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NetBet Casino - Mancato pagamento

Risolto
Info sul reclamo
Casinò contestato NetBet Casino
Motivo Ritardato pagamento
Importo € 49
Vivibv Italia
pubblicato il 23 marzo 2021

Salve, ho effettuato una richiesta di prelievo in data 10 / 03/21 di euro 49,00, il 12 / 03 mi è arrivata la mail di conferma che era stato accettato e di attendere i canonici 2/4 gg lavorati per l accredito sulla carta (n.b. non è il primo che faccio ed è sempre andata bene). Il quinto gg scrivo nella loro chat on line e mi dicono che hanno un problema nel reparto finanziario e di attendere ancora qualche gg, bene attendo. Ieri 22/03/21 erano trascorsi 10 gg totali e quindi riscrivo nella chat on line mi fanno un copia incolla dello stesso messaggio di 5 gg prima e mi dicono di riscrivere oggi per avere notizie, perfetto stamattina 23/03/21 alle ore 10.20 riscrivo nella chat on line sul sito e mi fanno di nuovo copia incolla dello stesso messaggio con problematiche nel loro reparto finanziario... insomma a questo punto mi viene da pensare che mi prendano in giro... non vogliono cambiare il metodo di accredito, non vogliono riaccreditarmeli sul conto gioco quindi ho dovuto ricorrere ad un reclamo ufficiale... sperando nella risoluzione del problema vi porgo cordiali saluti

pubblicato il 26 marzo 2021

Buon giorno,

La ringraziamo per averci contattato in merito al suo prelievo.

Per risolvere il reclamo da Lei effettuato, Lei è già stata contattata dalla nostra squadra, pertanto il pagamento del Suo prelievo sarà effettuato in giornata tramite bonifico bancario.

Ci scusiamo per l'inconveniente da lei riscontrato, pertanto potrà contattarci ogni volta che non sarà soddisfatto dei nostri servizi, e l'assistenza clienti sarà sempre pronta ad aiutarla.

Buona giornata,
Marcel

Vivibv Italia
pubblicato il 26 marzo 2021

Salve, io voglio sapere esattamente la data che è stato eseguito il bonifico, avete perso di credibilità e non mi fido assolutamente... perdonate il mio modo ma siete stati voi a farmi comportare cosi... mandatemi una mail con gli estremi del bonifico, sempre se è vero che l avete fatto!! Grazie

pubblicato il 30 marzo 2021

Buon giorno

La nostra squadra l'ha contattata via e-mail fornendole tutti i dettagli che ha richiesto.

Restiamo a Sua disposizione e per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci.

Buona giornata,
Marcel