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Casino Beschwerden

Much more long time waiting for withdrawals than usual


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Von jeshuchi
vor 1 Jahr

I'm a long time player in ggbet.com sportsbook. My account is fully verified and I'm a loyal player. I usually got paid out quite fast or max 1 day after making the request. This time, I'm not having anything different, same deposit method, same style of playing, chat supporters confirmed that all my pending withdrawals are fine and good, keep waiting...

My acc is < email removed >

It has been 4-5 days now. My withdrawals are still "new" status. Which means no one even takes a look at them, so not even trying to process them either.

While withdrawals are pending, player still able to use the balance to place a bet, and the pending withdrawals will be cancelled right after that. I fell into this trap many times before, they tried to keep them pending as long as possible, so players will lose patience and make new bets and finally lose all the winnings...

After contacting chat support day after day, I got same answer everytime, that the requests look good, but they don't know when they will be paid, they can't either guess or expect... just wait... forever.

Unseriöses Casino GGbet Casino
Betrag €390

Diskussion

User name

Dear @jeshuchi,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and confirm if you consider the issue resolved. Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaint system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear @jeshuchi,

After reviewing your account and transaction history, we can confirm that two of your withdrawal requests were canceled due to a drop in balance. This happened because, after creating the withdrawal requests, you continued to place bets, which caused your balance to fall below the requested withdrawal amount.

However, we can see that you have successfully created new withdrawal requests, and these have been processed without any issues.

Please ensure that when making withdrawal requests, you avoid placing additional bets until your requests have been confirmed, as this can affect the processing of your withdrawals.

If you have any further questions or need additional assistance, feel free to reach out.

Best regards,
GG.BET Team
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Dear GGbet Casino,

Please let us know if there are any updates regarding this ongoing complaint.

Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case unresolved and it will be closed accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

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Dear @jeshuchi,

We completely understand your frustration, and we’re really sorry for the inconvenience this is causing. Please know that your withdrawal request is being processed, but as per section 8.3.1 of our terms, processing times can vary depending on the necessary security checks and internal procedures.

We know waiting without a clear timeframe is frustrating, but these checks are in place to ensure the security of all transactions. Your case is not being ignored, and we’re doing our best to get this resolved as soon as possible.

We truly appreciate your patience, and if you have any further concerns, please don’t hesitate to reach out.

GGbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 81 / 81
Durchschn. Betrag $2,784
Durchschn. Dauer 10 Tage
Durchschn. Antwortzeit 1 Tag
Geld wurde entfernt
Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich möchte euch meine Situtation schildern mit Video beweisen ( Video beweise für Admins ) und Screenshot beweisen ,
Ich habe eine FreiWette von 5€ bekommen die Bonusbediengungen waren 5€ zu einem Spiel deren Wahl zu einer Quote von 1,75 umzusetzten , dies habe ich auch gemacht siehe Screenshots . Ich habe von den 5€ Freiwette 5,75€ gewonnen bei einer quote von 2,12 ,
5€ x 2,12 = 10,75 € , die 5€ bonus wurden direkt abgebucht da ich Gewonnen hatte und ich hatte 5,75€ Echtgeldguthaben . Mit 5,75€ Echtgeldguthaben habe ich eine Wette mit einer Quote von 40 gewonnen und habe dadurch 235€ erziehlt . Dieses wurde mir aber nicht als Echtgeldguthaben gerechnet sondern es wurde in den Bonusguthaben umgewandelt . Nun war ich im Support ab jetzt alles mit Videobeweis (für Admins) Ich habe im Support mit Olaf gesprochen er hat mir gesagt das ich um den Bonus zu erhalten nochmals eine Wette von 5,75€ zu einer Quote von 1,75 umsetzten müsste (was mir schon komisch vorkam) dies habe ich auch gemacht . Ich habe von den 235€ Guthaben eine Wette von 5,75€ gesetzt zu einer Quote von 1,75 und habe wieder gewonnen . Nun wurden mir 15€ guthaben zugeschrieben und 235€ waren weg (Im Video alles zu sehen) und mir wurde gesagt sie haben 15€ maximal gewinnen können . Ich habe 3 Scheine hintereinander gewonnen mein Guthaben war auf 235€ , und mit dem letzten schein wo mir Olaf gesagt hat ich soll noch 5,75€ umsetzten habe ich 15€ gewonnen dies wurde mir dann berechnet , aber mir wurden mein eigentliches Geld was nicht im Bonus war abgezogen und mir wurde gesagt das dies die Bonusbedingungen wären , Obwohl im Bild und in den Videos zu erkennen ist das der Bonus schein schon gewonnen war und nix mit dem anderen schein zu tun hat . Ich möchte hier darauf hinweißen das es sich um Betrug handelt und das Starke Konsequenzen mitsich ziehen wird . Da hier einfach Geld entfernt wird . Ich bitte sie um Hilfe bevor ich zum Amtsgericht muss da ich leider die Kosten erstmal nicht tragen kann . Aber die Stadt (Amtgericht) mir sicherlich weiter helfen würde da ich Videobeweise habe wie Geld von meinem Konto weggebucht wird.
Status solved Gelöst
€15