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Quejas de casino

Nada que me quieren oagary

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Por Thaylin
hace 3 años

Hola llevo desde el día de 30 del mes pasado que solocited mi retirada y esta es la fecha que nada colocan que un máximo de 72 horas y ya pasaron hace tiempo necesito que me. Soluviones y sean responsables. Y todavía escribo a soporte y me contesta la misma operadora diciéndome q tengo q esperar si ya espere lo que tenía q esperar si uno juega y pierde uno lo acepta pero si uno gana es para q paguen.

Casino en conflicto MaChance Casino
Motivo Pago retrasado

Discusión

User name

Estimado @Thaylin,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a su queja en curso. En caso de que no responda dentro del plazo establecido, se le notificará que consideramos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará. 

Tenga en cuenta que según los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

User name loyalty-level-2
Espero que sea pronto por qué me tienen que ya casi y nada
User name
Hola @Thaylin
Le pido disculpas por el inconveniente y por la espera.

El servicio de atención al cliente se va a comunicar contigo muy pronto y va a asistirle en su pedido.
Por favor actualizanos cuando obtenga una respuesta.

Quedo atenta a su pedido y saluda atentamente,

Maria de MaChance Casino
User name

Estimado/a @Thaylin,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Estadísticas de quejas de MaChance Casino

Resueltas 5 / 7
Cantidad promedio $21,664
Duración media de quejas 7 días
Tiempo de respuesta promedio 1 día

Screenshot

MaChance Casino Quejas

Ver todas las quejas contra este casino.
No me quieren dar mi dinero ganado me bajan de 500 la retirada a 100 en solo dos pagos

He ganado 59.840 e echo dos retiradas de 500 y llevo esperando desde el día 6 de abril 2023 estamos a 18 de abril 2023 y me lo bajan a 100 sin decir nada ni ingresarme nada y soy crohno que tengo asta 4 retiradas sin que puedan bajar. E querido retirar el dinero y me piden más ingresos solo ponen pegas primero que una cosa luego otra lo único que quieren es no dar el dinero que e ganado haber si me podéis ayudar.

Status unsolved No resuelta
€59,840
No realizan reembolso
Hola!
Buenos días
Resulta que llevo más de 15 dias intentando que me acepten una retirada de mis ganancias que son 500 euros. Pues bien solo me ponen excusas de que si semana santa que si estoy en lista de salida de retirada para hoy así desde el dia 3 de abril del 2023. Después de aceptar tordos los documentos claro está. Todos los días estoy en lista para hacer mi transferencia y nada. Solo quiero dejar constancia de ello y que son unos estafadores. Sé que mi dinero no lo recuperaré pero quiero que la gente lo sepa. Tengo capturas de pantalla de todo ello. Un saludo y muchas gracias
Status unsolved No resuelta
€12,000
Retraso en la retirada
Llevo con una retirada pendiente desde el día 27 de enero cuando supuestamente las retiradas son aceptadas entre 3-5 días laborables,luego entro al chat a que me expliquen y me den una solución y lo único que me dicen es que tienen mucho trabajo y tenga paciencia,luego otra vez entro y otra compañera me dice que tardan 7 días laborables,y por decirle la verdad que es un casino nefasto y que juegan con el dinero de las personas,me bloquean la cuenta de forma temporal y no sé si aceptarán la retirada o la cancelaran,únicamente les dije que quería mi dinero,al igual que soy responsable para meter dinero y perderlo,también lo soy para cuando gano y quiero retirarlo,os aconsejo no jugar en esta plataforma,no pagan y siempre tienen excusas y te dicen cosas diferentes para marearte y aburrirte y así desistir de tu dinero,espero que se solucione pronto y me paguen.
Status solved Resuelta
€500
Limitan mis retiradas sin explicación
Buenos días,
He tenido un problema importante en el cuál no dan ningún tipo de explicación. Jugué durante tiempo en este casino, hice ingresos por encima de los 5.000 €.
En el mes de Mayo, tuve una ganancia importante de más de 130.000 € he podido retirar cada 15 días aproximadamente 1.500 € a la semana.
El caso que con un saldo superior a 113.000 € esta gente me limita a 100 € a la semana(que son cada 15 días) con lo cuál básicamente no quieren pagar mis ganancias con la única explicación de su chat de que es una decisión de su directiva y que no quieren hacer nada. Es una estafa, si ganas por lo que sea, no te permiten retirar tu dinero.
Status solved Resuelta
€65,000
Machance casino retraso en el pago
Llevo desde el día 31 de octubre esperando una retirada de 1300€ que no me aprueban todavía a día de hoy 5 de noviembre, el día 2 me puse en contacto con ellos a través del chat y me atendió francisco diciéndome que tardaría 24h hábiles en procesar la retirada, las cuales ya han pasado. Ayer me volví aponer en contacto con ellos y me cuentan otra historia, que están con demoras que esta semana se hará y no me solucionan nada. Espero que se solucione pronto y no se demora ya que he invertido dinero para poder ganar.
Status solved Resuelta
€1,300
Retiro no lo aprueban
Esta es la tercera vez que gano en machance casino una cantidad de 1500€, las dos primeras veces me pagaron en un tiempo justo pero esta vez llevan un retraso de una semana. Me he puesto en contacto varias veces con ellos y la primera vez me dijeron que los fines de semana no hacen pagos y que tiene que pasar asta 72h cuando no es así por qué en sus condiciones pone 24h adjunto foto, me vuelvo aponer en contacto con ellos y me dicen otra cosa que como llevo un porcentaje alto de ganancias que no tengo prioridad y que tengo que esperar. Adjuntó foto. En las condiciones de retiro no sale nada de eso tampoco. Mi 1500 aún está pendiente y no me dan ninguna información de por qué no está aprobado. Mi opinión es que esperan depósitos o alguien a perder?
Juego en diferentes sitios y la mayoría de los retiros, están aprobados en 24h , no de una semana de espera.
Status solved Resuelta
€1,500
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