Boomerang Casino - Konto Sperrung trotz laufender Auszahlung

Liebe(r) @Diar44,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spieler tatsächlich die angeforderten Verifi­zie­run­gsd­oku­mente hatte und versucht hat, sie auszufüllen. Bei der Überprüfung der Kreditkarte wurde jedoch festgestellt, dass der Spieler eine Dritta­nbi­ete­r-Z­ahl­ung­sme­thode verwendet hat, die einer anderen Person gehört. Dementsprechend wurde das Konto des Spielers gemäß AGB 4.1 (Abzug des gesamten Guthabens, Gewinne aus dem Bonus) geschlossen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino Repräsentant.

Lieber @Diar44,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Ich habe das Geld von dem Paysafe Konto eines Freundes einbezahlt natürlich mit seinem Wissen da ich kein Paysafe Konto besitze und mir war natürlich nicht bewusst dass es gegen die AGB verstößt hätte mich der Anbieter auf das hingewiesen hätte ich es ja erklärt wie das zustande gekommen ist aber die Möglichkeit hat mir der genannte Anbieter nicht gegeben.
Es handelt sich um 1500€

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir laut dem Spieler "Ich habe das Geld von dem Paysafe Konto eines Freundes..." das Richtige getan haben, denn Regel 4.1 besagt, dass Sie durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren, dass die Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie zum Aufladen Ihres Kontos verwenden, Ihnen gehört, nicht gestohlen wurde und nicht von einer anderen Person verloren wurde. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben. In Übereinstimmung mit dieser Regel, der der Spieler bei der Registrierung zugestimmt hat, wurde sein Konto geschlossen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino Repräsentant.

Hallo
Die besagten Methoden sind ja nicht zutreffend da ich sie weder gestohlen habe und er sie weder verloren hat es ist ja mit seinem Wissen passiert habe es ihnen auch beschrieben da oben dass das alles mit seinem Wissen passiert ist.

Hallo zusammen, 

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Nachweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, gelang das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team zu dem Beschluss, dass das Management von Boomerang Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. 

Auf der Grundlage der oben genannten Informationen betrachtet das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team diesen Fall als gelöst und nun als offiziell  abgeschlossen. Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschw­erd­eei­nre­ich­enden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde angefordert werden kann.