entscheiden, Tischspiele zu spielen, geht das direkt in das Bonusgeld“, wenn Sie einen Reload-Bonus mit einer Umsatzanforderung auf Ihre Einzahlung erhalten, wird Ihr eingezahlter Betrag mit dem Bonusgeld verbunden und wird selbst zu „Bonusgeld“, aber ohne Umsatzanforderung. Die Umsatzanforderung gilt immer nur für den erhaltenen Bonusbetrag, niemals für die Einzahlung selbst. Das dient dazu, zu vermeiden, dass Sie eine Einzahlung tätigen, einen Bonus erhalten und dann sofort den eingezahlten Betrag wieder abheben können. Sobald der Bonus vollständig umgesetzt ist, wird der eingezahlte Betrag wieder zu echtem Geld. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo PAULMCKEE1979, Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Ihrem Feedback habe ich gelesen, dass Sie mit dem Produkt, das wir unseren Spielern anbieten, nicht zufrieden sind. Es tut uns leid, das zu hören. In Ihrem Feedback geben Sie an, dass es ‚schlechte Loyalität‘ gibt. Wir würden gerne die Situation mit Ihrem Konto überprüfen, aber ich konnte Ihr Konto nicht einsehen und daher nicht verstehen, was Sie damit gemeint haben. Ich kann sagen, dass wir unser Bestes tun, um unseren Spielern Boni anzubieten. Allerdings muss ein Konto berechtigt sein, um einen Bonus zu erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen wir auf die Anfrage mit ‚nein‘ antworten. Wir möchten niemals eine Bonusanfrage ablehnen, aber wir müssen die Richtlinien bezüglich Bonusanfragen befolgen. Ich habe auch in Ihrem Feedback gelesen, dass Sie unsere mobile Version nicht den Standards entsprechend finden, die Sie sich wünschen. Wir selbst sind auch Online-Spieler und testen natürlich täglich unser eigenes Produkt. Wir verwenden verschiedene mobile Geräte, um sicherzustellen, dass alle Aspekte abgedeckt sind. Aber leider kann es manchmal vorkommen, dass es einen kleinen vorübergehenden Fehler gibt. Wir freuen uns, sagen zu können, dass diese Fehler immer zeitnah behoben wurden. Manchmal kann es jedoch auch ein Problem mit dem Browser auf dem mobilen Gerät des Spielers sein. Daher raten wir immer, den Cache-Speicher des mobilen Geräts zu löschen, wenn es ein Problem beim Einloggen oder Laden des Spiels gibt. Selbst mit der neuesten Software auf den mobilen Geräten können diese Dinge leider passieren. Der Live-Chat für mobile Geräte funktioniert tatsächlich nicht, da es ein technisches Problem gibt, das verhindert, dass die mobile Chat-Version aktiv ist. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, wenn Sie nur mit einem mobilen Gerät arbeiten. Wir tun unser Bestes, um dies ebenfalls zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo BLUEBERRY, Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für dein Feedback und die netten Worte. Das wird von uns sehr geschätzt. Natürlich werden wir weiterhin so arbeiten, um das beste Online-Casino zu werden, das du finden kannst. Und wir hoffen, dass du weiterhin große Gewinne erzielst. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo COOLSTEN. Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Ihre erste Erfahrung mit Rizk nicht erfolgreich war. Es tut uns leid, das zu hören. Leider habe ich Ihr Konto nicht, daher kann ich diese spezielle Situation nicht überprüfen. Es scheint ein Problem mit den Dokumenten gegeben zu haben und dass diese angefordert wurden, obwohl Sie sie bereits hochgeladen hatten. Wir können verstehen, dass dies unangenehm ist, und wir entschuldigen uns dafür. Aber die Dokumentenüberprüfung ist uns von der MGA auferlegt. Die MGA ist die Malta Gaming Authority und sie haben Richtlinien, oder besser gesagt, strenge Regeln, die wir befolgen müssen. Diese Regeln machen es so, dass wir nur Dokumente akzeptieren können, die bestimmten Kriterien entsprechen. Das könnte ein Grund sein, warum diese Dokumentenüberprüfung etwas länger gedauert hat als erwartet. In Ihrem Feedback erwähnen Sie auch eine Situation mit der 'Sperrung' einer Auszahlung. Leider konnte ich die Situation, die Sie erwähnt haben, nicht vollständig erfassen. Sie geben an, dass eine gesperrte Auszahlung von Ihnen angefordert wurde, um wieder auf Ihr Guthaben zurückgebracht zu werden. Ich kann in Ihrem Text nicht finden, ob dies tatsächlich auf das Guthaben zurückgebracht wurde oder nicht. Ich hoffe, Sie kommen zu uns, damit wir das für Sie überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo JR67M, Entschuldigung für die späte Antwort und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Zeit bei uns nicht angenehm war. Das Rizk-Rad ist der Grund für Ihre Abneigung gegen das Rizk-Casino, und ich hoffe, ich kann Ihnen dieses Rizk-Rad erklären. Ich kann erklären, dass es beim Rizk-Rad immer ein Element des Glücks gibt, das eine Rolle spielt. Aber im Allgemeinen, je höher Ihre Einsätze pro Wette, desto besser sind Ihre Chancen, bessere Preise auf unserem Rizk-Rad zu gewinnen. Jeder hat auch die Chance, einen der Jackpots auf dem Rizk-Rad zu gewinnen, der bis zu 2000 Euro/Pfund/Dollar betragen kann. Das ist unabhängig von den Einsätzen, die Sie platzieren. Für das Rizk-Rad spielt es keine Rolle, welche Spiele Sie spielen. Mit jedem Spiel, das Sie spielen, erhöhen Sie die Power Bar. Wir haben auch in Ihrem Feedback gelesen, dass Ihr Kontakt mit unserem Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Laut Ihren Worten war es 'schrecklich' und wir bedauern dies. Aber ich kann Ihnen versichern, dass wir, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, diese Situation umkehren und Ihnen zeigen können, dass wir ein großartiges Support-Team haben. Mit freundlichen Grüßen, Rizk-Team

Rizk Casino vor 9 Jahren