Wazamba Casino - Turniergewinn 1000 Euro nicht gutgeschrieben seit 8 Tagen - Beschwerde gelöst

manuelha Nordrhein-Westfalen

Hallo liebes Askgamblers Team, hallo Wazamba Casino,

folgender Sachverhalt: Ich hab im ELA Turnier (beendet 3.8.2022, siehe Screenshot) 1.000 Euro Cash ohne Umsatzbedingung gewonnen (s. Screenshot). Dies entspricht Platz 3 (siehe Screenshot).
Statt dessen wurde mir ein Bonus von 2.000 Euro mit 40facher Umsatzbedingung gutgeschrieben. Diesen habe ich natürlich nicht genutzt sondern ehrlicherweise direkt beim Kundenservice von Wazamba gemeldet. Daraufhin wurde der Bonus sofort vom Manager entfernt.
Der richtige Gewinn von 1.000 Euro Cash wurde jedoch bis heute nicht gutgeschrieben.

Ich habe bereits unzählige Male mit dem Chat kommuniziert, leider ohne Erfolg, man sagte mir immer, man kümmere sich…aber es tut sich nichts.

Auch meine Emails blieben bisher unbeantwortet.

Ich hoffe, wir können den Sachverhalt hier endlich lösen.

Wazamba Casino

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie darüber informieren, dass der Gewinn für den zweiten Platz im Turnier "Ela Games Tournament July" Ihrem Echtguthaben heute gutgeschrieben wurde. Beachten Sie auch bitte, dass keine Umsatzbedingungen für diesen Preis angewandt werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com

manuelha Nordrhein-Westfalen

Vielen Dank an alle, das Geld ist da. Der Fall kann erfolgreich geschlossen werden.

AskGamblers

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Wazamba Casino - Turniergewinn 1000 Euro nicht gutgeschrieben seit 8 Tagen

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Grund

Betrag

€ 1000

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