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Juega con responsabilidad. | El juego puede ser adictivo.| 18+ | T&C aplican

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Twin Casino

Calificación de los jugadores 31 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 17 Quejas
2 días el medio 17 Quejas
Lo que nos gusta
  • Retiro rápido (0-24 hrs)
  • Altos límites de retiro
  • Chat en vivo abierto 24/7
  • Certificado por eCOGRA
Lo que no nos gusta
  • Pocos métodos de retiro
  • Restricciones de varios países
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de Twin Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Sitio web
https://twin.com/
Establecido
2017
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
inglés, español, francés canadiense, finés, portugués
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil

Twin Casino es un casino en línea que ofrece juegos desde tragamonedas de video hasta video póker de algunos de los principales proveedores de la industria. Los miembros del casino pueden disfrutar de títulos hechos de parte de NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Quickspin, Yggdrasil, Pragmatic Play y otros proveedores de software a continuación. Los juegos se pueden jugar instantáneamente a través de un navegador web o los miembros pueden usar su casino móvil. Twin Casino está autorizado y regulado por la Autoridad de Juegos de Malta.

Países y Territorios Restringidos

Desafortunadamente, en Twin Casino existen algunas restricciones de país. Estos incluyen jugadores que residen en Chipre, Bélgica, Dinamarca, Francia, Groenlandia, Grecia, Hungría, India, Indonesia, Italia, Jordania, Países Bajos, Rumania y Estados Unidos. La lista completa de países restringidos se puede encontrar en la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

Twin Casino es el hogar de algunos de los nombres más importantes de la industria como NetEnt, Microgaming, Play'n GO y algunos otros. Para facilitar la navegación, los juegos se pueden clasificar por proveedor, características y temas de la A a la Z. Los juegos populares incluyen la tragamonedas Starburst, Immortal Romance y Gonzo's Quest.

Los jugadores que prefieren juegos de mesa pueden apostar con varios límites con una selección de juegos populares y más clásicos. Estos incluyen juegos como la ruleta francesa, el blackjack y el baccará.

Los videojuegos también se pueden disfrutar aquí para aquellos a los que les gusta apostar a las cartas. Estos juegos incluyen Deuces & Joker, Bonus Deuces Wild Poker y Double Bonus Poker.

Casino en Vivo

Los miembros que disfrutan de la emoción de un casino en vivo también pueden elegir. Organizado por crupieres masculinos y femeninos disponibles las 24 horas del día, los miembros del casino pueden disfrutar de juegos como Live Roulette, Live Baccarat y Live Blackjack.

Juegos Móviles

También se puede acceder a Twin Casino desde un teléfono inteligente o tableta donde los juegos se han optimizado para estar en movimiento. Los juegos se pueden disfrutar a través de un navegador móvil en cualquier momento y lugar, sin necesidad de una aplicación.

Asistencia

El casino tiene una función de chat en vivo para los miembros que buscan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También se puede contactar al soporte a través de un formulario de contacto en línea o por correo electrónico.

Seguridad y Equidad

Los jugadores pueden estar seguros de que sus datos personales y financieros están seguros, ya que el casino utiliza un alto nivel de servicios de cifrado y cortafuegos.

También se utiliza un generador de números aleatorios para garantizar que sus juegos sean justos y aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre Twin Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
Twin Casino - Casino deliberately doesn't accept submitted documents

Hello!

I have trouble with Twin Casino. The casino deliberately doesn't accept submitted documents that meet the stated requirements.

After the verification request, the following documents were sent to the casino.

On March 25, I completed and submitted the "Source of Wealth - Questionnaire"

On March 28, I sent documents confirming funds received as winnings from another casino to make a deposit at Twin Casino:

screenshot of my casino account with my personal details,

screenshot of casino winnings,

the transaction history of my Skrill payment wallet, which shows the receipt of winnings from the casino.

On May 08, I sent the following documents to the casino:

Skrill statement for the last 3 months (02/07/2023 - 05/08/2023). The preamble of the statement contains my personal data: Customer ID, and email.

The Skrill payment system statement does not contain my personal data, such as first and last name, address, and phone number. In this regard, I provide you - A screenshot of my personal Skrill profile with my personal data: last name and first name, address, phone number, Customer ID, and email.

Screenshot of my casino account with my personal information: first and last name, phone number, email, date of my birth

Screenshot of my casino deposits for the last 90 days.

Screenshot of my withdrawals for the last 90 days.

The casino did not accept these documents, asking them to provide them in the best quality, but an extract from the Skrill payment wallet indicating the name and surname. to do this, I contacted Skrill directly with a request to send a statement in accordance with the requirements of Twin Casino.

On May 12, I sent the documents sent earlier in good quality to Twin Casino, as well as a Skrill statement indicating the name and surname.

But, the documents were not accepted again!!!

None of the casinos had such problems when passing verification! Moreover, having studied the information about the casino license, I hoped to receive high-quality services, but instead, for 2 months I send various documents for verification.

I can't solve the problem on my own, please help me.


Thank you in advance.

staus No resuelta
Twin Casino - Seven flawless proof of address refused
Hello.

I made my withdrawal three weeks ago and have been in constant contact with their verification team since then.

They keep rejecting my documents even though I have provided them with seven different proof of address.

They ask for some of the following documents:

Proof of Address
An official document such as:
• Utility bill. (including electric, natural gas, water, and waste)
• Bank statement
• Council tax bill
• Recent mortgage statement.
• Home Insurance certificate or policy.
• Letter from national or local governments.
• Landline, internet and/or TV broadband bill
• Credit reference agency
• Health and car insurance documents
or any official letter from the government issued to you, showing your name, address and date of issue (not older than 6 months).

I have provided statements from all the norwegian banks where I am a customer, I have sent several documents from norwegian authorities as well, including the military and norwegian police.

I feel totally hopeless since this process has taken forever and I keep refusing documents that are valid based on the list above. I have won ≈1300 EUR and it is obvious to me that they simply don't want to pay me my winnings and that they will refuse whatever document I send to them. I feel bitter and irritated, the treatment has been nothing else than highly unprofessional (sometimes they don't respond to my emails even in four days).

I really need help, I did not expect this from a MGA licensed company.
staus No resuelta
€1300
Twin Casino - Delayed withdrawals for almost 2 weeks

Hi

I have 15 pending withdrawals of 5k EUR each on Twin Casino.

These are winnings from different days: December 30-31, January 2-4, and now from a major win on January 8.

These withdrawals (almost 2 weeks old) are delayed due to a gameplay check by the provider, I was told in my contact with the casino.

Their Loyalty program customer service is always very helpful and assures me that my winnings are on the way and that these are pure routine checks. But for every day that passes I'm getting more and more worried that my winnings will not be paid out.

The "problem" is that I have kept playing during this time, since they assured me that any new possible winnings are not affected by this delay and should be processed regularly, and have (after first losing a large amount of the winnings) kept winning more and more. So I'm now up to 75k in winnings that have not yet been processed or paid out.

I'm actually very happy with my overall experience on Twin and have nothing negative to say about the casino except this delay that worries me. I have had previous withdrawals that have taken a maximum of 3 days on Twin.

I have read and reread the terms of the casino and I have not broken any rules or regulations also my account was verified twice, the last time on December 23 (only a week before the first withdrawal request in this "issue").

During my contact with the casino I have asked many times if they have everything from me to process these withdrawals after the GP check is done, and I have been assured many times that they have everything they need from me and are only waiting on the green light from the game provider. However, this morning I woke to find an email about needing to send proof of wealth, documents that I have already sent to them in December.

I uploaded these again immediately (about 10 hours ago) and haven't heard from them again, even though I tried emailing and live chatting with them to get an explanation after this request.

I'm hesitant to create this issue with you, but I'm very concerned now that my winnings will never reach me, and I am no longer getting a response from the casino, so I'm asking you for help.

I have screenshots of all the withdrawal requests and also from my game transactions with large/major wins and some screenshots from the actual game when I won. I also have all the written contact conversations (e-mails) with the casino saved and attached.

Thank you in advance!

staus Resuelta
€75000

Estadísticas de quejas

Resueltas 8
Cantidad promedio $ 8,068
Duración media de quejas 5 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador
7/10 31 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Good new casino. Good layout and a good selection of games. Fast document approval and fast payout. I warmly recommend everyone.

Hi Finnish Player, Wow, thanks a lot for your 10-star review :) We are thrilled to know that you´re enjoying our Casino. We are constantly working on making your experience as Twintastic as possible, offering fast payouts, awesome support and intuitive gameplay. Apologies for the delay of this answer, but you know what? We got even better since your review, more games, more promotions, a fresh Loyalty Programme (https://twin.com/loyalty) and much more goodness coming your way - so don´t forget to check us out again! Stay Awesome, The Twin Team

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