Beschwerde #102
Boomerang Casino
Konto Sperrung trotz laufender Auszahlung
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich habe in dem genannten Casino etwas Glück gehabt und Geld gewonnen und wollte es auszahlen daraufhin wurde ich aufgefordert eine Verifikation durchzuführen die ich auch machte alle geforderten Unterlagen wurden geschickt und akzeptiert, wollte mich heute einloggen und sah dass mein Konto gesperrt wurde.
Ich schrieb natürlich den Support an der mich darüber informierte dass ich einen AGB Verstoß begangen habe, auf die Frage gegen welchen ich verstoßen habe wurde mir mitgeteilt dass es der 4.1 Absatz ist da der aber vieles umfasst habe ich gefragt gegen welchen genau ich verstoßen habe und ob sie mir den mitteilen können was sie mir anscheinend nicht sagen können.
Ich wurde nach langer Schreiberei darüber informiert dass meine Verifikationen nicht gepasst haben soll und auf die Frage welches genau der Unterlagen nicht passt bekomme ich keine Antworten dazu.
Ich habe in dem genannten Casino etwas Glück gehabt und Geld gewonnen und wollte es auszahlen daraufhin wurde ich aufgefordert eine Verifikation durchzuführen die ich auch machte alle geforderten Unterlagen wurden geschickt und akzeptiert, wollte mich heute einloggen und sah dass mein Konto gesperrt wurde.
Ich schrieb natürlich den Support an der mich darüber informierte dass ich einen AGB Verstoß begangen habe, auf die Frage gegen welchen ich verstoßen habe wurde mir mitgeteilt dass es der 4.1 Absatz ist da der aber vieles umfasst habe ich gefragt gegen welchen genau ich verstoßen habe und ob sie mir den mitteilen können was sie mir anscheinend nicht sagen können.
Ich wurde nach langer Schreiberei darüber informiert dass meine Verifikationen nicht gepasst haben soll und auf die Frage welches genau der Unterlagen nicht passt bekomme ich keine Antworten dazu.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir laut dem Spieler "Ich habe das Geld von dem Paysafe Konto eines Freundes..." das Richtige getan haben, denn Regel 4.1 besagt, dass Sie durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren, dass die Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie zum Aufladen Ihres Kontos verwenden, Ihnen gehört, nicht gestohlen wurde und nicht von einer anderen Person verloren wurde. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben. In Übereinstimmung mit dieser Regel, der der Spieler bei der Registrierung zugestimmt hat, wurde sein Konto geschlossen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino Repräsentant.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir laut dem Spieler "Ich habe das Geld von dem Paysafe Konto eines Freundes..." das Richtige getan haben, denn Regel 4.1 besagt, dass Sie durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren, dass die Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie zum Aufladen Ihres Kontos verwenden, Ihnen gehört, nicht gestohlen wurde und nicht von einer anderen Person verloren wurde. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben. In Übereinstimmung mit dieser Regel, der der Spieler bei der Registrierung zugestimmt hat, wurde sein Konto geschlossen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino Repräsentant.
Boomerang Casino Beschwerde-Statistik
Gelöst
59 / 63
Durchschn. Betrag
$8,875
Durchschn. Dauer
5 Tage
Durchschn. Antwortzeit
2 Tage
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