Beschwerde #148 GGbet Casino

Withdrawal has not been successful for a long time

Von fengrongman

vor 10 Monaten

Initiated three withdrawals on 2025/06/09 with the following transaction IDs:

66bd1891-e095-4528-b3f1-4e89b003fe01

54df21fe-e5d6-492e-a6a2-55a0919d53ff

ff1619f8-9672-4ead-8a09-57e021a92a79

However, GGbet canceled all my withdrawals due to their incorrect calculations, as the previously accrued winnings were wrongly deducted.

I reinitiated a withdrawal on 2025/06/08 with transaction ID 786bf23c-c8f7-4aa0-b7dc-ccb224a6b74f, but the status has not updated.

I have contacted their online chat and email, but the issue remains unresolved. Their responses have been vague, repeatedly stating that they need to perform numerous checks.

Given the many similar complaints on AskGamblers, I feel compelled to file a formal complaint as soon as possible to avoid waiting several weeks for my withdrawal to be processed.

Unseriöses Casino GGbet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag $696.96

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 10 Monaten

Dear @fengrongman,

AskGamblers Complaint Team would like to remind you that the casino management as well as the relevant payment processor used for processing their transactions can not be hold responsible for the fluctuations of the crypto-currency involved into the dispute as well as the currency exchange. Since you already confirmed you have received the payment, we have no other choice but to close the case as Resolved.

In addition, we would like to remind you that, in case of a disagreement with this outcome, further assistance on the matter could be requested from the relevant regulatory body and/or appointed ADR entity.

fengrongman

vor 10 Monaten

Dear @AskGamblers,

Based on my latest reply, I want to open another complaint, but I haven't found a suitable complaint topic. I hope you can help me solve this problem.

fengrongman

vor 10 Monaten

To @AskGamblers,

I am writing to report GGBet for fraudulent practices regarding virtual currency deposits and withdrawals. Their stated policy of using the "average real market exchange rate" is misleading.

I deposited RMB 5000, which required me to pay 732.22 USDT. Upon withdrawal of the same amount, I only received 647.79 USDT. This represents a 5% overcharge on deposit and a 7% underpayment on withdrawal, compared to the market rate of approximately 696 USDT (as verified by exchanges like OKX and Binance).

GGBet's claim that Bitcoin value can change dramatically (clause 8.18) does not justify these discrepancies. If the average real market rate were applied consistently, my withdrawal should have been closer to 732 USDT.

GGBet's failure to clearly disclose the specific exchange rates used for virtual currency transactions violates their service agreement and constitutes fraud.

I think I need to file another complaint to complain about their fraud against me.

Keep the complaint thread active untill GGbet Casino completes my all withdrals and pay me 49.17 USD.

GGbet Casino

• Representative

vor 10 Monaten

Dear @fengrongman,

Thank you for reaching out and sharing your concerns.

We’re pleased to see that your case is gradually moving toward resolution, and we genuinely appreciate your patience throughout this process. Our goal is always to improve your experience and ensure transparent and effective cooperation.

As far as we can see, one more transaction is still pending, and we are actively monitoring its status to ensure timely completion.

Regarding your concern about the payout amount:
We’ve reviewed your case with our financial department. Please note that during the processing or conversion of any transaction, the average real market rate is applied. This rate may differ slightly from the publicly listed exchange rates available in online searches or third-party platforms.

Additionally, please be aware that buying and selling rates during currency conversion are not identical, which may lead to some variation in the final amount received - particularly in cases involving conversion to USDT or other digital assets.

Should you have any further questions or require assistance at any point, please don’t hesitate to contact us - we’re here to help.

GGbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 81 / 81

Durchschn. Betrag $2,784

Durchschn. Dauer 10 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

GGbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

800 EUR werden nicht ausgezahlt

Ich warte schon seit dem 09.05.2025 auf meine Auszahlungen von insgesamt 800€ (Aufgeteilt auf mehrere Transaktionen)

Leider werde ich immer vom Livechat hingetröstet das ich warten soll und alles auf Individuelle Art der Transaktionen entschieden wird

Hatte noch nie solche Probleme bin Jahrelang dort auch komplett Verifiziert

Transaktion IDs:

e60cbc48-31ba-48b9-91bf-c6b3daf1ea47

4ce6598b-c16b-4c8b-a72d-17b4d4fed1e6

09ecaf9f-3778-4c67-b637-44f9e00aea22

7d526e3f-9607-44fe-9ed7-fb767e3318ab

3b47a40d-8db2-4d2a-91f4-8c36ac42f53f

d7fdaff8-a527-4b92-8b76-2df83aae6172

Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problem oder endlich mal meine gescheite Zeitangabe

Gelöst

€800

Keine Auszahlung trotz mehrmaliger Anfrage

Ich warte seit dem 30.05.24 auf eine Auszahlung von 300.-€.Der betrag wurde am 01.06.24 von meinem Spielkonto abgebucht.
Seitdem befindet er sich in Bearbeitung.Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über den Support ist keine Auszahlung erfolgt.
Laut Support ist mit meinem Konto alles in Ordnung und der Betrag würde beim Zahlungsdienstleister bearbeitet.Ich müsste
warten bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.Diese Aussage wird jetzt seit 5!!!Wochen jedesmal wiederholt.Mittlerweile fühle ich mich
als Kunde ziemlich vera,,,,,t.Ich fordere GGBet auf die Angelegenheit jetzt sofort zeitnah zu regeln.
Transaktion:f1cf26fb-aba6-4e30-92ee-312bcfb318b3

Gelöst

€300

Geld wurde entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich möchte euch meine Situtation schildern mit Video beweisen ( Video beweise für Admins ) und Screenshot beweisen ,
Ich habe eine FreiWette von 5€ bekommen die Bonusbediengungen waren 5€ zu einem Spiel deren Wahl zu einer Quote von 1,75 umzusetzten , dies habe ich auch gemacht siehe Screenshots . Ich habe von den 5€ Freiwette 5,75€ gewonnen bei einer quote von 2,12 ,
5€ x 2,12 = 10,75 € , die 5€ bonus wurden direkt abgebucht da ich Gewonnen hatte und ich hatte 5,75€ Echtgeldguthaben . Mit 5,75€ Echtgeldguthaben habe ich eine Wette mit einer Quote von 40 gewonnen und habe dadurch 235€ erziehlt . Dieses wurde mir aber nicht als Echtgeldguthaben gerechnet sondern es wurde in den Bonusguthaben umgewandelt . Nun war ich im Support ab jetzt alles mit Videobeweis (für Admins) Ich habe im Support mit Olaf gesprochen er hat mir gesagt das ich um den Bonus zu erhalten nochmals eine Wette von 5,75€ zu einer Quote von 1,75 umsetzten müsste (was mir schon komisch vorkam) dies habe ich auch gemacht . Ich habe von den 235€ Guthaben eine Wette von 5,75€ gesetzt zu einer Quote von 1,75 und habe wieder gewonnen . Nun wurden mir 15€ guthaben zugeschrieben und 235€ waren weg (Im Video alles zu sehen) und mir wurde gesagt sie haben 15€ maximal gewinnen können . Ich habe 3 Scheine hintereinander gewonnen mein Guthaben war auf 235€ , und mit dem letzten schein wo mir Olaf gesagt hat ich soll noch 5,75€ umsetzten habe ich 15€ gewonnen dies wurde mir dann berechnet , aber mir wurden mein eigentliches Geld was nicht im Bonus war abgezogen und mir wurde gesagt das dies die Bonusbedingungen wären , Obwohl im Bild und in den Videos zu erkennen ist das der Bonus schein schon gewonnen war und nix mit dem anderen schein zu tun hat . Ich möchte hier darauf hinweißen das es sich um Betrug handelt und das Starke Konsequenzen mitsich ziehen wird . Da hier einfach Geld entfernt wird . Ich bitte sie um Hilfe bevor ich zum Amtsgericht muss da ich leider die Kosten erstmal nicht tragen kann . Aber die Stadt (Amtgericht) mir sicherlich weiter helfen würde da ich Videobeweise habe wie Geld von meinem Konto weggebucht wird.

Gelöst

€15

GGbet Auszahlung 400 EUR

Ich warte nun über einen Monat auf meine Auszahlung von 400€, der support antwortet seit wochen dasselbe, nämlich dass es technische Probleme gibt und sich die Auszahlung verzögert. Ich habe schon lange zuvor alle nötigen Unterlagen zur Auszahlung eingereicht sowie kyc erfolgreich gemacht. Ich bin jahrelanger Spieler, habe viel eingezahlt und fühle mich wirklich sehr verarscht

Gelöst

€400

Auszahlungs dauer

Ich warte jetzt seit 17 Werktagen auf meine Auszahlung, immer die selben Aussagen, Grund ein technischer Fehler keine genau Zeit wann es ausgezahlt wird! Jeden Tag geschrieben nichts neues immer das gleiche 1000 Euro seit dem 07.06. 2024 warte ich jetzt schon.

00410d38-c63d-4a08-887d-4867e9263822

ce91c04f-b266-4a63-a65a-0d813a0795fc

Bitte um eine Lösung!!!

Gelöst

€1,000

The status of this transaction has been "in process" for 11 days but nothing is happening.

Habe am 08.06. im ggbet casino eine auszahlung von 500 euro beantragt und diese. wäre normalerweise innerhalb weniger stunden durch ggbet ausgezahlt worden -in( einzel fällen) ist eine bearbeitungszeit bis zu 5 werktagen möglich.

Im status dieser transaktion steht seit 11 Tagen in:'' Bearbeitung' aber es tut sich nichts,

Nach Ablauf der regulären Auszahlungszeit ,habe ich mehrfach kontakt, mit bitte um klärung und auszahlumg...zum support hergestellt.

Seit letzter woche,wird mir durch support mitgeteilt, alles ist in ordnung,die auszahlung ist bei zahlungsdienst in verarbeitug ,sie tun alles mögliche ...haben aber keinen Einfluss darauf wann der zahlungsdienst die transaktion ausführt.

Die möglichkeit der rückbuchung besteht leider auch nicht , ich muss noch etwas geduldig sein.

Habe mit verschiedenen mitarbeitern gesprochen niemand konnte mir sagen wann ich mein geld erhalte.

Die situation ist für mich unhaltbar und deshalb bitte ich um unterstützung bei der klärung des sachverhaltes . ich möchte gerne mein geld -ohne weitere haltlose Geschichten- ausbezahlt bekommen.

M.f.G. Marco

Gelöst

€500

Warten auf Auszahlung 19 Tage

Hallo
Ich warte seit 19 Tagen auf eine Auszahlung. Insgesamt habe ich 4 Auszahlungen beantragt. 3 davon bekam ich ausbezahlt und das relativ schnell. Auf eine jedoch warte ich bisher 19 Tage. Mein Status ist in Bearbeitung. Der Support schreibt das die Auszahlung Normal behandelt wird aber aus Technischen Gründen verzögert es sich auf unbestimmte Zeit. So was heißt Technische Gründe und was bedeutet unbestimmte Zeit?
Ich würde gerne noch Diese Woche wissen wollen was jetzt Sache ist!!! Wenn Sie meinen Transaktions ID haben wollen dann schreiben Sie mir bitte.
Danke für die schnelle Antwort

Gelöst

€400

Seid 11 Tagen keine Auszahlung

Seid dem 11.6.25 erreicht mich meine Auszahlung 500 Euro von gg.bet nicht .Solange musste ich nie warten und bei dem gg.bet Support erhalte ich immer die selbe Antwort..Warum soll ich mich nach 5 Tagen wenn nichts passiert ist mich bei dem Support melden..angeblich haben die keine möglichkeit den Auszahlungsanbieter zu kontaktieren .Stornierung ist auch angeblich nicht möglich. Seid Österreich gg.bet übernommen hat nur noch Katastrophe.

Gelöst

€500

GGBet zahlt nicht aus

Ich warte seit dem 24.05 auf meine Auszahlung in Höhe von 501€.

Laut AGBs sollte diese innerhalb von 5 Werktagen eintreffen. Nun sind morgen 3 Wochen vergangen.

Ich habe schon merhrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, diese können mir aber nicht helfen und sagen mir jedes Mal ich solle warten.

Worauf soll ich warten? In der Vergangenheit hatte ich Zahlungen, welche fast Echtzeit angekommen sind.

Ich denke sie wollen mich scammen.

Gelöst

€501

Auszahlung erreicht mich nicht

Ich habe am 31. Mai zwei Auszahlungen vorgenommen eine in Höhe von 100€ und eine in Höhe von 150€.
Da mein Konto dort bereits verifiziert ist wurde diese Auszahlung auch am 01.06. akzeptiert.
Das ist jetzt 12 Tage her und das Geld ist immer noch nicht bei mir angekommen.
Auf Nachfrage beim Kundenservice kann es bei Auszahlungen bis zu 5 Werktage dauern bis das Geld bei mir ist, diese Zeit ist ja jetzt schon länger verstrichen.

In der Regel habe ich keine Probleme bei diesem Casino mit Auszahlungen.

Gelöst

€250