Keine hilfe vom Wazamba support bei technischen problem

Guten Abend,

aktuell ist der "Kundendienst" (Support) bei Wazamba einfach nicht gut.

Zuvor war ich sehr zufrieden mit diesem Curacao-Casino.

Ja - Auszahlungen dauern etwas - aber sie kamen stets sicher an (durchschnittlich nach 3-4 Tagen - Verifizierung dauerte etwa 3 Tage).

Auch das Spielangebot ist top, die Slots laufen überwiegend ruckelfrei und zuverlässig.

NUN ABER - habe ich ein technisches Problem und seit 4 Tagen gibt es keine Antwort und vor allem HILFE vom "Support".

Folgendes ist passiert: Donnerstnacht letzter Woche kaufte ich beim Playson Slot "Legend of Cleopatra" Freispiele. Diese starteten. Dann, nach etwa 2-3 Drehs stürzte des Spiel ab. (bis dahin lief es sehr vielversprechend - recht schnell steigender Multi...)

Seither lässt es sich nicht mehr öffnen, stets erscheint ein Fenster: "Interner Fehler. Bitte starten Sie das Spiel erneut". Ja - gemacht, getan - dann kommt aber immer wieder diese Meldung.

DAS SELTSAME IST: Seit diesem Vorfall habe ich auf meinem Konto bei Wazamba einen negativen Kontostand. -116 Euro.

Das kann ja eigentlich nicht sein.

Ein Casino-Konto hat ja keinen Dispo. :/

Auf die ersten Schilderung meinerseits per Mail hat der "Support" zunächst die Standard-Antwort gesendet: Cookies, Cache, Browserverlauf löschen - wenn es nicht hilft bitte erneut melden.

Das wurde alles gemacht, es hat nicht geholfen.

Also erneut per Mail an den "Support" dort gemeldet, mit SCREENSHOTS vom negativen Kontostand und der Fehlermeldung vom Spiel.

Ich habe danach einige Mails an den "Support" geschrieben, dass ich gern meine gekauften Free-Spins beenden möchte und das bitte mein Konto ausgeglichen wird.

ABER: Seit Tagen antwortet das Wazamba-Casino nicht mehr.

Meine Fragen, falls hier ein Wazamba-Manager mitliest:

1. Gibt es bei Euch nur einen allgemeinen Support (mit Copy & Paste - Standard-Antworten) und eine Finanzabteilung für Auszahlungen und Verifizierung ABER KEINEN technischen Support?
2. Habt Ihr kein Interesse an einem Kunden aus Deutschland, der bisher gern bei Euch gespielt hat, dass Ihr jetzt einfach nicht reagiert? Ich würde gern erneut bei Euch einzahlen und spielen, aber dieser Sachverhalt muss ja erstmal geklärt werden.
3. Trägt dieser Beitrag dazu bei, dass Wazamba nun reagiert und das Problem lösen wird?

Ich bin gespannt und hoffe auf eine Antwort, welche auf die Fragen eingeht und keine "Copy & Paste"­-St­and­ard­-An­twort.

Danke. Beste Grüsse und allen Unterh­alt­ung­ssp­ielern: Viel Glück in welchem OC auch immer. :)