Rizk Casino

Hallo JOEBANJO88, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Auswahl an Spielen und die Übersicht der Seite gefällt. Unser Zahlungsteam arbeitet tatsächlich so schnell wie möglich, um alle Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Falls es neue Spiele von Anbietern gibt, die wir noch nicht haben, können diese jederzeit über unser Kundenserviceteam angefordert werden. Sie werden natürlich Ihre Anfrage an das Casino-Team weiterleiten, das versuchen wird, diese Spiele zu unserer Seite hinzuzufügen. Und wie Sie sagen, der Live-Chat ist 24/7 verfügbar, sodass wir immer erreichbar sind. Das Rad von Rizk ist das Thema Ihrer Abneigung gegen das Rizk-Casino, und ich hoffe, ich kann Ihnen dieses Rad von Rizk erklären. Zum Rad von Rizk kann ich erklären, dass immer ein Element des Glücks eine Rolle spielt. Aber im Allgemeinen gilt: Je höher Ihre Einsätze pro Wette, desto besser sind Ihre Chancen, bessere Preise auf unserem Rad von Rizk zu gewinnen. Jeder hat auch die Chance, einen der Jackpots auf dem Rad von Rizk zu gewinnen, der bis zu 2000 Euro betragen kann. In Bezug auf das Rad von Rizk sollten wir auch daran denken, dass alle Preise ohne Umsatzbedingungen sind. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo MAXIMQUAYE, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Es tut mir leid zu hören, dass Sie uns als ein ‚kommerziell gefördertes‘ Casino sehen, das versucht, unsere Spieler zu manipulieren, um eine Einzahlung zu tätigen. Ich kann Ihnen garantieren, dass dies nicht der Fall ist. Rizk wurde von Spielern gegründet, die etwas Neues in der Gaming-Welt wollten. Dann wurde das Rad von Rizk erfunden. Aber auf keinen Fall wurde dies hastig erfunden, nur um etwas Neues zu präsentieren. Es gibt natürlich Bonusbedingungen für den erhaltenen Einzahlungsbonus. Das hat jedes Casino bei seinen Einzahlungsboni. Fairerweise denken wir, dass wir im Vergleich zu anderen Casinos recht schöne Bonusbedingungen haben. Bei uns erfolgt die Umsatzanforderung nur auf den erhaltenen Bonusbetrag und nicht auch auf die Einzahlung. Dies ist der einzige Bonus, der eine Umsatzanforderung hat, abgesehen von dem Bonusgeld selbst. Es gibt tatsächlich ein Maximum von 5 Pfund oder dessen Äquivalent, das Sie als höchsten Einsatz platzieren können. Der Zweck davon ist, dass die Spieler mehr Zeit auf unserer Seite mit dem erhaltenen Bonus genießen und das Gefühl haben, dass sie tatsächlich etwas von ihrer Einzahlung und dem Bonus erhalten haben. Sie erwähnen, dass wir dies tun, um Bonusmissbrauch zu vermeiden, und wir sollten in der Lage sein, dies zu erkennen, wenn wir die Auszahlungen überprüfen, aber das würde so lange dauern, alle Spielverläufe zu überprüfen, dass es zu erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung dieser Abhebungen kommen würde. Und wir versuchen, jede Auszahlung innerhalb weniger Stunden zu bearbeiten. Der Grund, warum wir sagen, dass die Gewinne an unserem Rad von Rizk ohne Wette sind, ist, weil sie tatsächlich ohne Wette sind. Es gibt tatsächlich eine Mindestabhebung von 20 EUR und für bestimmte Zahlungsmethoden fallen Gebühren an, wenn Sie eine Abhebung vornehmen, aber es gibt viele Spieler, die mit diesen Drehungen schöne Preise gewonnen haben und diese Gewinne sofort von ihrem Konto abheben konnten. Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen und die Freispiele am Rad von Rizk nutzen, gibt es einen Preis von 25 Euro oder dessen Äquivalent, der abgehoben werden kann. Dies ist sogar bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen. Viele andere Casinos bieten einen Anmeldebonus an, aber sie haben fast immer irgendwelche Bedingungen, die verhindern, dass Sie dies abheben. Die Power-Leiste steigt mit der Anzahl der Runden, die Sie spielen, und nicht mit der Höhe der Einzahlungen, die Sie tätigen. Der Betrag, den Sie setzen, hat auch Einfluss auf die Geschwindigkeit dieser Power-Leiste. Sie geben an, dass Sie mit der Einzahlung von 50 Euro auf Stufe 3 gekommen sind und 100 Euro an Bonusgeld erhalten haben, was gegen Ihre Berechnung von ‚250 pro Stufe‘ spricht. Höhere Einsätze pro Runde geben Ihnen eine bessere Chance, bessere Preise zu gewinnen. Die Freispiele sind tatsächlich mit 0,10 Euro pro Drehung bewertet, aber es gibt auch Super Spins (bewertet mit 1,00 Euro) und Mega Spins (bewertet mit 3,00 Euro), die gewonnen werden können, ganz zu schweigen von geldfreien Geldpreisen und Jackpots. Diese werden auch regelmäßig auf unserer Seite gewonnen. Seit unserem Start im letzten Jahr wurde der Jackpot von 500 EUR 357 Mal gewonnen, der von 1000 EUR 127 Mal und der von 2000 EUR 46 Mal. Sie sagen, Sie sind um 2 Stufen aufgestiegen und haben dafür 2x5 Drehungen erhalten. Es sollte auch ein Extra-Rad geben, das Ihnen schöne Preise geben kann. Leider haben Sie nicht erwähnt, was Sie mit diesem Extra-Rad gewonnen haben. Anstatt dies nur als einen Gesamtwert von 1,00 Euro zu sehen, können Sie dies auch als 10 zusätzliche Chancen sehen, einen exponentiellen Betrag zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo BROKENANGEL7, vielen Dank für deine nette Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass wir die Spiele haben, die du auf unserer Seite magst, und dass du unseren Kundenservice schätzt. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Spielern so gut wie möglich zu helfen. Es stimmt, dass die Auszahlungen für Online-Wallets am schnellsten sind, da sie sofort ankommen, wenn wir die Auszahlung vornehmen. Schneller geht es nicht. Wir verstehen auch, dass du einige Glitches in den Spielen erlebst und diese manchmal zufällig schließen. Das ist eine seltsame Situation, da uns nicht bekannt ist, dass die Spiele zufällig schließen. Wir empfehlen dir, die Cookies und den Cache des Browsers zu löschen und den Browser neu zu starten. Das könnte helfen, dieses Problem zu lösen, aber falls es erneut passiert, zögere bitte nicht, uns darüber zu kontaktieren, damit wir dies sofort untersuchen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo LEETAGZZIE, Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass Sie so begeistert von unserer Seite sind. Wir bemühen uns immer, unseren Spielern in jeder Form das Beste zu bieten. Daher die hohe Qualität unseres Kundenservice, die schnellen Auszahlungen, unser Wheel of Rizk, das neue Rizk Race und unsere anderen Aktionen, die wir an unsere Spieler senden. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen, gab es ein Problem mit der Verifizierung des Kontos und den angeforderten Dokumenten. Wir können Ihr Konto nicht einsehen, aber wir können sagen, dass dieser Verifizierungsprozess für uns verpflichtend ist, um die Konten zu führen. Dies ist Teil der Lizenz, die wir haben. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies mit sich bringt, aber wir müssen diese Verifizierungsprozesse für jedes Konto durchführen, da wir sonst unseren Spielern keine Spiele anbieten können. Es ist großartig, dass Sie die Sperre für die Auszahlungen, die wir auf unserer Seite haben, schätzen. Wenn dies Ihre Auszahlungen viele Male gerettet hat, zeigt das, dass es funktioniert. Deshalb haben wir dies auf unserer Seite implementiert. Wir kümmern uns um unsere Spieler und verantwortungsvolles Spielen. Es tut uns leid zu hören, dass die Spiele manchmal etwas laggen könnten. In der Vergangenheit hatten wir einige Probleme damit, aber wir freuen uns, sagen zu können, dass alle Spiele seit vielen Monaten gut funktionieren. Sollten Sie weiterhin Probleme mit den Spielen haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Live-Chat-Support zu kontaktieren, der Ihnen bei Fragen helfen kann. Vielen Dank nochmals für Ihre großartige Bewertung und wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo CARA, Es freut uns, Ihr Feedback zu hören, und auch unsere Entschuldigung für die späte Antwort auf Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen so viele Dinge an unserem Casino gefallen. Natürlich können Sie ein ‚Was Was‘ bekommen  So viele Sie möchten.  Oh, und Sie haben die wöchentlichen Rizk-Rennen erwähnt. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir diese heutzutage täglich und in großer Anzahl haben. Ich darf wahrscheinlich keine Werbelinks hier posten, aber ich bin mir sicher, dass Sie sie finden werden.  Tatsächlich gibt es als kanadischer Spieler einige Spiele (NetEnt), die für Sie nicht verfügbar sind. Das hat mit den Spielanbietern zu tun, die keine Lizenz haben, um auf bestimmten Märkten zu operieren, zu denen Kanada gehört. Aber wir prüfen, ob wir mehr Spielanbieter zu unserer Liste hinzufügen können, sodass wir sagen können, dass in Zukunft mehr Spiele verfügbar sein werden. Ein festes Datum haben wir nicht, da es immer etwas Zeit braucht, um neue Spiele und Spielanbieter zu unserer Seite hinzuzufügen. Aber wir können sagen: ‚Halten Sie die Hoffnung hoch‘, denn das wird auf jeden Fall passieren. Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass der mobile Chat derzeit für alle Märkte, in denen wir tätig sind, verfügbar ist, sodass es auch für Sie möglich ist, über ein mobiles Gerät auf den Chat zuzugreifen. Vielen Dank auch für Ihre Meinung zur Verfügbarkeit der Spiele für die Freispiele. Wir werden dies auf jeden Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten und hoffen, dass sie auch andere Spiele hinzufügen können, die mit den Freispielen gespielt werden können. Vielen Dank nochmals und wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo PONG, Vielen Dank für Ihr Feedback zum Rizk Casino, und unsere Entschuldigung für die späte Antwort auf Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass es traurig ist, dass wir nicht mehr auf dem australischen Markt tätig sind. Wir haben beschlossen, uns stattdessen auf unsere Kernmärkte zu konzentrieren. Wir schätzen Ihre Treue während Ihrer Zeit bei uns sehr und nach jedem dieser über 100 Level, die Sie erwähnt haben, haben Sie ein neues Rad des Rizk (Extra-Räder und sogar Super-Räder) als Zeichen Ihrer Treue erhalten. Leider konnten wir keine sogenannten Abschiedsprämien vergeben. Wir sind jedoch sicher, dass House of Jack Sie sehr gut behandeln wird. Schließlich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie nicht mehr bei Rizk spielen können. Vielen Dank nochmals und wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo SPACEDAD, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung des Rizk Casinos, und wir entschuldigen uns für unsere späte Antwort auf Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Das ist eine Krönung all der guten Arbeit, die wir jeden Tag für unsere Spieler leisten. Wir prüfen die Möglichkeit, mehr Spielanbieter in unsere Liste aufzunehmen, aber wann genau dies geschehen wird, können wir nicht sagen. Oft ist dies ein langer Prozess, aber wir streben immer danach, mehr Spiele und mehr Spielanbieter zu haben, um jeden Spieler und seine Lieblingsspiele unterzubringen. Ich kann Sie nur bitten, regelmäßig die Liste der Spielanbieter zu überprüfen, um zu sehen, ob neue Anbieter hinzugefügt wurden. Vielen Dank nochmals und wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo Martin, Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die späte Antwort. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nichts Positives auf unserer Seite finden. Wir geben natürlich unser Bestes, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und sind 24/7 verfügbar, aber wir verstehen, dass Sie unseren Support nicht so erlebt haben. Leider konnten wir Ihr Konto und die Chats zu dieser Situation nicht finden, sodass wir diese Situation nicht für Sie überprüfen konnten, was wir natürlich gerne getan hätten. Wir wünschen Ihnen einen großartigen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo DEKEEG, Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen das Feedback immer. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihre Erfahrung auf der mobilen Plattform eine gute war. Wir haben sichergestellt, dass wir genügend Unterstützung für diese mobile Plattform haben, und das zeigt sich darin, dass die Spiele gut für die mobile Nutzung funktionieren. Und natürlich versuchen wir, so viele großartige Spiele wie möglich für mobile Geräte verfügbar zu haben. Aus Ihrem Feedback verstehen wir, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Support-Team gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass dies der Fall war, da wir immer versuchen, den bestmöglichen Support zu bieten. Aber es gibt in der Tat Einschränkungen beim Zugang und der Autorität, die die Agenten haben. In bestimmten Situationen müssen sie andere Abteilungen kontaktieren, und das dauert manchmal ein wenig Zeit. Als wir uns das Konto angesehen haben, haben wir gesehen, dass in der Lebenszeit (5 Monate) etwas über 8000 Euro eingezahlt und etwas über 6000 Euro abgehoben wurden. Wir sehen, dass die Lebenszeit RTP 99,12% beträgt und das Bonusverhältnis etwas über 25%. Das scheinen überhaupt keine schlechten Statistiken zu sein. Die Situation mit der Auszahlung war in der Tat unangenehm, aber auch nur 1 Tag länger als die offizielle Bearbeitungszeit. Sobald wir es auszahlen, beginnt die Bank am nächsten Tag mit der Bearbeitung dieser Transaktion, was dann Transaktionsdatum Nummer 1 ist. Es kann bis zu 5 Bankarbeitstage dauern, was Wochenendtage nicht einschließt. Meistens ist dies viel schneller und ist in den Bankkonten der Spieler in etwa 2 oder 3 Tagen, kann aber dennoch diese 5 Tage in Anspruch nehmen. Allerdings haben Sie laut Ihrer Antwort in der E-Mail diesen Betrag nach 6 Arbeitstagen anstelle von 5 erhalten. Dafür entschuldigen wir uns natürlich, aber wie gesagt, das hatte mit Trustly und einer Verzögerung von deren Seite zu tun. Leider haben auch andere Spieler einige Verzögerungen bei ihren Auszahlungen erlebt, aber diese Situation ist jetzt vollständig gelöst. Wir haben die Chats und die E-Mails durchgesehen und können sehen, dass der Support versucht hat, freundlich und kooperativ zu sein, aber für einige Anfragen, die Sie hatten, hat der Support keinen Zugang zu den Systemen oder diese Informationen waren zum Zeitpunkt der Anfrage nicht verfügbar. Wir können auch sehen, dass Sie für diese unangenehme Situation in 3 verschiedenen Fällen eine Kulanz erhalten haben. In der Gesamtsumme von 15 Euro Freigeld, 75 Freispielen + 10 Super Spins (alle ohne Umsatzbedingungen), einem Double Speed Chip und auch einem Cashback Chip. Mit freundlichen Grüßen, Team Rizk

Rizk Casino vor 9 Jahren

Hallo FAYNAR, Vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Casino ist es tatsächlich möglich, die Freispiele oder andere Boni für einen späteren Zeitpunkt zu speichern. Sie können eine Menge Spins sammeln und diese auf einmal nutzen. Es gibt jedoch ein Ablaufdatum für diese Spins, aber wenn Sie neue Freispiele beim Leveln erhalten, verschieben sich diese Ablaufdaten auf ein späteres Datum. Das Ablaufdatum wird immer unten auf dem jeweiligen Chip angezeigt. Sie können die Freispiele sogar gegen Super Spins oder Mega Spins eintauschen, die einen höheren Wert haben. Der Austausch beträgt 10 Freispiele (jeweils 10 Pence wert) für 1 Super Spin (jeweils 1 Pfund wert) und 30 Freispiele für 1 Mega Spin (jeweils 3 Pfund wert). Ich habe den Chat, den Sie mit meinem Kollegen hatten, durchgesehen und es muss ein Missverständnis in dieser Situation gegeben haben. Wie ich im Chat sehe, hat mein Kollege lediglich versucht, Ihnen etwas zu erklären, ohne unhöflich oder herabsetzend zu sein. Laut Ihrer Antwort im Chat waren Sie mit seiner Antwort nicht zufrieden und mein Kollege hat sich dafür bei Ihnen entschuldigt. Aber ich kann die gut gemeinte Antwort meines Kollegen sehen, aber manchmal kann eine Nachricht beim Tippen anders rüberkommen, als sie gemeint war. Mit freundlichen Grüßen, Rizk Team

Rizk Casino vor 9 Jahren