Allgemeine Informationen über SvenPlay Casino
Seit 2018 behauptet sich das SvenPlay Casino unter seinesgleichen. Besonders in seinen Anfangszeiten erhielt das Online Casino viel Zuspruch und erhielt viele positive SvenPlay Spielerbewertungen, sodass sich das Spielerranking aktuell bei 9,0 einpendelt.
In letzter Zeit häufen sich jedoch die Beschwerden, vor allem den Kundendienst betreffend. Daher nehmen wir diesen ganz besonders unter die Lupe und teilen Ihnen mit, warum unser interner CasinoRank mit 7,5 doch relativ stark von den SvenPlay Casino Bewertungen der Spieler abweicht.
Für uns steht an erster Stelle, dass wir Ihnen hier eine unabhängige SvenPlay Bewertung liefern können, damit Sie in vollem Umfang über das Casino informiert sind und selbst entscheiden können, ob Sie ihm eine Chance geben wollen. Denn natürlich überwiegen die positiven Aspekte des Casinos deutlich und genau das wollen wir Ihnen im Folgenden aufzeigen.
Zahlungsinformationen und Optionen im SvenPlay Casino
Wir beginnen unsere SvenPlay Bewertung mit einer Rubrik, die bisher kaum Kritik erhalten hat. Die Zahlungsmethoden sind abhängig vom jeweiligen Standort der Spieler, jedoch gibt es, egal von wo aus Sie spielen, genügend Zahlungsoptionen, die in der Regel Kreditkarten, E-Wallets, Gutscheinkarten und die Banküberweisung einschließen.
Spätestens nach dem SvenPlay Login werden Ihnen im Zahlungsbereich alle akzeptierten Methoden angezeigt. Kryptowährungen gehören leider nicht dazu.
Als positiv bewerten wir die Tatsache, dass keine Zahlungsmethoden von Bonusaktivierungen ausgeschlossen sind. Auch Skrill stellt kein Problem dar, wie es oft in anderen Online Casinos der Fall ist. Daher empfehlen wir Ihnen ganz klar, Ein- und Auszahlungen mittels einer elektronischen Geldbörse vorzunehmen, da diese mit Abstand am schnellsten sind.
Eine Besonderheit des Casinos dürfen wir an dieser Stelle auf keinen vergessen zu erwähnen: Beim SvenPlay Casino handelt es sich um ein Pay N Play Casino, was das Spielen ohne vorherige Anmeldung ermöglicht und die Einzahlung somit noch schneller und einfacher gestaltet.
Auszahlungen werden sowohl von Spielern als auch von unseren Redakteuren als sehr schnell eingestuft. Anfragen werden innerhalb kürzester Zeit freigegeben und Zahlungen werden anstandslos veranlasst. Vor der ersten Auszahlung sollten Sie jedoch etwas mehr Zeit einplanen, um Ihre Identität zu bestätigen.
Info: Paysafecard, Neteller, Skrill und eZeeWallet als Zahlungsmethoden stehen derzeit aufgrund regulatorischer Beschränkungen nicht in Online Casinos in Deutschland zur Verfügung.
Kundensupport im SvenPlay Casino
Der Kundendienst des SvenPlay Online Casinos hatte lange Zeit einen tadellosen Ruf und galt als hilfsbereit und freundlich. Auch wenn die Mitarbeiter nie rund um die Uhr verfügbar waren, ist dies noch lange kein Grund für negative Bewertungen. Leider haben sich genau diese in letzter Zeit aber gehäuft, was vermutlich einem drastischen Personalwechsel geschuldet ist.
Während die Mitarbeiter früher bestrebt, freundlich und kompetent waren, werden sie nun als unfreundlich, kurz angebunden und wenig hilfreich beschrieben. Sogar von mangelhaften Sprachkenntnissen ist die Rede, was den Support des Online Casinos wahrlich in keinem guten Licht stehen lässt.
Um dieses Problem zu umgehen, empfehlen wir Ihnen zunächst einen Blick in die FAQ zu werfen, andernfalls sollte der Live Chat Ihre erste Anlaufstelle sein. Von 9:00 bis 1:00 Uhr MEZ sind die Mitarbeiter hier anzutreffen, wobei Sie zunächst im Chatfenster festlegen müssen, welches Anliegen Sie haben.
Wir weisen explizit darauf hin, dass die Online Casino Bewertungen nur selektiv sind und keinesfalls auf alle Mitarbeiter zutreffen, denn unsere SvenPlay Erfahrungen mit dem Support sind durchweg positiv. Falls Sie an die "falsche Person" geraten, empfehlen wir Ihnen, es einfach später nochmal zu probieren und im schlimmsten Fall kontaktieren Sie bitte unseren AskGamblers Beschwerdeservice, damit wir Ihr Problem für Sie lösen.
Fairerweise müssen wir an dieser Stelle erwähnen, dass so gut wie nie Beschwerden im Bezug auf das SvenPlay Casino bei uns eingehen, was die Bilanz des Casinos sehr gut dastehen lässt.
Spiele im SvenPlay Casino
Kommen wir zu etwas Erfreulicherem. Die große Spielevielfalt des SvenPlay Casinos wird gleichermaßen von Spielern und Experten gelobt und geliebt. Das Casino bietet jede Art von online Spielautomaten an, von Slots über Tischspielen bis hin zu einem Live Casino. Unser Fokus liegt auf den SvenPlay Spielautomaten, die von namhaften Spieleherstellern wie Pragmatic Play, Red Tiger, Playson, NetEnt und weiteren gestellt werden.
An dieser Stelle sei gesagt, dass sich die Kooperation des Casinos auf rund zwei Dutzend Softwareanbieter beschränkt, was weit weniger ist als wir es von anderen Casinos gewohnt sind, aber nicht immer ist Quantität mit Qualität gleichzusetzen, so dass Sie auch in diesem Casino in den Genuss fabelhafter Slots kommen.
Zu nennen sind unter anderem Reactoonz, Gates of Olympus, Big Bass Bonanza, Gonzo's Quest, Starburst, Sugar Rush oder diverse Hot Slot-Automaten, die in keinem Onlien Casino fehlen dürfen.
Die Spiele können sowohl im SvenPlay Echtgeld Modus als auch als Demoversion gespielt werden, wobei Sie relativ genaue Vorstellungen davon haben müssen, nach welchen Spielautomaten Sie suchen, denn die Filterfunktion ist quasi nicht vorhanden. Lediglich eine Filterung nach Spieleherstellern ist möglich.
Sollten Sie am liebsten am Smartphone spielen, d.h. in mobilen Casinos spielen, stellt dies kein Problem dar. An Stelle einer SvenPlay App bietet das Casino seine SvenPlay mobile Casino Webseite an, die genauso aufgebaut ist wie die Desktop Version, so dass Sie sich schnell zurechtfinden werden und alle Funktionen wie gewohnt nutzen können.
Die Verpflichtung des SvenPlay Casinos zu verantwortungsvollem Spielen
Wir kommen nun zu einem Punkt, der uns etwas Bauchschmerzen bereitet. Obwohl das SvenPlay Casino eine der renommierten MGA-Lizenzen besitzt, die dafür bekannt sind, sehr strenge Regulierungen zu besitzen, werden in letzter Zeit viele Hilferufe seitens der Spieler laut, dass das Casino das verantwortungsvolle Spielen nicht ernst genug nimmt.
In den Kommentaren ist zu lesen, dass Accounts auch auf mehrfachen Wunsch nicht geschlossen werden, obwohl Spieler mit Suchtanzeichen zu kämpfen haben und der Support darauf gar nicht oder unangemessen reagiert.
Wir hoffen, dass es sich dabei um Einzelfälle handelt und die Anfragen eventuell bei unerfahrenen, neuen Mitarbeitern des Casinos eingegangen sind, andernfalls sollte dieses Verhalten des Casinos unbedingt überprüft werden, denn das verantwortungsbewusste Spielen sowie jegliche Hilfestellung zu diesem Thema sind unverzichtbar in der Glücksspielbranche.
Die Spieler schätzen die anständige Spielauswahl mit einer Vielzahl von Spielautomaten und Tischspielen. Zudem werden die schnellen Einzahlungen und attraktiven Bonusangebote positiv hervorgehoben.