Boomerang Casino - Boomerang Casino keine Gewinne nach Freispielen

Liebe(r) @Knitterhemd,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Hallo Zusammen,
Ich habe bei 6 spielen Freispiele erhalten.
Die gewinne wurden erzielt, dass Geld wurde aber nie auf mein Konto gebucht.
Anbei ein Screenhot aus einem Mailauszug.
Hier seht ihr alle Beträge und die Spiel ID‘s .
Insgesamt sind es 2.738,50 Euro.

Viele Grüße
Christian

Sehr geehrtes Boomerang Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Lieber KNITTERHEMD,

Untersuchungen haben ergeben, dass Sie Bonusrunden verzögert haben. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos, Punkt 7.19:
Spiele mit einem aktiven Bonus spielen, um Wert aufzubauen, den Bonus umzuwandeln und sich anschließend den angesammelten Wert auszahlen zu lassen – zum Beispiel durch Starten und Verzögern einer Spielrunde, einer Bonusfunktion und deren Abschluss nach Erfüllung der Bonus-­Wet­tan­for­der­ungen, Verlust eines Bonus oder mit eine nachträgliche Anzahlung.

Deshalb wird der Gewinn nicht gutgeschrieben.

Liebes AskGamblers-Team, wir bitten Sie, diesen Fall als gelöst zu markieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang-Casino.

Liebes Boomerang Casino,

Das AskGamblers Beschwerde Team bittet Sie um eine ausführliche Erläuterung des Problems sowie alle relevanten Fakten und Beweise, die Ihre Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Casino- und / oder Werbebedingungen angeben, von denen Sie glauben, dass sie vom Spieler verletzt wurden, falls vorhanden. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an suppor­t@a­skg­amb­ler­s.com.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Informationen, gemäß dem Beschwerde Service von AskGamblers, die im Verlauf unseres Beschwerdeverfahrens präsentiert werden, als vertraulich betrachten und diese nicht an Dritte Parteien weitergeben.

Zu beachten ist, dass die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dementsprechend geschlossen wird, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und / oder die angeforderten Informationen nicht bereitstellen. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Hallo Zusammen, das was Boomerang Casino schreibt stimmt nur bedingt.
A) anbei ein Screenshot bei dem mir versichert wurde ich darf den Cash Bonus zur freien Verfügung verwenden.
B) war das nicht nur Bonus Geld, sondern habe ich auch Geld einbezahlt. Auch dieses Geld wurde einbehalten.

Was machen wir?

Viele Grüße

Lieber Christian,

Wie wir in der Korrespondenz mit Ihnen erwähnt haben, haben Sie gegen Punkt 7.19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Sie werden gebeten, den vollständigen Verlauf der Korrespondenz für den März im PDF-Format bereitzustellen, nicht nur den Screenshot des Briefes des VIP-Managers.

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang-Casino.