Beschwerde #21 GGbet Casino

Zahlt Geld nicht aus obwohl über 1 Jahr verifiziert

Von Marionbet1954

vor 3 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich spiele seit über einem Jahr, hin und wieder bei GGbet.

Bis heute, hatte ich auch noch nie Probleme. Mein Konto, war vollständig verifiziert und ich konnte viele Ein & Auszahlungen tätigen. Heute morgen, wollte ich dann mal wieder einen Wettgewinn auszahlen und auf einmal hieß es, mein Konto sei gesperrt und ich sollte eine Skype - Anruf erhalten, um nochmals (Nach über einem Jahr) verifiziert zu werden. Das Gespräch, entwickelte sich aber nicht wie gewünscht, erhofft. Der Mitarbeiter, stellte mir merkwürdige Fragen, auf die ich keine Antwort geben konnte. Zb. wie viele Casino Spiele es auf GGbet gibt. Wie soll ich das bitte wissen, wenn mein Konto gesperrt ist? Zudem bin ich 68 Jahre alt und habe nicht viel Erfahrung mit Technik, ich spiele nur ab und an aus Freude, jedesmal ohne Bonus!

Naja aufjedenfall, wurde mein Konto jetzt geschlossen, da ich angeblich den Sicherheitscheck nicht bestanden habe. GGbet, weigert sich mir mein gewonnenes Guthaben ( ohne Bonus auszuzahlen!) Ich bitte sie mir dabei zu helfen, mein Geld zu bekommen. Danach kann mein Account, gern geschlossen werden. Es ist meiner Meinung nach, einfach überhaupt nicht Kundenfreundlich, so mit Spielern umzugehen, die hin und wieder etwas gewinnen. Und wie gesagt, bis heute: war mein Konto über 1 JAHR, komplett verifiziert und es gab nie Probleme. Ich freue mich sehr, auf ihre Rückmeldung! MFG, <Name entfernt>

Unseriöses Casino GGbet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Nachweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, gelang das AskGamblers-Beschwerde-Team zu dem Beschluss, dass das Management von GGbet Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Auf der Grundlage der oben genannten Informationen betrachtet das AskGamblers-Beschwerde-Team diesen Fall als gelöst und nun als offiziell abgeschlossen. Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschwerdeeinreichenden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde angefordert werden kann.

GGbet Casino

• Representative

vor 1 Jahr

Guten Tag, sehr geehrte Marionbet1954!

Auf Anfrage der Sicherheitsabteilung wurde eine Videoverifizierung für Ihr Konto angefordert. Dies ist ein Standardverfahren gemäß unseren Richtlinien. Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, kann die Verifizierung jederzeit angefordert werden, und auch wiederholte Anfragen sind nach Ermessen der Sicherheitsabteilung möglich.

Während des Videoanrufs wurden Ihnen Standardfragen zu Ihrem Konto und dessen Aktivitäten gestellt, was eine übliche Praxis für alle Kunden im Rahmen der Verifizierung ist. Leider konnten Sie keine der gestellten Fragen beantworten, wodurch wir nicht bestätigen konnten, dass Sie der rechtmäßige Inhaber und Nutzer des Kontos sind.

Gemäß Punkt 6.4 unserer Richtlinien wurde Ihr Konto daher gesperrt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sehr geehrtes Askgamblers-Team, vielen Dank für die Zusammenarbeit.

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde, aufgrund der erklärten Bereitschaft des GGbet Casino-Managements alles in ihrer Macht Stehende zu tun um ihre ausstehenden AGCCS-Fälle zu lösen, erneut aufgegriffen wird. Das Beschwerdeteam von AskGamblers gibt Ihnen gerne eine zusätzliche Chance, in jedem dieser alten Fälle zu einer erfolgreichen Lösung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Sehr geehrtes GGbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

GGbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 13 / 13

Durchschn. Betrag $442

Durchschn. Dauer 10 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

GGbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

800 EUR werden nicht ausgezahlt

Ich warte schon seit dem 09.05.2025 auf meine Auszahlungen von insgesamt 800€ (Aufgeteilt auf mehrere Transaktionen)

Leider werde ich immer vom Livechat hingetröstet das ich warten soll und alles auf Individuelle Art der Transaktionen entschieden wird

Hatte noch nie solche Probleme bin Jahrelang dort auch komplett Verifiziert

Transaktion IDs:

e60cbc48-31ba-48b9-91bf-c6b3daf1ea47

4ce6598b-c16b-4c8b-a72d-17b4d4fed1e6

09ecaf9f-3778-4c67-b637-44f9e00aea22

7d526e3f-9607-44fe-9ed7-fb767e3318ab

3b47a40d-8db2-4d2a-91f4-8c36ac42f53f

d7fdaff8-a527-4b92-8b76-2df83aae6172

Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problem oder endlich mal meine gescheite Zeitangabe

Gelöst

€800

Keine Auszahlung trotz mehrmaliger Anfrage

Ich warte seit dem 30.05.24 auf eine Auszahlung von 300.-€.Der betrag wurde am 01.06.24 von meinem Spielkonto abgebucht.
Seitdem befindet er sich in Bearbeitung.Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über den Support ist keine Auszahlung erfolgt.
Laut Support ist mit meinem Konto alles in Ordnung und der Betrag würde beim Zahlungsdienstleister bearbeitet.Ich müsste
warten bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.Diese Aussage wird jetzt seit 5!!!Wochen jedesmal wiederholt.Mittlerweile fühle ich mich
als Kunde ziemlich vera,,,,,t.Ich fordere GGBet auf die Angelegenheit jetzt sofort zeitnah zu regeln.
Transaktion:f1cf26fb-aba6-4e30-92ee-312bcfb318b3

Gelöst

€300

Geld wurde entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich möchte euch meine Situtation schildern mit Video beweisen ( Video beweise für Admins ) und Screenshot beweisen ,
Ich habe eine FreiWette von 5€ bekommen die Bonusbediengungen waren 5€ zu einem Spiel deren Wahl zu einer Quote von 1,75 umzusetzten , dies habe ich auch gemacht siehe Screenshots . Ich habe von den 5€ Freiwette 5,75€ gewonnen bei einer quote von 2,12 ,
5€ x 2,12 = 10,75 € , die 5€ bonus wurden direkt abgebucht da ich Gewonnen hatte und ich hatte 5,75€ Echtgeldguthaben . Mit 5,75€ Echtgeldguthaben habe ich eine Wette mit einer Quote von 40 gewonnen und habe dadurch 235€ erziehlt . Dieses wurde mir aber nicht als Echtgeldguthaben gerechnet sondern es wurde in den Bonusguthaben umgewandelt . Nun war ich im Support ab jetzt alles mit Videobeweis (für Admins) Ich habe im Support mit Olaf gesprochen er hat mir gesagt das ich um den Bonus zu erhalten nochmals eine Wette von 5,75€ zu einer Quote von 1,75 umsetzten müsste (was mir schon komisch vorkam) dies habe ich auch gemacht . Ich habe von den 235€ Guthaben eine Wette von 5,75€ gesetzt zu einer Quote von 1,75 und habe wieder gewonnen . Nun wurden mir 15€ guthaben zugeschrieben und 235€ waren weg (Im Video alles zu sehen) und mir wurde gesagt sie haben 15€ maximal gewinnen können . Ich habe 3 Scheine hintereinander gewonnen mein Guthaben war auf 235€ , und mit dem letzten schein wo mir Olaf gesagt hat ich soll noch 5,75€ umsetzten habe ich 15€ gewonnen dies wurde mir dann berechnet , aber mir wurden mein eigentliches Geld was nicht im Bonus war abgezogen und mir wurde gesagt das dies die Bonusbedingungen wären , Obwohl im Bild und in den Videos zu erkennen ist das der Bonus schein schon gewonnen war und nix mit dem anderen schein zu tun hat . Ich möchte hier darauf hinweißen das es sich um Betrug handelt und das Starke Konsequenzen mitsich ziehen wird . Da hier einfach Geld entfernt wird . Ich bitte sie um Hilfe bevor ich zum Amtsgericht muss da ich leider die Kosten erstmal nicht tragen kann . Aber die Stadt (Amtgericht) mir sicherlich weiter helfen würde da ich Videobeweise habe wie Geld von meinem Konto weggebucht wird.

Gelöst

€15

GGbet Auszahlung 400 EUR

Ich warte nun über einen Monat auf meine Auszahlung von 400€, der support antwortet seit wochen dasselbe, nämlich dass es technische Probleme gibt und sich die Auszahlung verzögert. Ich habe schon lange zuvor alle nötigen Unterlagen zur Auszahlung eingereicht sowie kyc erfolgreich gemacht. Ich bin jahrelanger Spieler, habe viel eingezahlt und fühle mich wirklich sehr verarscht

Gelöst

€400

Auszahlungs dauer

Ich warte jetzt seit 17 Werktagen auf meine Auszahlung, immer die selben Aussagen, Grund ein technischer Fehler keine genau Zeit wann es ausgezahlt wird! Jeden Tag geschrieben nichts neues immer das gleiche 1000 Euro seit dem 07.06. 2024 warte ich jetzt schon.

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Bitte um eine Lösung!!!

Gelöst

€1,000

The status of this transaction has been "in process" for 11 days but nothing is happening.

Habe am 08.06. im ggbet casino eine auszahlung von 500 euro beantragt und diese. wäre normalerweise innerhalb weniger stunden durch ggbet ausgezahlt worden -in( einzel fällen) ist eine bearbeitungszeit bis zu 5 werktagen möglich.

Im status dieser transaktion steht seit 11 Tagen in:'' Bearbeitung' aber es tut sich nichts,

Nach Ablauf der regulären Auszahlungszeit ,habe ich mehrfach kontakt, mit bitte um klärung und auszahlumg...zum support hergestellt.

Seit letzter woche,wird mir durch support mitgeteilt, alles ist in ordnung,die auszahlung ist bei zahlungsdienst in verarbeitug ,sie tun alles mögliche ...haben aber keinen Einfluss darauf wann der zahlungsdienst die transaktion ausführt.

Die möglichkeit der rückbuchung besteht leider auch nicht , ich muss noch etwas geduldig sein.

Habe mit verschiedenen mitarbeitern gesprochen niemand konnte mir sagen wann ich mein geld erhalte.

Die situation ist für mich unhaltbar und deshalb bitte ich um unterstützung bei der klärung des sachverhaltes . ich möchte gerne mein geld -ohne weitere haltlose Geschichten- ausbezahlt bekommen.

M.f.G. Marco

Gelöst

€500

Warten auf Auszahlung 19 Tage

Hallo
Ich warte seit 19 Tagen auf eine Auszahlung. Insgesamt habe ich 4 Auszahlungen beantragt. 3 davon bekam ich ausbezahlt und das relativ schnell. Auf eine jedoch warte ich bisher 19 Tage. Mein Status ist in Bearbeitung. Der Support schreibt das die Auszahlung Normal behandelt wird aber aus Technischen Gründen verzögert es sich auf unbestimmte Zeit. So was heißt Technische Gründe und was bedeutet unbestimmte Zeit?
Ich würde gerne noch Diese Woche wissen wollen was jetzt Sache ist!!! Wenn Sie meinen Transaktions ID haben wollen dann schreiben Sie mir bitte.
Danke für die schnelle Antwort

Gelöst

€400

Seid 11 Tagen keine Auszahlung

Seid dem 11.6.25 erreicht mich meine Auszahlung 500 Euro von gg.bet nicht .Solange musste ich nie warten und bei dem gg.bet Support erhalte ich immer die selbe Antwort..Warum soll ich mich nach 5 Tagen wenn nichts passiert ist mich bei dem Support melden..angeblich haben die keine möglichkeit den Auszahlungsanbieter zu kontaktieren .Stornierung ist auch angeblich nicht möglich. Seid Österreich gg.bet übernommen hat nur noch Katastrophe.

Gelöst

€500

GGBet zahlt nicht aus

Ich warte seit dem 24.05 auf meine Auszahlung in Höhe von 501€.

Laut AGBs sollte diese innerhalb von 5 Werktagen eintreffen. Nun sind morgen 3 Wochen vergangen.

Ich habe schon merhrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, diese können mir aber nicht helfen und sagen mir jedes Mal ich solle warten.

Worauf soll ich warten? In der Vergangenheit hatte ich Zahlungen, welche fast Echtzeit angekommen sind.

Ich denke sie wollen mich scammen.

Gelöst

€501

Auszahlung erreicht mich nicht

Ich habe am 31. Mai zwei Auszahlungen vorgenommen eine in Höhe von 100€ und eine in Höhe von 150€.
Da mein Konto dort bereits verifiziert ist wurde diese Auszahlung auch am 01.06. akzeptiert.
Das ist jetzt 12 Tage her und das Geld ist immer noch nicht bei mir angekommen.
Auf Nachfrage beim Kundenservice kann es bei Auszahlungen bis zu 5 Werktage dauern bis das Geld bei mir ist, diese Zeit ist ja jetzt schon länger verstrichen.

In der Regel habe ich keine Probleme bei diesem Casino mit Auszahlungen.

Gelöst

€250