NetBet Casino - Ritardo prelievo. Oggi è l'ottavo giorno e ancora niente.

Risolto

Info sul reclamo

Casinò contestato

NetBet Casino

Importo

€ 60

pubblicato il 26 ottobre 2022

Ho effettuato un prelievo il 14/10 tramite bonifico bancario e mi è stato detto che sarebbero dovuti passare al massimo 8 giorni lavorativi. Oggi è l'ottavo giorno e ancora niente. Ho sollecitato numerose volte oggi l'assistenza affinché possa riavere indietro i soldi e la risposta è stata che il giorno in cui è stato approvato il prelievo, ovvero il 15, ci furono dei problemi relativi alle transazioni e che avrei ricevuto i soldi a breve. Posso sapere se è normale questa situazione perché temo che questi soldi non li riavrò più.

AskGamblers
pubblicato il 26 ottobre 2022

Gentile @gabry2286,

Il team del Servizio reclami di AskGamblers la invita ad aggiornare il Suo reclamo precisando l’importo totale della richiesta di ritiro contestata.

Si prega di notare che secondo il regolamento delle Linee guida del Servizio Reclami, fornire tempestivamente gli aggiornamenti è un dovere.

Grazie per aver collaborato con il Team Reclami di AskGamblers.

pubblicato il 27 ottobre 2022

L'importo totale del prelievo è di 60 euro.

pubblicato il 28 ottobre 2022

Dear GABRY2286

We apologise for the inconvenience.

As we have indeed informed you, there has been a technical issue that we have no control over, unfortunately.

Our finance team made the payment again and we are expecting that this time it will be successful. Please, let us know when the funds have reached your account.
We have contacted our payments service multiple times regarding this issue and we are still following up to ensure that in future the payments will be made without problem.

Thank you for your patience

Best,
Marcel

pubblicato il 28 ottobre 2022

Comunque tutto apposto i soldi mi sono stati accreditati proprio oggi. Fortunatamente problema risolto.

AskGamblers
pubblicato il 29 ottobre 2022

Salve a tutti,

A seguito dell’ultimo commento riportato, il Team Reclami di AskGamblers è lieto di poter annunciare che il caso sia ufficialmente risolto e chiuso.

Ringraziamo a tutte le parti coinvolte per la vostra cooperazione durante il processo di risoluzione del reclamo.