Wazamba Casino - Auszahlung wird ignoriert, das Konto ist eingefroren

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Konto aufgrund Ihrer kürzlichen Kontaktaufnahme gekündigt wurde, dies hat jedoch keinen Einfluss auf den Auszahlungsprozess.

Die Verifizierung Ihres Kontos war im Januar erforderlich, und wir haben volles Verständnis dafür, dass die Bereitstellung von Dokumenten eine unangenehme Angelegenheit sein kann. Wir entschuldigen uns dafür, dass es bei der Bereitstellung der angeforderten Dokumente zu Schwierigkeiten gekommen ist, aber wir müssen die Identität jedes Kunden bestätigen und sicherstellen, dass jedes Konto mit den gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmt. Dafür müssen wir unsere Kunden bitten, uns die Unterlagen zur Verfügung zu stellen, was manchmal zu einer Verlangsamung der Auszahlung führen kann, insbesondere wenn die Unterlagen nicht ordnungsgemäß eingehen oder weitere Fragen aufwerfen. Alle Einzelheiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die alle Spieler bei der Registrierung akzeptieren. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Trotzdem bestätigen wir hiermit, dass die Auszahlung von 1250 EUR nach der Schließung Ihres Kontos von unserer Seite aus abgeschlossen wurde.

Wir hoffen, dass damit der Fall geklärt ist!

Mit freundlichen Grüßen,
Wazamba.com

Lieber @Dssss,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.