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Casino Beschwerden

Bet Withdrawal Taking Too Long and Same Excuse


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Von Reesx
vor 1 Jahr

Hello, I withdrew two of my winnings worth 1000 PHP each 5 days ago, 10/27/2024 (1st picture) and I cancelled it because they said that there were technical issues when they said that I would get it the next day, 10/28/2024 after withdrawing it (2nd picture). They cancelled the withdrawal a few seconds after I requested it, therefore, I created a new withdrawal request yesterday combining the 2 previous withdrawals into 1 instead to use a single transaction id worth 2000 PHP (sum of 2 withdrawals). Yesterday as well, I requested a follow up to check if the issues are still active or resolved and I was told that I would finally get my winnings right away so I waited (was too late to screenshot because the support closed the chat immediately). After a few hours, I requested for a follow up again and they said that the pending withdrawal should be approved within 10/31/2024 23:59 UTC (3rd picture). Today, it is almost 1 hour after the 10/31/2024, 23:59 UTC and I requested again and they told me that there are still issues currently happening (4th picture).


I need help AGCCS team, I'm worried upon seeing the reviews here by other gamblers, is this site really a scam? Are they really just delaying my winnings?

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Unseriöses Casino GGbet Casino
Betrag ₱2000

Diskussion

User name

Dear @Reesx,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear Reesx,

Thank you for bringing this situation to our attention. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. As the support team mentioned, we recently encountered technical difficulties that affected the withdrawal process, and we regret how this impacted your experience.

We fully understand how frustrating it can be to wait for your payments. From what I can see, some of your initial transactions were delayed due to a technical issue. However, after following the operator’s suggestion, you canceled those requests and submitted new ones. I can confirm that all of your most recent transactions from 02.11 have been successfully processed and completed.

If you have any further questions or encounter any additional issues, please feel free to contact us or reach out to our support team. We will be happy to assist you with any requests.

We hope this situation has already improved your experience on our platform, and we look forward to continuing our cooperation.

GGbet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 81 / 81
Durchschn. Betrag $2,784
Durchschn. Dauer 10 Tage
Durchschn. Antwortzeit 1 Tag
Geld wurde entfernt
Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich möchte euch meine Situtation schildern mit Video beweisen ( Video beweise für Admins ) und Screenshot beweisen ,
Ich habe eine FreiWette von 5€ bekommen die Bonusbediengungen waren 5€ zu einem Spiel deren Wahl zu einer Quote von 1,75 umzusetzten , dies habe ich auch gemacht siehe Screenshots . Ich habe von den 5€ Freiwette 5,75€ gewonnen bei einer quote von 2,12 ,
5€ x 2,12 = 10,75 € , die 5€ bonus wurden direkt abgebucht da ich Gewonnen hatte und ich hatte 5,75€ Echtgeldguthaben . Mit 5,75€ Echtgeldguthaben habe ich eine Wette mit einer Quote von 40 gewonnen und habe dadurch 235€ erziehlt . Dieses wurde mir aber nicht als Echtgeldguthaben gerechnet sondern es wurde in den Bonusguthaben umgewandelt . Nun war ich im Support ab jetzt alles mit Videobeweis (für Admins) Ich habe im Support mit Olaf gesprochen er hat mir gesagt das ich um den Bonus zu erhalten nochmals eine Wette von 5,75€ zu einer Quote von 1,75 umsetzten müsste (was mir schon komisch vorkam) dies habe ich auch gemacht . Ich habe von den 235€ Guthaben eine Wette von 5,75€ gesetzt zu einer Quote von 1,75 und habe wieder gewonnen . Nun wurden mir 15€ guthaben zugeschrieben und 235€ waren weg (Im Video alles zu sehen) und mir wurde gesagt sie haben 15€ maximal gewinnen können . Ich habe 3 Scheine hintereinander gewonnen mein Guthaben war auf 235€ , und mit dem letzten schein wo mir Olaf gesagt hat ich soll noch 5,75€ umsetzten habe ich 15€ gewonnen dies wurde mir dann berechnet , aber mir wurden mein eigentliches Geld was nicht im Bonus war abgezogen und mir wurde gesagt das dies die Bonusbedingungen wären , Obwohl im Bild und in den Videos zu erkennen ist das der Bonus schein schon gewonnen war und nix mit dem anderen schein zu tun hat . Ich möchte hier darauf hinweißen das es sich um Betrug handelt und das Starke Konsequenzen mitsich ziehen wird . Da hier einfach Geld entfernt wird . Ich bitte sie um Hilfe bevor ich zum Amtsgericht muss da ich leider die Kosten erstmal nicht tragen kann . Aber die Stadt (Amtgericht) mir sicherlich weiter helfen würde da ich Videobeweise habe wie Geld von meinem Konto weggebucht wird.
Status solved Gelöst
€15