Página 3 – Revisiones de los jugadores sobre Mr.Play Casino
100% hasta $200 + 20 Giros Gratis en el primer depósito
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Nunca jugué ningún juego ya que me registré y nunca recibí mi crédito de bonificación ni giros gratis, retiré mi depósito de £10 y pregunté si podían eliminar mis datos ya que no usaría el sitio. Esto se hizo, pero no puedo retirar fondos sin subir documentos primero, no puedo subir sin una cuenta, así que no puedo recuperar mi dinero.
El servicio al cliente es inútil y nunca mencionaron esto, después de numerosos correos electrónicos para intentar verificar documentos, todavía estoy esperando que me devuelvan mi depósito.
Me están robando, ni siquiera 1 giro y estoy £10.25 en números rojos (25p de tarifa por el depósito)\r\nBoicoteen a estos estafadores, hay muchos otros sitios de confianza por ahí.
Estimado Murk, Agradecemos su opinión y si desea que investiguemos este asunto, envíenos su nombre de usuario en un mensaje privado. Como nota general sobre el caso, usted debería estar al tanto de los requisitos del mercado del Reino Unido, por lo que sería injusto afirmar que el casino robó, mientras aplicamos todas las últimas pautas de regulación. ¡Le deseamos un buen día!\nEquipo de mr.play
Fácil depositar dinero, pero retirar es un dolor de cabeza. No me crean, solo miren todas las reseñas, el único problema con el sitio es la retirada. Irónicamente, llegué al sitio a través de este sitio de reseñas. En mi caso, el sitio no acepta mi tarjeta de ciudadano, que he usado en todos los sitios de casino, y quieren que obtenga un pasaporte. Ahora necesito gastar $160, lo cual es inútil. Al menos lo mínimo que podrían hacer es reembolsar mi tarjeta de crédito, pero incluso para eso están pidiendo identificación. Manténganse alejados de este sitio, incluso lamento haber ido a la página web, menos mal que deposité muy poco como hago con los nuevos sitios.
Estimado EBUDDY99, Hemos estado en contacto con usted en otras plataformas antes de que publicara esta reseña y estamos seguros de que es muy consciente del núcleo de su caso: el documento que proporcionó no tiene información básica que un ID aceptable tendría. Esta información fue comunicada a usted por nuestro equipo de atención al cliente. Lamentamos mucho que haya decidido cerrar su cuenta, pero tenga la seguridad de que nuestros clientes canadienses disfrutan de una amplia selección de juegos y un buen trato, incluidas las retiradas. Le deseamos un buen día, Equipo de mr.play
Supongo que la variedad de juegos es lo suficientemente buena. No ofrecen nada que TODOS los demás casinos ofrecen, pero si tuviera que decir algo bueno, eso sería.
¿Por dónde empezar.....
1. No hay juegos de NET-ENT o Quickspin.
2. El chat solo está disponible en horarios ridículos si estás en América del Norte.
3. Las opciones de depósito son Visa/Mastercard (que son ilegales en Canadá), EcoPayz y Paysafecard.
4. La retirada está limitada a Transferencia Bancaria si no usas EcoPayz.
5. En 60 frescos por 0.25 gané un total de $3.15 (debería haber sido una indicación).
6. En depósitos de $600 a $0.50 por giro, nunca obtuve giros gratis ni bonos, ni una sola vez. En un momento recuerdo que estaba arriba por un poco más de $4.00, pero eso fue todo, el resto fue BRUTAL. No soy nuevo en el juego en línea ni en tierra. Este casino me ofreció, de manera individual, la paliza más salvaje y sin disculpas que he experimentado en aproximadamente $150,000 - $200,000 en depósitos.
Estimado Lukepark604, Gracias por el tiempo que has dedicado a reseñar nuestro casino. Lo apreciamos y nos gustaría aprovechar esta oportunidad para abordar algunas de tus preocupaciones. Con respecto al pago, tu juego estuvo casi igualmente dividido entre tragamonedas y juegos de mesa. El pago para estos 2 tipos de juegos es muy diferente y varía según el juego. Aunque las malas rachas son parte del juego, lamentamos mucho saber que las has experimentado tan pronto como comenzaste a jugar con nosotros. Ten en cuenta que algunas de tus afirmaciones no son del todo precisas, ya que, por ejemplo, los primeros giros en tu primera sesión de juego te dieron un aumento del 50%+ en tu saldo. Tienes razón en que no ofrecemos juegos de NetEnt en este momento, pero tenemos una gran variedad de otros proveedores de juegos que ofrecen juegos no menos emocionantes y gráficamente sofisticados. Esperamos que busques los juegos que sean adecuados para ti. Por último, pero no menos importante, ten en cuenta que actualmente estamos en proceso de agregar un nuevo método de pago para clientes canadienses que brindará más flexibilidad y satisfacción para ambas partes. Disfruta del juego si decides quedarte con nosotros, Equipo de mr.play
Casino súper divertido para jugar. Tiene muchos proveedores para elegir y muchos juegos también. No puedes aburrirte jugando allí. También es muy fácil de navegar, el diseño es limpio y agradable.
Que no tiene ningún bono sin depósito disponible.
Estimado Keesgsk, Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su opinión. :) Nos alegra que aprecie nuestros esfuerzos por mejorar constantemente nuestra oferta. Le deseamos un buen día, Equipo de mr.play
Mr.Play tiene un sitio web limpio y relativamente rápido. Encontrarás muchos grandes juegos para jugar, incluyendo casino en vivo.
Mr. Play tiene un período de "espera" de 48 horas antes de que siquiera comiencen a procesar un pago. Esto es solo por UNA razón - para que los jugadores pierdan sus ganancias nuevamente. Si pides que te paguen a Skrill, no hay absolutamente ninguna razón para esperar, siempre que la cuenta esté verificada. Luego tienen un plazo de retiro de 0-24 horas. ¿Un total de 3 días.. para obtener unos pocos cientos de dólares? No es bueno en 2019.
Hay casinos que pagan en una hora. La oportunidad de ganar allí es tan buena como en Mr. Play, así que sé dónde depositaré mi dinero a continuación.
Estimado Frozenfish, Gracias por tus comentarios. El tiempo de procesamiento de 48 horas es un máximo y en muchas ocasiones la duración de este proceso es más rápida. Este período está en su lugar ya que el proceso de verificación de retiros y revisión de documentación es manual y lo realizan profesionales de pagos y riesgos. Se aseguran de que cumplamos con los requisitos regulatorios y de prevención de lavado de dinero. Estos procesos están en su lugar para la protección de nuestros clientes y para asegurar que cumplimos con nuestras obligaciones legales. No podemos comentar sobre los enfoques de otros sitios respecto a estos requisitos. Atentamente, mr.play team
Buenos juegos y fácil de navegar por el sitio web, fácil de registrarse
Han pasado 6 días desde que retiré y el dinero sigue pendiente. Dado que solo son días hábiles, será al menos el lunes antes de que se procese.
Estimado Jade44444, Por favor, háganos saber si ha recibido su retiro. Amablemente envíenos su nombre de usuario si desea que verifiquemos el estado por usted. Atentamente, Equipo de mr.play
No sé por qué aquí dice que aceptan jugadores de mi país. No es la primera vez, que lleno todo y boom https://prntscr.com/meu8my
Utilicé el sistema de calificación en askgamblers y elegí un nuevo casino en el que jugar, y felicidades, estaba muy satisfecho con mi elección. Mr. Play es un casino muy agradable. Buen diseño, buenos bonos, rápido y fluido. Buena elección
El chat en vivo real no está disponible 24/7, además es difícil encontrar la opción de juego de demostración.
La posibilidad de retirar ganancias. He estado buscando en la red durante un tiempo juegos de tragamonedas en línea y solo he sido engañado en juegos que solo quieren dinero y no puedo retirar ganancias reales.
Estos juegos son reales y pueden ser muy divertidos si no te dejas llevar demasiado.
Tuve problemas para conectarme.
Eso se debe principalmente a mi falta de conocimientos técnicos.
Diseño simple y fácil de entender
Muchos juegos
El peor soporte de todos los casinos hasta ahora | El sistema de bonos del casino me ofrece un bono del 200% inválido
Todo comenzó anoche cuando entré en mi correo y recibí un correo electrónico que ofrecía un bono del 200% por depósito para Mr.Play. Pensé, ¿por qué no probarlo y probar el casino yo mismo? Ya tengo una cuenta registrada, nunca he depositado antes y he leído cosas buenas sobre ellos aquí en AskGamblers, así que aprovechemos esta oferta.
He adjuntado una captura de pantalla del correo que ofrece el bono a esta queja.
Seguí el enlace dentro del correo, escribí mis datos de inicio de sesión y obtuve un popup que cubría la pantalla y me ofrecía ese bono del correo. También he adjuntado una captura de pantalla (solo que me ofrecía el mismo bono del 200% del correo, en lugar del 50% en la captura de pantalla).
Quiero decir, cualquier ser humano que piense lógicamente que llegó a Mr.Play por ese bono pensaría: "Genial, seguí el enlace, inicié sesión, un popup aparece con exactamente el bono que quería, hagamos clic en Depositar y obtengámoslo."
Hice un depósito de 30€, pero no se acreditó ningún bono. Quiero decir, esto sucede en todas partes de vez en cuando, no hay problema para mí. Entonces, ¿qué haces para obtener el bono? Contactas al soporte y dejas que lo solucionen rápido, normalmente tales problemas se resuelven en 2 minutos.
Ya he tenido chats con equipos de soporte de tantos casinos, todos tienen diferentes tipos de pautas que siguen, algunos te hacen sentir como un niño pequeño, algunos te hacen sentir que el casino hará todo por ti y algunos actúan muy serios, así que piensas que es muy auténtico. Quiero decir, me gustan todos los enfoques y no tengo problema con ninguno de ellos, lo que puedo decir de todos ellos hasta ahora es que todos se mantuvieron profesionales y dieron lo mejor de sí para resolver mi problema. Si no, te contactan de nuevo o te ofrecen una alternativa para que todas las partes estén felices.
Ahora llegamos a la parte de cómo funcionó en Mr. Play:
Contacté al soporte para informarles que no recibí mi bono prometido, lo que siguió fue algo que nunca había experimentado de esa manera de ningún empleado de soporte. (VER CAPTURA DE PANTALLA ADJUNTA DEL CHAT)
1) Informo del problema y le explico el procedimiento exacto que seguí para asegurarme de que sepa que todo lo básico se ha hecho correctamente. 2) Él me dice que el bono ha expirado y que era válido por 24 horas?! También dice que expiró a las 7 am?!
- El chat adjunto comenzó el 13 de enero de 2019 a las 2:45:05 PM EST, que es muchas horas después, también tengo el protocolo del chat en mis correos para probar eso. Esto lleva a la siguiente pregunta, ¿por qué la aplicación/sistema del casino Mr.Play me está ofreciendo un bono que ha expirado?! Lo más probable es que sea un error en la aplicación que necesita ser corregido por el desarrollo de software.
3) Mi reacción sigue porque no tiene sentido para mí que el bono haya expirado por dos razones principales:
- Recibí el correo un día antes que ni siquiera indica una fecha de caducidad (ver captura de pantalla)
- si inicio sesión y el sistema de MR.PLAY me ofrece obtener ese BONO, claramente no es mi error, ya que solo seguí el correo e hice lo que cualquier persona que piensa lógicamente haría.
4) Solo obtengo una respuesta simple como: "Lo siento, estos son los términos y condiciones del bono."
Este es el momento en que me decepcioné mucho, no solo porque no recibí el bono del 200%, esa fue la razón más pequeña. Estas fueron las razones principales:
- No recibí ningún tipo de apoyo o la sensación de que se haría algo aquí, ¡esto es un error en el sistema!
- Ni siquiera recibí una oferta alternativa o que alguien en el departamento responsable será contactado sobre este tema
- Él me dice que no está en posición de darme el bono, pero tampoco se preocupa de que alguien con la posición se encargue de esto.
- He explicado por qué esto no puede ser mi culpa a lo largo de todo el chat, estoy recibiendo el mensaje: "Es así y lo que digas no importa."
- Estoy bastante seguro de que hay personas allá afuera que tuvieron el mismo problema pero no se tomaron el tiempo para escribir todo esto, pero yo tomo este tipo de cosas en serio porque si los casinos en línea hacen tales ofertas, deben ser justos, ser precisos sobre cuánto tiempo es válido y lo más importante, el sistema de bonos del casino integrado debe ser capaz de manejar la validez de una oferta de bono y no ofrecerme algo que ha expirado.
Jugué mis 30€ ya que no tenía otra opción después de tal conversación. Me divertí mucho jugando en el casino, pero no pude jugar de la manera que esperaba al principio. Estaría feliz si encontramos una solución para esto y también me gustaría escuchar lo que Mr.Play como casino tiene que decir sobre mi queja. Me disculpo por mi inglés ya que vivo en Alemania y no es perfecto.
Al final, deseo y solo puedo esperar que Mr.Play se ocupe de los siguientes temas de una mejor manera de la que fui atendido por el soporte, para que esto no vuelva a suceder:
- El sistema de bonos integrado necesita ser corregido para que no ofrezca al jugador un bono que ya no es válido
- Los correos electrónicos con los bonos deben tener una fecha de caducidad
- El soporte toma las solicitudes más en serio y con más responsabilidad
Estimado Alexjanjic, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta sea su primera experiencia con mr.play. Agradecemos el tiempo que se tomó, esto nos dará la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Un representante de nuestro equipo de atención al cliente lo llamará en breve para resolver este asunto. Esperamos que se quede para ver que mr.play tiene mucho que ofrecer. ¡Le deseamos un buen día! equipo de mr.play
Buen juego
El saldo en efectivo real está vinculado de alguna manera a los requisitos de apuesta para los bonos, lo cual es, con mucho, el peor sistema que he visto en todo mi tiempo jugando en línea. Esto significa que si tienes un bono activo, no puedes retirar sin cumplir con los requisitos de apuesta del bono. Esto no sería tan malo, excepto por el hecho de que los bonos se otorgan automáticamente.
buena cantidad de juegos, sitio web rápido con carga rápida de los juegos
Casino en línea típico, tomamos su dinero al instante, pero cuando desea retirar, tarda una eternidad. Tenga en cuenta que las retiradas permanecen pendientes durante 48 horas antes de ser procesadas, por lo que puede tardar hasta 48 horas + 3 días de tiempo bancario en obtener su dinero, mientras que muchos casinos tienen el dinero en su cuenta bancaria en 24 horas. Además, 2 depósitos en 1 semana no se añadieron a mi cuenta, pero salieron de mi cuenta bancaria al instante, tuve que luchar para que investigaran y ahora ha pasado una semana desde el depósito y todavía me instan a esperar 72 horas :S si quieres un casino rápido en el lado del dinero, ¡no juegues aquí!
El personal es amable, pero solo son mensajeros. Eso es todo.
Casino horrible. El saldo en efectivo real está atado a los requisitos de apuesta para los bonos de alguna manera, lo que es fácilmente el peor sistema que he visto en todo mi tiempo jugando en línea. Esto significa que si tienes un bono activo, no puedes retirar sin cumplir con los requisitos de apuesta del bono. Esto no sería tan malo, excepto por el hecho de que los bonos se otorgan automáticamente. Solo puedes cancelar los bonos antes de que se realice cualquier apuesta; tan pronto como juegas, esto se considera parte de la apuesta del bono. Lo mejor que puedes recuperar es un reembolso por el único depósito con el que estás jugando si obtienes alguna ganancia. De lo contrario, apuesta o pierde.
Estimado Philulz, ¡Feliz Año Nuevo y disculpa por no responder a tu comentario antes! ¡Gracias por tu comentario, que nos ayudará a mejorar nuestros servicios! No tenemos tu nombre de usuario para verificar la situación particular, pero lo que has descrito es más bien un flujo general. Tienes razón en que ciertos bonos se otorgan automáticamente y esto se establece por demanda; de hecho, a muchos clientes les gusta el hecho de que no tienen que interactuar con el soporte para solicitar uno. Por otro lado, los bonos son removibles, pero sí - si se ha comenzado a apostar el bono, debe completarse, de lo contrario todas las ganancias serán nulas >> esto también está debidamente descrito en nuestra Política de Bonos: https://www.mrplay.com/info/bonus-policy/ y es bastante estándar. Por favor, háznos saber si deseas que profundicemos en los detalles de tu caso y ver cómo podemos hacer que tu juego sea más agradable. Si deseas continuar con esto, envíanos tu nombre de usuario en privado. Estamos constantemente agregando nuevos juegos para ampliar la oferta y esperamos que te guste. ¡Que tengas un buen día! Equipo de mr.play
Buena variedad de juegos, buenos bonos y fácil de usar.
Quizás incluso más juegos, ya que noto que faltan algunos populares.
He jugado en otros casinos que ofrecían bastante de lo que ofrece Mr Play, pero descubrí que gané más en Mr Play, así que, obviamente, tiendo a jugar allí más ahora. Es fácil de navegar y tiene una gran cantidad de juegos con bonificaciones decentes.
El personal del chat es amable, pero no está disponible 24/7, por lo que puede ser frustrante si algo sale mal.
Chat amigable, buena selección de juegos, retiros rápidos y una buena variedad de bonos
Me gusta la variedad de juegos en este sitio, incluyendo algunos de mis favoritos. También hay muchas ofertas de bonificación.
Gran sitio con grandes bonificaciones, también tiene métodos de depósito y retiro rápidos.
Mi juego favorito para jugar es Starburst.
Me gusta el sitio web y el chat es muy amigable y te ayudan si tienes alguna pregunta.
Los bonos son geniales y casi todos los días recibirás un nuevo bono en tu depósito.
Los retiros son rápidos y siempre ha funcionado muy bien.
Puedes cancelar el retiro en 48 horas.
Recibí un bono de reembolso de 200€ y tuve que apostarlo 35 veces, ¡pero el retiro máximo es de 100€! Primero me dijeron que eran 5000€ y luego el chico en el chat en vivo dijo que solo eran 100€.
Lo mismo con los giros gratis, el retiro máximo es de 100€.
El Reino Unido y Escandinavia están ofreciendo tantos casinos de calidad en estos días. Mr Play es un gran casino y se siente así, con muchas razones para jugar. Recomiendo el sitio móvil que funciona bien con la mayoría de los juegos representados.
- Retiros rápidos.
- El casino tiene una gran variedad de juegos de tragamonedas.
- Pedí varias veces al servicio al cliente que me dieran de baja de los SMS promocionales a mi teléfono. Pero sigo recibiéndolos... muy molesto.
- Cargo por depositar con tarjeta de crédito. En la mayoría de los sitios web no necesitas pagar por usar tarjeta de crédito.
Me dieron el bono de registro, pero al depositar el primer dinero en esta cuenta no recibí nada.
Así que eso está realmente bien.
1. El soporte por chat no es consistente ni confiable. Pedí el cierre permanente de la cuenta porque sentí que casi todos los giros en cada tragamonedas no me dieron nada. Confirmación por correo electrónico de que la cuenta había sido cerrada, pero aún existe la posibilidad de reabrirla. ¡Bandera roja! No tengo problemas de juego, pero quiero probar si tengo la oportunidad de ganar ALGÚN dinero. Eso tiene que suceder de inmediato, después de un pequeño primer depósito, no después de 100 euros en depósitos en total. No sucedió, así que pedí inmediatamente el cierre de la cuenta.
2. La gama de tragamonedas ofrecida es muy pequeña. No tienen los más conocidos de Play N Go como Aztec Idols y Royal Masquerade. También faltan tragamonedas conocidas de Netent en el sitio web. Six Acrobats de Microgaming no se puede jugar.
Buena selección de juegos y especialmente me gusta el casino en vivo.
Para algunos, el sitio web puede parecer un poco anticuado, pero me gusta el diseño y la funcionalidad.
Se añaden muchos juegos nuevos.
Tuve un problema con mi retiro después de ganar en la ruleta. No pude conectar con el soporte a través del chat en vivo y cuando envié un correo electrónico al respecto, no recibí respuesta. Al final, la retirada se procesó, pero la comunicación debería haber sido mejor.
Gané mucho dinero en el casino Mr Play, más de 7000, pero también estaba jugando demasiado. Durante el chat sobre el método de retiro, me aconsejó que me autoexcluyera por un tiempo para calmarme y evitar volver a jugar el dinero ganado. Quiero agradecerles por excluirme por un tiempo para que pueda disfrutar de mi dinero ganado y repensar mi comportamiento. Además de eso, gran experiencia de juego, solo juego a la ruleta en vivo. (ex crupier yo mismo)
Hasta ahora no hay nada que no me guste, estoy ansioso por recibir mi dinero ganado. Pero jugadores, tengan cuidado, la mayor parte del tiempo se pierde. Así que disfruten del juego, pero no tomen riesgos que no puedan permitirse.
Buena selección de juegos. Faltan algunos juegos de jackpot, pero por lo demás está bien. La verificación fue rápida y fácil.
Según entiendo, las ganancias obtenidas durante el fin de semana se procesan los martes, ¡lo que significa que tienes que esperar mucho tiempo por tu dinero!
Bonos aceptables y muchos juegos. Especialmente el bono inicial del 200%, puede ofrecerte mucha diversión
Muchos tragamonedas populares no contribuyen al 100% hacia el bono de apuesta y encontrar la lista está bastante escondido. Me gustaría que los retiros se procesaran más rápido y no fueran reversibles durante 2 días hábiles!
- Programa de lealtad para jugadores con muchos bonos. (35X apuesta)
- Gran y amigable chat de atención al cliente (ha estado disponible 24/7 hasta ahora)
- Buena selección de juegos de diferentes proveedores.
- Verificación y retiro en 48 horas está bien.
- También te dan la oportunidad de criticar cosas para que puedan mejorar.
- Buen diseño de página con navegación de menú clara.
- La página móvil funciona correctamente.
No hay nada que no me guste hasta ahora, ya que todo funciona como debería. Quizás los tiempos de retiro deberían cambiarse a 24 horas. También sería genial tener requisitos de apuesta un poco más bajos para las ganancias de giros gratis.
Me uní a este casino el 15 de agosto e hice un depósito de 10.00 a través de Skrill. El pago se procesó de inmediato y pude jugar a la ruleta automática.
Jugué durante unos minutos y gané 0.80. No acepté ningún bono, gané un poco y decidí retirar mi apuesta inicial de 10.00. (Normalmente hago esto para probar cualquier casino al que soy nuevo. Nunca acepto bonos y siempre trato de retirar al menos tanto (preferiblemente más) como deposito.
Envié una copia de mi licencia de conducir para verificación. Al día siguiente, me pidieron nuevamente una copia de mi licencia de conducir para verificación. Así que la envié de nuevo. Al día siguiente, el 17 de agosto, recibí mi retiro. Así que no hubo problemas allí. La retirada tardó 48 horas, más lenta que algunas, pero más rápida que muchas.
Espero volver a jugar allí con apuestas más grandes, ¿dónde debería apostar mi saldo de 0.80?
No me gusta la apuesta mínima de 2.00 en la rueda francesa en vivo, pero hay un mínimo de 0.20 en las ruedas automatizadas.
Compara Mr.Play Casino con otros
Honestamente, no entiendo por qué hay tanta negatividad hacia mr.play en askgamblers.com! He estado jugando aquí durante mucho tiempo. Todo es excelente. No he tenido ninguna experiencia negativa. La verdad es que estoy en un gran + con este casino. Tal vez por eso soy tan positivo al respecto. No he tenido malas rachas. Pero el chat siempre es muy receptivo. Incluso si pierdo como 20 euros, siempre me dan giros gratis. El diseño y el tema son geniales. Y las retiradas que hice no tuvieron problemas.