Ridiculous withdrawal times and rude customer service

Buongiorno, in data 17 settembre 2025 richiedo un prelievo di 5001,00 euro vinti innun gioco casino su netbet.it. Premetto che sono iscritta da parecchio, il mio conto è validato e ho già effettuato altri prelievi su paypal e su conto bancario senza alcun problema.
Dopo due giorni vedo lo stato del bonifico sospeso. Chiedo info in chat e mi scrivono dopo 24 ore su mail che il mio conto bancario andava validato e inviato copia estratto conto. E qui succede una cosa strana..sto per rispondere via mail che io avevo comunque chiesto su paypal e non conto corrente ( a parte che entrambi i metodi erano gia stati utilizzati per prelievi e andati a buon fine..) ma.non faccio in tempo perché dai movimenti magicamente il prelievo risulta nuovamente in essere e in stato "autorizzato" . Parlo nuovamente in chat e mi confermano che il prelievo verrà pagato in poche ore.
Allora utilizzo un credito residuo sul loro sito e vinco altri 500 euro che vado a richiedere in prelievo. Dopo circa 8 ore mi pagano quei 500 su paypal ma non mi pagano ancora i 5001. Continuo a chiedere come mai ma.in chat non riescono a darmi spiegazioni e mi dicono solo che sollecitano il dipartimento finanziario che però non risolve la questione.
Onestamente mi sento presa in giro.
Pagano in prelievo successivo sempre su paypal e non quello da 5000 euro.
Il mio nick su netbet è Minina36
Vi sarei grata se poteste aiutarmi
Grazie sin d'ora

Buongiorno. Come da regolamento del casinò online Netbet sono passate 48 ore ma nessuna risposta e conferma del prelievo effettuato di 350 euro. Ho provato a mandarli una copia del mio estratto bancario per avere i miei documenti tutti in regola, ma purtroppo ancora nessuna risposta da parte loro. Vi chiedo gentilmente di intervenire senza impegno per capire cosa sia successo. Distinti saluti vincenzo

Ho effettuato un prelievo il 14/10 tramite bonifico bancario e mi è stato detto che sarebbero dovuti passare al massimo 8 giorni lavorativi. Oggi è l'ottavo giorno e ancora niente. Ho sollecitato numerose volte oggi l'assistenza affinché possa riavere indietro i soldi e la risposta è stata che il giorno in cui è stato approvato il prelievo, ovvero il 15, ci furono dei problemi relativi alle transazioni e che avrei ricevuto i soldi a breve. Posso sapere se è normale questa situazione perché temo che questi soldi non li riavrò più.

Da due messi che sto aspettando un pagamento di 1000 euro! Mi sembra troppo tempo! Mi dicono sempre che sono bloccati in banca di loro e che aspettano una risposta, ma da due messi che non si da una risposta? Poi non e in mio problemma cosa si bloccano a loro xke ai gioccatori li devi pagare i soldi guadagnati, al deposito mai un problemma ma ai prelevi si… non e giusto! Grazie..

Buongiorno,
è dal 28 ottobre che sollecito a questo operatore il pagamento di 2 vincite (rispettivamente di € 115,06 e € 655,05) senza alcun risultato.
Si tenga conto che anche se dall'estratto conto l'importo di € 115,06 risulta approvato non è mai stato pagato infatti non sono riusciti a mandarmi il codice di transazione PayPal da me richiesto.
Da più di un mese contatto l'assistenza in chat e accampano sempre la solita scusa che il loro dipartimento finanziario sta facendo controlli.
Si tratta ovviamente di scuse belle e buone e sto pensando di portare la questione all'attenzione dei competenti organi di controllo oltre che adire le competenti vie legali non solo civilisticamente ma anche e soprattutto penalmente perchè non è difficile ravvisare gli estremi della truffa.
Prima però di fare un passo del genere ho pensato di esporre qui la problematica. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego una parte di documenti a prova di quanto innanzi detto. Cordiali saluti

Nonostante l’invio del 25 giugno u.s. dell’estratto movimenti della mia banca ove ho chiesto bonifico per accredito vincita con dati intestatario, Swift etc ad oggi ancora nessun riscontro.
Situazione di ritardo iniziata a aprile Prima mi è stata o chiesta carta per prelievo poi iban poste e non andava bene ora carifermo con estratto

Salve in data 12/05/2021 ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario presso netbet ed ad oggi non è stato ancora convalidato mi rimane sempre prelievo in attesa.
Ho contatto diverse volte il servizio clienti dove mi continuano a rispondere che la verifica è stata inviata al loro reparto finanziario e che il fornitore della slot sta effettuando le verifiche sulle sessioni di gioco dove sono state effettuate le vincite e che non sanno darmi una tempistica su quando mi convalideranno il prelievo. Ovviamente il mio conto gioco è convalidato con tutti i documenti richiesti

Salve, ho effettuato una richiesta di prelievo in data 10 / 03/21 di euro 49,00, il 12 / 03 mi è arrivata la mail di conferma che era stato accettato e di attendere i canonici 2/4 gg lavorati per l accredito sulla carta (n.b. non è il primo che faccio ed è sempre andata bene). Il quinto gg scrivo nella loro chat on line e mi dicono che hanno un problema nel reparto finanziario e di attendere ancora qualche gg, bene attendo. Ieri 22/03/21 erano trascorsi 10 gg totali e quindi riscrivo nella chat on line mi fanno un copia incolla dello stesso messaggio di 5 gg prima e mi dicono di riscrivere oggi per avere notizie, perfetto stamattina 23/03/21 alle ore 10.20 riscrivo nella chat on line sul sito e mi fanno di nuovo copia incolla dello stesso messaggio con problematiche nel loro reparto finanziario... insomma a questo punto mi viene da pensare che mi prendano in giro... non vogliono cambiare il metodo di accredito, non vogliono riaccreditarmeli sul conto gioco quindi ho dovuto ricorrere ad un reclamo ufficiale... sperando nella risoluzione del problema vi porgo cordiali saluti

Salve vorrei segnalare un atteggiamento insolito e sospetto da parte del bookmaker Netbet. é ormai da settimane che cerco di prelevare le mie vincite senza riuscirci.
Step 1
Inizialmente ho provato attraverso al carta di debito con cui avevo versato, ricevo una telefonata dalla Gran Bretagna, (intervista telefonica), l'operatore mi fa una serie di domande per accertare la mia identità, per lui è tutto ok, si può procedere con il prelievo; ma attraverso la chat mi dicono che serve attestare la titolarietà della carte di debito. Invio i documenti, ma per loro non va bene, mi invitano a rimettere i soldi sul conto, acconsento allo storno.
Step 2
Il conto mi viene limitato senza alcuna comunicazione, posso fare solo giocate al casinò.
Il giorno 05/02/2021 verso altro denaro tramite Paypal per poter sblocacre un altro metodo di pagamento, viene accreditato senza problemi.
Il giorno 05/02/2021 effettuo un prelievo di 1021 euro tramite Paypal, da quel giorno è ancora in attesa, tarmite chat mi chiedono i documenti di riconoscimento per l'ennesima volta, li invio tramite chat e tramite e-mail, ma ad oggi non ho ricevuto assolutamente nulla.
Grazie dell'interessamento