Wazamba Spielothek - Konto wurde eingefroren und meine Auszahlung von €2,000 ist bis Heute nicht erfolgt

Mein Konto wurde mit der Begründung eingefroren , dass ich ein Duplikatkonto eröffnet hätte. Somit ist mein Gewinn für ungültig erklärt worden. Ich habe aus einer Not heraus gehandelt und kenne mich wirklich mit so was nicht aus. ich bin eine Mutti (alleinerziehend) vier Jungs (Zwillinge 8 Monate, 7 und 12 Jahre. Mein Bruder hat mich in eine finanzielle Notlage gebracht und da ich niemanden habe der mir da raus hilft, habe ich mein Glück in einem Online Casino versucht. Ich halte in der Regel gar nichts davon, weil mein Papa und mein Ex Mann dieser Sucht verfallen sind und ihr Leben verspielt haben. Ich hatte jetzt Glück und habe das Geld direkt zur Auszahlung frei gegeben. Ich möchte auch gar nicht mehr zocken. Ich brauche das Geld wirklich um mich aus der Notlage zu holen.
Ich habe nicht getrickst oder betrogen. Ich hoffe da echt auf die Kulanz des Casinos. Ich schicke auch gern Nachweise dafür, dass mir geglaubt wird.
Bitte sehr nicht nur die Dollerzeichen in euren Augen. Für die Betreiber sind 2000 Euro wahrscheinlich nichts und unbedeutend ( nur eine Vermutung) aber mir und meinen Kindern kann es gerade die Zukunft retten.

Lieber Spieler,

bitte beachten Sie, dass Ihnen die Erklärung zu Ihrem Konto am 25. Januar per E-Mail zugesandt wurde – Ihr Spielkonto wurde als Duplikat erkannt. Soweit nur ein Spielkonto für die echten personenbezogenen Daten zulässig ist, ist die Eröffnung eines Kontos nur für eine Person unter Verwendung einer Adresse, einer Telefonnummer und einer IP-Adresse zulässig. Andere Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „Doppeltes Konto“. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass jede Aktion, die unter Verwendung eines doppelten Kontos durchgeführt wird, als ungültig angesehen wird und alle Gewinne, die auf dem doppelten Konto erzielt werden, entsprechend ungültig sind.

Aus diesem Grund wurde das Konto gemäß den Regelungen der Allgemeinen Geschä­fts­bed­ing­ungen, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben, geschlossen.

Wir möchten Sie auf die neueste E-Mail unserer Finanzabteilung verweisen, um uns die angeforderten Informationen zur Bearbeitung der Zahlung der letzten Anzahlung bereitzustellen.

Wir hoffen, dass dies die Situation klärt.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com

Lieber @Eve0581,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Ich fühle mich weiterhin betrogen von wazamba. Das andere Konto habe ich nicht genutzt, weil ich die LoginDaten vergessen habe. Habe mich an den Support gewendet aber das Problem konnte nicht gelöst werden. Da ich aber bei wazamba bleiben wollte, habe ich ein neues Konto eröffnet mit den gleichen Anmeldedaten wie bei dem, wo ich nicht mehr rein kam. Normalerweise bekommt man auch einen Hinweis auf ein schon bestehendes Konto und kann sich gar nicht Neu registrieren. Da das aber kein Problem war, war ich auch der Meinung, dass ich nichts falsch gemacht habe. Erst wurde ich vom Support hingehalten und vertröstet, weil sich die Auszahlung so lange hinzog und dann urplötzlich wird das Konto gesperrt und als Duplikatkonto erkannt und der Gewinn als ungültig erklärt und nicht zur Auszahlung gebracht. Hab gebietet und gebettelt , einmal Kulanz zu zeigen, da ich das Geld wirklich dringend benötige für meine Kinder und mich. Ich finde das einfach so nicht in Ordnung, da wazamba sehen kann, dass ich das andere Konto nicht weiter genutzt habe. Ich habe damit nicht wissentlich gehandelt. Ich möchte einfach nur meinen Gewinn um mich aus meiner Notlage in der ich Stecke raus zu holen. Ich melde mich auch nie wieder dort an und auch nirgends wo anders. Hab nur aus diesem eine. Grund gespielt und jetzt bekomme ich es einfach nicht. Wie kann man den nur so Herzlos sein.

Lieber @Eve0581,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der letzten Einzahlung bereits entsprechend an das Wazamba Spielothek-Team gesendet wurden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Sollten Sie die Zusendung der erforderlichen Unterlagen verweigern oder Ihre Beschwerde nicht rechtzeitig aktualisieren, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, den Fall an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Ich habe die geforderten Unterlagen bei Wazamba eingereicht. Es gab darauf noch keine Antwort.

Wer ist den die zuständige Aufsichtsbehörde für Wazamba? Ich reiche morgen alles zur Prüfung an meinem Anwalt weiter. Ich möchte dann alle meine Einzahlungen zurück haben, die ich dort getätigt habe.

Viele Grüße <sensitive Daten entfernt>

Sehr geehrte Wazamba Spielothek,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt und ob die Restauszahlung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Liebe alle,

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung erfolgt ist und der Kunde ordnungsgemäß informiert wurde.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com

Ich habe die 2000 EUR nicht erhalten. Schön wärs.