Termini e condizioni

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Reclami nei confronti dei casinò

Presentando un reclamo utilizzando il Servizio Reclami di AskGamblers (AGCCS) accetti i seguenti termini e condizioni:

• Il Servizio Reclami di AskGamblers è un servizio completamente gratuito e non prevede nessun costo.
• Il Servizio Reclami di AskGamblers.com è un servizio di mediazione tra giocatori e operatori dei casinò offerto da AskGamblers. 
• AskGamblers non può essere considerato responsabile dei risultati dei reclami presentati tramite il proprio Servizio Reclami. 
• Solo i membri registrati di AskGamblers sono autorizzati ad utilizzare il Servizio Reclami.
• AskGamblers si riserva il diritto di respingere e/o ritenere risolto qualsiasi reclamo che non è conforme alle Linee Guida o in cui vengono meno informazioni considerate cruciali come il nome utente e l’email utilizzati per registrarsi presso i casinò. 
• Il Servizio Reclami di AskGamblers è pubblico e tutti i commenti e/o i documenti allegati a un reclamo sono pubblici. È obbligo del giocatore nascondere/celare le informazioni personali contenute in tali commenti e/o documenti allegati.
• Le informazioni scambiate durante la procedura di reclamo tra giocatore e AskGamblers e tra i rappresentanti del casinò e AskGamblers sono strettamente confidenziali e non vengono divulgate a parti terze. 
• Entrambe le parti (il giocatore e il rappresentante del casinò) coinvolte nel Servizio Reclami di AskGamblers sono tenute rispettare il periodo di tempo di 96 ore messo a disposizione a entrambe le parti per rispondere.
• L’unico canale di comunicazione autorizzato per le discussioni e lo scambio di informazioni riguardanti la procedura di reclamo di AskGamblers è via email. AskGamblers non discute casi di reclami su Skype, Live Chat o altri mezzi di comunicazione.
• Entrambe le parti (giocatore e rappresentante del casinò) coinvolte nel Servizio Reclami di AskGamblers potranno richiedere di riaprire il proprio reclamo fino a due volte. AskGamblers si riserva il diritto di rifiutare tale richiesta se non sono presenti motivi abbastanza ragionevoli per la riapertura.
• AskGamblers prende in considerazione e giudica tutti i reclami sulla sola base dei fatti e delle prove presentate da entrambe le parti durante la procedura di reclamo. 
• Le regole di cui sopra potrebbero essere modificate senza alcun preavviso in qualsiasi momento ed entrare in vigore immediatamente.

Regole del forum

• Mediante l’utilizzo del presente forum, accetti di non pubblicare nessun materiale (Commento, Collegamento o Immagine) che sia falso, diffamatorio, errato, offensivo, volgare, ripugnante, molesto, osceno, blasfemo, a sfondo sessuale, intimidatorio, discriminatorio, invasivo della privacy di una persona, per adulti o che in qualsiasi altro modo violi il diritto internazionale. Ciò comprende tutti i collegamenti: nella tua firma, nel profilo, nei segnalibri nonché nelle foto condivise e negli avatar.
• Un comportamento offensivo non è accettabile e il tuo account verrà sospeso.
• È severamente vietato: a) Pubblicare lo stesso messaggio su più di una sezione di conversazione o argomento; b) Inviare posta indesiderata, utilizzare pratiche di flooding, inviare lettere a catena, schemi a piramide e solleciti; c) Pubblicare promozioni, annunci o bonus; d) Inviare email o messaggi privati di massa; e) Pubblicare commenti che potrebbero essere considerati irrispettosi o offensivi e potrebbero danneggiare l'attività di altri. Le accuse senza prove valide non saranno tollerate.
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• Ci riserviamo il diritto di avvisarti qualora tu abbia violato alcune regole. Tale avviso sarà emesso qualora la tua violazione non sia grave e si verifichi una volta soltanto. Pensiamo che tutti abbiamo diritto a una seconda possibilità, quindi utilizzala in modo saggio, poiché non ce ne sarà un’altra!

Programma Fedeltà: Termini e Condizioni

I seguenti termini regolano la tua partecipazione al “Programma Fedeltà AskGamblers” (“Programma Fedeltà”) offerto da AskGamblers (“AG”). Questi termini si aggiungono e costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di AskGamblers (i “T&C Generali”), disponibili sul sito web. In caso di conflitto tra i presenti Termini del Programma Fedeltà e i T&C Generali, i Termini del Programma Fedeltà prevarranno esclusivamente con riferimento alla partecipazione al Programma Fedeltà.

1. Iscrizione ed eleggibilità

1.1. Iscrizione automatica: L’iscrizione al Programma Fedeltà è gratuita e automatica al momento della creazione di un account AskGamblers (AG) verificato. Non è richiesta alcuna iscrizione separata.

1.2. Eleggibilità: La partecipazione al Programma Fedeltà è aperta a tutti gli utenti AskGamblers registrati.

1.3. Responsabilità giurisdizionale ed esclusioni: Le ricompense del Programma Fedeltà (Bonus Esclusivi) possono essere geolocalizzate per Paesi specifici. Alcuni Bonus Esclusivi possono essere disponibili solo in un numero limitato di Paesi. AskGamblers si riserva il diritto di determinare e modificare, a propria esclusiva discrezione, i Paesi, i mercati o gli utenti idonei a ricevere ricompense, inclusi i Bonus Esclusivi, nell’ambito del Programma Fedeltà. È esclusiva responsabilità dell’utente assicurarsi che la partecipazione al Programma Fedeltà e l’utilizzo di eventuali ricompense siano conformi alle leggi e ai regolamenti locali applicabili. AskGamblers si riserva il diritto di trattenere qualsiasi ricompensa o beneficio nelle giurisdizioni in cui incentivi di gioco come i bonus siano limitati o vietati. Tuttavia, gli utenti in tali giurisdizioni possono continuare ad accumulare Punti Fedeltà.

2. Accumulo dei Punti Fedeltà e progressione

2.1. Attività che generano punti: I Punti Fedeltà e i Token vengono accumulati interagendo con il sito AskGamblers.

2.2. Valore dei punti ed elenco delle azioni: L’elenco completo delle attività che assegnano punti e token, il relativo valore in punti per ciascuna azione e i punti necessari per raggiungere ogni Livello saranno dettagliati nella tabella sottostante. AskGamblers si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, i punti assegnati a determinate azioni.

Livelli del programma fedeltà

2.3. Azioni esterne: Non vengono assegnati punti per azioni esterne al sito AG.

2.4. Avanzamento di livello: L’accumulo dei Punti Fedeltà consente all’utente di “salire di livello” e raggiungere un Livello superiore. La struttura attuale dei Livelli, incluso il numero di livelli e i punti necessari per la progressione, è indicata nella Sezione 2.2.

3. Ricompense e benefici

3.1. Ricompensa principale (Bonus Esclusivi): I Token possono essere utilizzati per “sbloccare” Bonus Esclusivi offerti dagli operatori di casinò. Tali bonus sono disponibili solo per gli utenti AG che abbiano accumulato un numero sufficiente di punti. Le offerte sbloccate ai Livelli più alti sono pensate per essere migliori.

3.2. AG non è il fornitore: AskGamblers non è il fornitore dei Bonus Esclusivi. I punti consentono esclusivamente di accedere o “aprire” nuovi Bonus Esclusivi offerti da operatori di casinò terzi indipendenti, i quali sono gli unici responsabili delle ricompense, dei relativi termini e condizioni e di qualsiasi responsabilità derivante dal loro utilizzo.

3.3. Ricompense e benefici futuri: AskGamblers si riserva il diritto di introdurre in futuro altre forme di ricompense e benefici, inclusi, a titolo esemplificativo, supporto VIP, partecipazione a eventi e merchandising.

4. Disposizioni generali

4.1. Nessun valore monetario: I Punti Fedeltà non hanno valore monetario, non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.

4.2. Modifiche al programma: AskGamblers si riserva il diritto di sospendere, terminare o modificare qualsiasi aspetto del Programma Fedeltà, inclusi i criteri di eleggibilità, le regole di accumulo dei punti, la struttura dei Livelli e le ricompense disponibili, a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento.

Ultimo Aggiornamento: 09/02/2026