Resumen rápido de AskGamblers
Opinión del editor
PlayGrand Casino lo tiene todo para jugar a lo grande. Su cajero ofrece varias opciones de pago y el vestíbulo de juegos está lleno de títulos más populares y recién lanzados. No es nada difícil navegar por el sitio, ya que hay muchas opciones de filtrado y categorías predeterminadas.
- Variedad de proveedores de juegos
- Excelentes herramientas de juego responsable
- Sitio web y chat en vivo 24/7 en español
- Retiros permanecen pendientes hasta 48 horas
Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.
Detalles de PlayGrand Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre PlayGrand Casino
El sitio posee una gran selección de juegos como tragamonedas en línea, juegos de mesa y una sección de casino en vivo, disponibles para jugar instantáneamente desde dispositivos móviles o de escritorio.
PlayGrand Casino está disponible en español e inglés, así como otros idiomas. El sitio está autorizado y regulado por la Autoridad de Juego de Malta y la Comisión de Juego del Reino Unido.
PlayGrand Casino no ofrece su servicio a jugadores residentes de Bolivia y Ecuador, por ejemplo, pero si buscas PlayGrand Casino Argentina, estás en el lugar adecuado. Lo mismo vale para los que quieren unirse a PlayGrand Casino Chile. Sin embargo, los jugadores de casinos en Perú pueden visitar nuestra página de casinos por países y encontrar otras alternativas.
El casino no requiere descargar ninguna aplicación, sino que proporciona un casino móvil totalmente optimizado para el disfrute de sus jugadores.
A continuación, encontrarás información detallada sobre juegos, formas de pago y opciones de ayuda en nuestra reseña completa, seguida por las revisiones de los jugadores de PlayGrand Casino que, a menudo, aportan más detalles útiles.
- Monederos electrónicos 0-24 horas
- Transferencias bancarias 3-10 días
- Pagos con tarjetas bancarias 2-7 días
- Retiros los fines de semana No
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en PlayGrand Casino
Los métodos de pago en PlayGrand Casino están muy dependientes del país del que estás accediendo al sitio. Según tu ubicación, podrás elegir entre una variedad de formas de pago, incluidas tarjetas bancarias, monederos electrónicos y opciones de prepago. Están disponibles también algunos métodos localmente conocidos, como WebPay, Pago Efectivo, BancoEstado y Sencillito, entre otros.
El retiro mínimo es de €10. Para hacer un retiro, debes haber apostado al menos una vez el total de la cantidad depositada. El máximo que puedes retirar cada semana es de €5,000. Los jugadores VIP pueden ser elegibles para un aumento en el límite de retiro.
Una vez que una solicitud de retiro sea realizada, permanecerá pendiente entre 1 y 2 días. El retiro puede tardar hasta 3 días más en llegar a tu cuenta, dependiendo del método de pago elegido. Tenemos que reconocer que los mejores casinos online minimizan los tiempos de espera, lo que no es el caso aquí.
Juegos en PlayGrand Casino
El casino en línea ofrece una buena selección de juegos para todos los gustos. Los juegos están clasificados en una interfaz de fácil uso. Los juegos están clasificados en categorías, como Juegos Nuevos, Máquinas Tragamonedas, Casino en Vivo y Proveedores. Algunos de los nombres en la lista son Thunderkick, Merkur y Red Tiger, aunque la lista sigue y sigue.
Los juegos de mesa ofrecen a los jugadores docenas de variantes diferentes que van desde ruleta hasta blackjack y otros juegos de cartas populares.
Para los jugadores que buscan una experiencia de casino completamente inmersiva, PlayGrand Casino tiene una sección de casino en vivo que ofrece juegos como póker, blackjack, ruleta, craps y baccarat de los proveedores Evolution y Pragmatic Play.
Compromiso de PlayGrand Casino con el Juego Responsable
Como parte de su política de responsabilidad en el juego, PlayGrand Casino proporciona herramientas de protección del jugador para ayudarle a controlar y limitar sus gastos, tomar un descanso temporal de su cuenta (límite de tiempo), así como una opción para autoexcluirse y cerrar su cuenta por un período de tiempo determinado.
El casino establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para ayudar a administrar la cantidad de dinero que los usuarios depositan en sus cuentas durante el período seleccionado.
Los límites de depósito diarios se calculan como 24 horas, los límites de depósito semanales como 7 días y los límites de depósito mensuales como 28 días; y se miden retrospectivamente para el período seleccionado.
Los jugadores también pueden encontrar un cuestionario que les ayudará a reconocer si están desarrollando una adicción a las apuestas.
El sitio también proporciona enlaces a las principales organizaciones para el apoyo del juego responsable.
Atención al cliente en PlayGrand Casino
Para solicitar ayuda, los jugadores pueden ponerse en contacto con el soporte a través del chat en vivo que está disponible las 24 horas, ofreciendo servicio incluso en español. Eso sí, los agentes utilizan una herramienta de traducción automática.
Al iniciar el chat, te pondrán en una cola para esperar a que un agente sea libre para atenderte. Alternativamente, también puedes ponerte en contacto con el soporte por correo electrónico del casino.
Los jugadores que prefieren informarse independientemente del servicio de asistencia, pueden visitar el centro de ayuda y encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes relacionadas con bonos de casino, retiros, problemas técnicos y más.
Quejas
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Dear donkey78, As you are aware we have responded to you directly, however, in response to this post. We are licensed by the UK Gambling Commission and take self-exclusion very seriously. You accusations that we do not honour self-exclusion are not true. On the 5 March 2015, you opened an account with Playgrand Casino, you requested self-exclusion and this account was self-excluded on the 6 March 2015. The account has been locked and remained locked since that date with no deposits or game activity. The post below by Playgrand Casino in response was done so by an Affiliate Manager, and they should have not posted that. However, if you attempted to login you would not have been able to. If you tried to register at one of other casinos, you would have been blocked, or if you got around the security protocols, once identified your account would have been closed, any winnings or losses cancelled and any deposits on this account would have been returned to you. However, you have not opened up another account so this does not apply either. Therefore, we have clearly honoured your self-exclusion request. If you are unsatisfied with our response, please contact eCOGRA, the internationally accredited player protection and standards organisation, and submit a Dispute Form. Yours sincerely Playgrand Compliance
PlayGrand casino is the latest casino from all the new ones popping up I have played at. Seeing having Netent slots of course I was interested in their games. They also have Betsoft, 1x2Gaming, NextGen Gaming, White Hat Gaming; Leander Game will honestly not interest in them, because they had my favorite software. I really thought they were very new casino, but seeing they are established in 2013, so 2 years on the online casino market. Having Curacao license was not impressive one, but having only 25 euros at my account and wanted to have some bonus I thought I could give it a try.
The chat support by my experience very friendly and professional as for the bonuses, I think X 35 the bonus and the deposit made is a bit high, but I guess no one forces us to take their bonuses, so our fault. Before that I was browsing the net, so I could find something about this casino, good or bad critic and all I have found some nice comments about them, well I guess that was enough to make my deposit and stat play, although was searching for some free spins or something but again didn't find anything.
I deposited 25 euros right away I got the bonus and having 50 euros to play I choose to play Flowers slot, which is one of my favorite slots in the past several months. I was playing with 0.60 euros per spin and played around 50 spins but was not getting the free spins feature that little doubled cloud didn't want to lend so I was struggling to catch the free spins feature.
So when I was with only 12 euros left I triggered the free spins round, but I guess all for nothing, I couldn't believe I only won 2.30 euros from 10 free spins, really shocking. I changed the slot and played Starburst with my 14 euros left and lost them all. I had only one deposit here and liked the casino, nice support, although the wagering requirements of the bonus are a bit high for my taste. Good luck!
Whitegaming limited do not honour self exclusion.
Support team do not answer any questions and are quick to say the case is closed!
Sorry for your experience. You probably met playgrand in the period they changed from owner. From the 1st of august there is a new managment and we changed our support etc. Come back and give us a second chance and get your 200% bonus up to 10 K. We won't dissapoint you!
Playgrand casino was one of the casinos I became a member of, in February. I was interested in them because they have Netent as well as many other great software. I was just looking for a new place to try and this was a fit.
After a quick sign up, I made a 20€ deposit and started to play Kings of Chicago. I've played it only few times in my life but as a table/card game fan, I really enjoy the theme it has. I placed 0.25€ bets and played 100 spins. The game ate all my balance within only 100 spins. I was really surprised because only once I got bigger winning than bet and it was because of a Straight combination.
I decided to not give up. I made another deposit of 40€ and went back to this game. I didn't change the bets and started autoplay of 250 spins. Things started to look up, I was starting to get Flush combinations with 10x bet winnings but still I was losing a lot. When I had around 40 spins left, I won 10 free deals. I had been waiting for them long and when I finally got them, they gave me only 1.35€ win. Few spins later I received another 10 free deals, this time the win was bigger for 0.10€. Frustrating and funny at the same time. When I was done with autoplay, I had 15€ left. I decided to play actual table game for a change, since I'm usually better at it. I chose my favorite game Casino Holdem. I placed 1€ per ante, at first I had some luck and I got my balance up to 35€, but then I started to lose and I played this game until my bust.
I made 2 deposits in one day and lost them both just because of my stubbornness, other than that I was pleased with everything Playgrand casino had to offer. The game selection is really wide, including table and poker games. I have nothing bad to say about them, I think they are trustworthy. I just wasn't lucky and that's it.
Thank you blondie for playing with us and your nice and completr review! Come play again. Because of management change and new website the old players can get the new first deposit bonus again! 200% up to 10 K !
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Screenshot
Just to put my post to the top as they have clearly ask others to give positive reviews about this casino. Evidence is below that they do not honour self exclusion or if you have a gambling problem. Their word is final with everything. See a response from them when encouraging me to come back to the casino and offering me a 200% match deposit after telling them I have a severe gambling problem.