Beschwerde #40 GGbet Casino

Free spins not credited

Von SADSAM11

vor 2 Jahren

Dear,

I have an account on GGbet casino and they offered me 55 free spins on a joker Stoker slot. I am from India region, I have deposited according to the criteria. My free spins is showing available, when I am searching the slot, this slot not exist on this site.

To know the reason of this I had communicated with support, they told slot is not available for your region. I have already given all information while registering on the site, still I accepted that they decided to transfer spins on another slot.

I have claim this offer on 17-nov-2023, and from that day I am contacting every day with the support about inquiring my issue, every day they said wait for update, and they also said that there is no time frame, so without any single fault they waiting me for the spins, and I have deposited because of that promotion only, and I am now afraid that will they gave me my free spins or not, because they do not give me one single confirm answer. Live support agent don't have any department related information & they said you have to talk only with us.

That is why I request you to please look into this matter, think once that why this issue getting more than 4 days to resolve? Their answers not acceptable, please I want to know at least time to wait. Your support giving me some positives towards fair gambling.

Unseriöses Casino GGbet Casino

Grund Bonus wurde nicht gutgeschrieben

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

SADSAM11

• 1 Bewertungen

vor 2 Jahren

Just thanxx to askgamblers,your one complain publishing works, they immediately give me spins after you published my complain, you done it what I can't in 4 days. Thanxx

GGbet Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Hello,

Since Endorphina is not available for India, the free-spins will be transferred to the game Hot Triple Sevens.
The support will additionally notify you.

Kind regards

GGbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 81 / 81

Durchschn. Betrag $2,784

Durchschn. Dauer 10 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

GGbet Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

800 EUR werden nicht ausgezahlt

Ich warte schon seit dem 09.05.2025 auf meine Auszahlungen von insgesamt 800€ (Aufgeteilt auf mehrere Transaktionen)

Leider werde ich immer vom Livechat hingetröstet das ich warten soll und alles auf Individuelle Art der Transaktionen entschieden wird

Hatte noch nie solche Probleme bin Jahrelang dort auch komplett Verifiziert

Transaktion IDs:

e60cbc48-31ba-48b9-91bf-c6b3daf1ea47

4ce6598b-c16b-4c8b-a72d-17b4d4fed1e6

09ecaf9f-3778-4c67-b637-44f9e00aea22

7d526e3f-9607-44fe-9ed7-fb767e3318ab

3b47a40d-8db2-4d2a-91f4-8c36ac42f53f

d7fdaff8-a527-4b92-8b76-2df83aae6172

Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problem oder endlich mal meine gescheite Zeitangabe

Gelöst

€800

Keine Auszahlung trotz mehrmaliger Anfrage

Ich warte seit dem 30.05.24 auf eine Auszahlung von 300.-€.Der betrag wurde am 01.06.24 von meinem Spielkonto abgebucht.
Seitdem befindet er sich in Bearbeitung.Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über den Support ist keine Auszahlung erfolgt.
Laut Support ist mit meinem Konto alles in Ordnung und der Betrag würde beim Zahlungsdienstleister bearbeitet.Ich müsste
warten bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.Diese Aussage wird jetzt seit 5!!!Wochen jedesmal wiederholt.Mittlerweile fühle ich mich
als Kunde ziemlich vera,,,,,t.Ich fordere GGBet auf die Angelegenheit jetzt sofort zeitnah zu regeln.
Transaktion:f1cf26fb-aba6-4e30-92ee-312bcfb318b3

Gelöst

€300

Geld wurde entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich möchte euch meine Situtation schildern mit Video beweisen ( Video beweise für Admins ) und Screenshot beweisen ,
Ich habe eine FreiWette von 5€ bekommen die Bonusbediengungen waren 5€ zu einem Spiel deren Wahl zu einer Quote von 1,75 umzusetzten , dies habe ich auch gemacht siehe Screenshots . Ich habe von den 5€ Freiwette 5,75€ gewonnen bei einer quote von 2,12 ,
5€ x 2,12 = 10,75 € , die 5€ bonus wurden direkt abgebucht da ich Gewonnen hatte und ich hatte 5,75€ Echtgeldguthaben . Mit 5,75€ Echtgeldguthaben habe ich eine Wette mit einer Quote von 40 gewonnen und habe dadurch 235€ erziehlt . Dieses wurde mir aber nicht als Echtgeldguthaben gerechnet sondern es wurde in den Bonusguthaben umgewandelt . Nun war ich im Support ab jetzt alles mit Videobeweis (für Admins) Ich habe im Support mit Olaf gesprochen er hat mir gesagt das ich um den Bonus zu erhalten nochmals eine Wette von 5,75€ zu einer Quote von 1,75 umsetzten müsste (was mir schon komisch vorkam) dies habe ich auch gemacht . Ich habe von den 235€ Guthaben eine Wette von 5,75€ gesetzt zu einer Quote von 1,75 und habe wieder gewonnen . Nun wurden mir 15€ guthaben zugeschrieben und 235€ waren weg (Im Video alles zu sehen) und mir wurde gesagt sie haben 15€ maximal gewinnen können . Ich habe 3 Scheine hintereinander gewonnen mein Guthaben war auf 235€ , und mit dem letzten schein wo mir Olaf gesagt hat ich soll noch 5,75€ umsetzten habe ich 15€ gewonnen dies wurde mir dann berechnet , aber mir wurden mein eigentliches Geld was nicht im Bonus war abgezogen und mir wurde gesagt das dies die Bonusbedingungen wären , Obwohl im Bild und in den Videos zu erkennen ist das der Bonus schein schon gewonnen war und nix mit dem anderen schein zu tun hat . Ich möchte hier darauf hinweißen das es sich um Betrug handelt und das Starke Konsequenzen mitsich ziehen wird . Da hier einfach Geld entfernt wird . Ich bitte sie um Hilfe bevor ich zum Amtsgericht muss da ich leider die Kosten erstmal nicht tragen kann . Aber die Stadt (Amtgericht) mir sicherlich weiter helfen würde da ich Videobeweise habe wie Geld von meinem Konto weggebucht wird.

Gelöst

€15

GGbet Auszahlung 400 EUR

Ich warte nun über einen Monat auf meine Auszahlung von 400€, der support antwortet seit wochen dasselbe, nämlich dass es technische Probleme gibt und sich die Auszahlung verzögert. Ich habe schon lange zuvor alle nötigen Unterlagen zur Auszahlung eingereicht sowie kyc erfolgreich gemacht. Ich bin jahrelanger Spieler, habe viel eingezahlt und fühle mich wirklich sehr verarscht

Gelöst

€400

Auszahlungs dauer

Ich warte jetzt seit 17 Werktagen auf meine Auszahlung, immer die selben Aussagen, Grund ein technischer Fehler keine genau Zeit wann es ausgezahlt wird! Jeden Tag geschrieben nichts neues immer das gleiche 1000 Euro seit dem 07.06. 2024 warte ich jetzt schon.

00410d38-c63d-4a08-887d-4867e9263822

ce91c04f-b266-4a63-a65a-0d813a0795fc

Bitte um eine Lösung!!!

Gelöst

€1,000

The status of this transaction has been "in process" for 11 days but nothing is happening.

Habe am 08.06. im ggbet casino eine auszahlung von 500 euro beantragt und diese. wäre normalerweise innerhalb weniger stunden durch ggbet ausgezahlt worden -in( einzel fällen) ist eine bearbeitungszeit bis zu 5 werktagen möglich.

Im status dieser transaktion steht seit 11 Tagen in:'' Bearbeitung' aber es tut sich nichts,

Nach Ablauf der regulären Auszahlungszeit ,habe ich mehrfach kontakt, mit bitte um klärung und auszahlumg...zum support hergestellt.

Seit letzter woche,wird mir durch support mitgeteilt, alles ist in ordnung,die auszahlung ist bei zahlungsdienst in verarbeitug ,sie tun alles mögliche ...haben aber keinen Einfluss darauf wann der zahlungsdienst die transaktion ausführt.

Die möglichkeit der rückbuchung besteht leider auch nicht , ich muss noch etwas geduldig sein.

Habe mit verschiedenen mitarbeitern gesprochen niemand konnte mir sagen wann ich mein geld erhalte.

Die situation ist für mich unhaltbar und deshalb bitte ich um unterstützung bei der klärung des sachverhaltes . ich möchte gerne mein geld -ohne weitere haltlose Geschichten- ausbezahlt bekommen.

M.f.G. Marco

Gelöst

€500

Warten auf Auszahlung 19 Tage

Hallo
Ich warte seit 19 Tagen auf eine Auszahlung. Insgesamt habe ich 4 Auszahlungen beantragt. 3 davon bekam ich ausbezahlt und das relativ schnell. Auf eine jedoch warte ich bisher 19 Tage. Mein Status ist in Bearbeitung. Der Support schreibt das die Auszahlung Normal behandelt wird aber aus Technischen Gründen verzögert es sich auf unbestimmte Zeit. So was heißt Technische Gründe und was bedeutet unbestimmte Zeit?
Ich würde gerne noch Diese Woche wissen wollen was jetzt Sache ist!!! Wenn Sie meinen Transaktions ID haben wollen dann schreiben Sie mir bitte.
Danke für die schnelle Antwort

Gelöst

€400

Seid 11 Tagen keine Auszahlung

Seid dem 11.6.25 erreicht mich meine Auszahlung 500 Euro von gg.bet nicht .Solange musste ich nie warten und bei dem gg.bet Support erhalte ich immer die selbe Antwort..Warum soll ich mich nach 5 Tagen wenn nichts passiert ist mich bei dem Support melden..angeblich haben die keine möglichkeit den Auszahlungsanbieter zu kontaktieren .Stornierung ist auch angeblich nicht möglich. Seid Österreich gg.bet übernommen hat nur noch Katastrophe.

Gelöst

€500

GGBet zahlt nicht aus

Ich warte seit dem 24.05 auf meine Auszahlung in Höhe von 501€.

Laut AGBs sollte diese innerhalb von 5 Werktagen eintreffen. Nun sind morgen 3 Wochen vergangen.

Ich habe schon merhrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, diese können mir aber nicht helfen und sagen mir jedes Mal ich solle warten.

Worauf soll ich warten? In der Vergangenheit hatte ich Zahlungen, welche fast Echtzeit angekommen sind.

Ich denke sie wollen mich scammen.

Gelöst

€501

Auszahlung erreicht mich nicht

Ich habe am 31. Mai zwei Auszahlungen vorgenommen eine in Höhe von 100€ und eine in Höhe von 150€.
Da mein Konto dort bereits verifiziert ist wurde diese Auszahlung auch am 01.06. akzeptiert.
Das ist jetzt 12 Tage her und das Geld ist immer noch nicht bei mir angekommen.
Auf Nachfrage beim Kundenservice kann es bei Auszahlungen bis zu 5 Werktage dauern bis das Geld bei mir ist, diese Zeit ist ja jetzt schon länger verstrichen.

In der Regel habe ich keine Probleme bei diesem Casino mit Auszahlungen.

Gelöst

€250