Buongiorno,
è dal 28 ottobre che sollecito a questo operatore il pagamento di 2 vincite (rispettivamente di € 115,06 e € 655,05) senza alcun risultato.
Si tenga conto che anche se dall'estratto conto l'importo di € 115,06 risulta approvato non è mai stato pagato infatti non sono riusciti a mandarmi il codice di transazione PayPal da me richiesto.
Da più di un mese contatto l'assistenza in chat e accampano sempre la solita scusa che il loro dipartimento finanziario sta facendo controlli.
Si tratta ovviamente di scuse belle e buone e sto pensando di portare la questione all'attenzione dei competenti organi di controllo oltre che adire le competenti vie legali non solo civilisticamente ma anche e soprattutto penalmente perchè non è difficile ravvisare gli estremi della truffa.
Prima però di fare un passo del genere ho pensato di esporre qui la problematica. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego una parte di documenti a prova di quanto innanzi detto. Cordiali saluti
Info sul reclamo
Gentile Cliente,
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza con Netbet non sia stata come ci saremmo aspettati e la ringraziamo per aver portato il suo caso alla nostra attenzione.
Per tutelare i giocatori e nel rispetto della normativa di legge vigente il nostro dipartimento finanziario può richiedere l'invio di ulteriori documenti al fine di procedere con i pagamenti.
Nel suo caso i controlli sulla sua documentazione si sono protratti più a lungo del previsto, e per questo le porgiamo le nostre più sentite scuse, al contempo siamo lieti di informarla che gli stessi si sono conclusi oggi e il pagamento delle 2 vincite è stato sbloccato e riceverà la somma dovuta nel corso di questa settimana.
Continueremo comunque a monitorare il suo caso per cui riceverà una email di conferma nelle prossime ore fermo restando che il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione per ogni tipo di chiarimento.
Cordiali Saluti,
Marcel
Adesso vediamo se è vero. Quindi la
somma mi dovrebbe essere accreditata entro e non oltre l’11 dicembre. Se non ricevo l’accredito mi vedrò costretto ad adire le competenti vie legali. E’ quasi un mese e mezzo che ricevo le solite rassicurazioni e scuse di tutti i tipi.
Salve a tutti,
A seguito della conferma via email ricevuta da reclamante, il Team Reclami di AskGamblers è lieto di poter annunciare che il caso sia ufficialmente risolto e chiuso.
Ringraziamo a tutte le parti coinvolte per la vostra cooperazione durante il processo di risoluzione del reclamo.
NetBet Casino Reclami
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