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Boomerang Casino - Keine Gewinnauszahlung seit Mai

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Boomerang Casino

Betrag

€ 850

Veröffentlicht am 16. Juni 2022

Hallo, mein erster Gewinn bei diesem Casino war am 20.05.22 in Höhe von 100 eur, mein zweiter Gewinn am 21.05.2022 in Höhe von 300 eur und mein letzter Gewinn war am 08.06.2022 in Höhe von 450 eur. Insgesamt beläuft sich der Gewinn auf 850 eur. ich habe schon mehrmals per Mail an das Casino geschrieben, ich habe schon die erforderlichen Dokumente zwecks Identifizierung geschickt aber leider bislang erfolgslos das geld ist immer noch nicht auf mein Konto. Selbstverständlich habe ich auch beweismails vom casino wo mir mein Gewinn bestätigt wurde. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt....Vielen Dank

Veröffentlicht am 18. Juni 2022

Sehr geehrte PESCII93 ,

Danke für deine Rückmeldung.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine negative Meinung über unser Casino und unseren Service haben.

Wir möchten Sie jedoch auf unsere Regeln aufmerksam machen, gemäß Ziffer 6.16 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https­://­boo­mer­ang­-ca­sin­o.c­om/­en/­rules) werden Anträge auf Abhebung von Geldern von der Finanzabteilung bearbeitet 3 (drei) Werktage, nachdem der Antrag gestellt wurde und/oder 3 (drei) Werktage, nachdem der letzte Auszahlungsantrag ausgezahlt wurde, vorausgesetzt, dass alle anderen Bedingungen erfüllt sind und Prüfungen abgeschlossen sind, wie in den Bedingungen beschrieben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie in unserem Casino leider nicht vollständig verifiziert sind.
Alle unsere Spieler sollten ihre Konten vor den Auszahlungen gemäß unserer Richtlinie verifizieren.
Wir haben unsererseits Dokumente von Ihnen angefordert, aber Sie haben uns die Dokumente nicht im angeforderten Format zur Verfügung gestellt.

Gemäß unserer Richtlinie https:­//b­oom­era­ng-­cas­ino.co­m/e­n/rules (Absatz 6.17)
Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge verzögern, um Überprüfungen Ihrer Identität, Ihres Kontostands, Ihrer Geldquelle und Ihrer Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzuführen.

Wir hoffen, dass Sie uns zeitnah Unterlagen im erforderlichen Format zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.

Wir hoffen auf unsere Zusammenarbeit.

Bitte denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und Informationen senden können an: suppor­[email protected]­oom­era­ng-­cas­ino.com

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team

Veröffentlicht am 18. Juni 2022

Ich habe Ihnen bereits MEHRMALS alle Unterlagen gut sichtbar zugeschickt. Welche Dokumente fehlen oder sehen Sie nicht in den von mir gesendeten Dokumenten? Bitte geben Sie konkret an, welche Unterlagen Sie noch benötigen!
Und sollen die Dokumente fotografiert oder eingescannt werden?

Bitte gebt mir schnellstmöglich Bescheid, damit ich endlich mein Geld bekomme.

Veröffentlicht am 19. Juni 2022

Lieber PESCII93,

Wir bitten Sie, sich keine Sorgen zu machen. Sie erhalten Ihre Gewinne unter allen Umständen, sobald das Verifi­zie­run­gsv­erf­ahren abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle verwendeten Zahlungsmethoden bestätigt und verifiziert werden müssen. Darüber hinaus haben wir einige Anforderungen an die von Ihnen bereitgestellten Dokumente, zum Beispiel akzeptieren wir keine gescannten oder beschnittenen oder unscharfen Fotos. Alle Bilder sollten von guter Qualität sein und alle Ecken der Dokumente sollten sichtbar sein.

Wir haben Ihnen ein Schreiben mit detaillierten Informationen zu den einzureichenden Unterlagen zugesandt.

Wir warten auf Ihre Antwort!

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team

Veröffentlicht am 20. Juni 2022

Ich habe Ihnen nochmals alle Unterlagen per Mail übermittelt. Ich bitte um rasche Bearbeitung und Überweisung meines Gewinns.

Veröffentlicht am 22. Juni 2022

Liebling PESCII93,

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Wir haben Ihre Unterlagen erhalten und bereits zur Prüfung eingereicht.

Unser Team versucht alles dafür zu tun, dass Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden.

Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass Sie eine E-Mail von uns erhalten, sobald es Neuigkeiten zu Ihren Gewinnen gibt.

Wir bitten Sie, sich keine Sorgen zu machen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team

Veröffentlicht am 22. Juni 2022

Mit dieser Antwort werde ich seit dem 20.05.2022 vertröstet. Das Verifi­zie­run­gsv­erf­ahren dauert schon über ein Monat. Ich habe Ihnen alle Dokumente eingereicht. Ich möchte bitte mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto erhalten. Das kann nicht sein das man auf sein Gewinn über ein Monat wartet. Überweisen Sie mir bitte mein Geld!!!

Veröffentlicht am 23. Juni 2022

Lieber PESCII93,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die zuständige Abteilung Ihre Dokumente geprüft hat und Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Auszahlungen von der Finanzabteilung innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Überprüfung bearbeitet werden.

Daher werden Ihre Gewinne sehr bald an Sie überwiesen. Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit uns.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team

Veröffentlicht am 24. Juni 2022

Das meine Auszahlung bearbeitet wird, vertröstet mich nicht wirklich. Diese Aussagen bekomme ich schon seit einem Monat. Ich brauche das Geld auf mein Konto überwiesen!

Veröffentlicht am 24. Juni 2022

UPDATE:

Habe mittlerweile ein Mail bekommen das die Auszahlung von lediglich 450EUR bearbeitet wurde, und anschließend es zur Überweisung kommt. Jedoch habe ich in SUMME 850 EUR gewonnen, wieso wird mir der volle Betrag nicht ausbezahlt. Bitte um Info, und Überweisung vom vollen Betrag!!

Veröffentlicht am 25. Juni 2022

Lieber PESCII93,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von 450 EUR erfolgreich von unserer Finanzabteilung bearbeitet und das Geld überwiesen wurde.

Nachdem wir jedoch andere Transaktionen für den Gesamtbetrag von 400 EUR verarbeitet haben, wurden sie vom Zahlungsanbieter storniert, jedoch nicht von unserer Seite. Daher bitten wir Sie, neue Auszahlungen zu erstellen und sicherzustellen, dass Sie alle Daten eingeben und den Zahlungsanbieter korrekt auswählen.

Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team

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