CrazePlay Casino - Crazeplay Casino Auszahlungsprobleme 2500 EURO

Sehr geehrtes Askgamblers-Team,

ich kontaktiere euch, weil sich meine Auszahlung im Crazeplay Casino verzögert. Es geht um 2 Auszahlungsanträge in Höhe von 2500€ gesamt (1x 2000€ und 1x 500€). Das Casino wirbt mit einer Auszahlungsdauer vom 48 Stunden. Jetzt sind wir bereits im 5 Tag und ich der Status der Auszahlung ist unverändert. Das Casino vertröstet mich ständig indem es angibt, dass sich die Auszahlung bei der zuständigen Abteilung befindet und ich kontaktiert werde sobald die Auszahlung durchgeführt wird. Eine konkrete Dauer kann oder will niemand nennen. Man teilte mir mit, dass sich die Auszahlung verzögern kann sobald Dokumente erforderlich sind. Aber angefordert wurde von mir nichts.

Der Verifi­zie­run­gsp­rozess ist bereits erfolgreich abgeschlossen und auch das wurde mir per Mail bestätigt. Auch argumentiert wurde, dass die zuständige Abteilung die Spielhistorie prüfen müsse. Das würde aus meiner Sicht nur dann Sinn ergeben, wenn ich einen Bonus verwendet hätte. Das habe ich jedoch nicht getan. Ich spiele grundsätzlich ohne Boni!

Da die Auszahlung als "pending" angeführt wird, ist sie theoretisch noch stornierbar. Das werde ich aber nicht machen.

Ich möchte einfach, dass das Casino meinen Gewinn auszahlt. Leider komme ich weder im Chat per Mail weiter und bitte um eure Mithilfe.

Vielen lieben Dank.

LG Stefan