Prelievo che ancora non mi pagano

Buongiorno, in data 17 settembre 2025 richiedo un prelievo di 5001,00 euro vinti innun gioco casino su netbet.it. Premetto che sono iscritta da parecchio, il mio conto è validato e ho già effettuato altri prelievi su paypal e su conto bancario senza alcun problema.
Dopo due giorni vedo lo stato del bonifico sospeso. Chiedo info in chat e mi scrivono dopo 24 ore su mail che il mio conto bancario andava validato e inviato copia estratto conto. E qui succede una cosa strana..sto per rispondere via mail che io avevo comunque chiesto su paypal e non conto corrente ( a parte che entrambi i metodi erano gia stati utilizzati per prelievi e andati a buon fine..) ma.non faccio in tempo perché dai movimenti magicamente il prelievo risulta nuovamente in essere e in stato "autorizzato" . Parlo nuovamente in chat e mi confermano che il prelievo verrà pagato in poche ore.
Allora utilizzo un credito residuo sul loro sito e vinco altri 500 euro che vado a richiedere in prelievo. Dopo circa 8 ore mi pagano quei 500 su paypal ma non mi pagano ancora i 5001. Continuo a chiedere come mai ma.in chat non riescono a darmi spiegazioni e mi dicono solo che sollecitano il dipartimento finanziario che però non risolve la questione.
Onestamente mi sento presa in giro.
Pagano in prelievo successivo sempre su paypal e non quello da 5000 euro.
Il mio nick su netbet è Minina36
Vi sarei grata se poteste aiutarmi
Grazie sin d'ora