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Casino Beschwerden

Wazamba Casino- Problem please help


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Von mikailio
vor 4 Jahren

Hello, the thing here is that I can only make deposits and withdrawals with crypto deposits, and that's all right, it's fine to make deposits without a problem. But when I have to withdraw, I get a constant error message. I see that they have blocked the withdrawal method. I have verified my crypto address and things should go just fine. They find excuses for the error message that I "have to" sell the deposit I make at least once, I say it's all right, make me a new game and sell it and get a continued error message. Contact customer service and there is a lot of nonsense, one says I must not sell the deposit while the other says I must sell it. Here it is clear that they do not know their own rules. I will only be able to make my withdrawals smoothly the same as when I make deposits. sends pictures of the chat and the error message I keep getting when I make withdr­awa­ls. ­All the problems appeared after I hit very well on a coupon. Feel they are not helpful and are only out after delaying time in the hope that I will waste everything again. And one more thing, they use 5 working days to process a withdrawal, so I have to wait a whole week to see if it is approved at all or not.

Unseriöses Casino Wazamba Casino
Betrag kr5000

Diskussion

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Dear @mikailio,

Following your confirmation of the player, the AskGamblers Complaint Team considers the complaint resolved and closed. Should you face issues with your payment/s again or in case the check does not clear as expected, please feel free to contact our team and request to reopen of the complaint.

Thanks for your cooperation.

User name loyalty-level-2
Thank you very much, appreciate the help, Askgamlers can now end the case, thank both parties.
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Dear Customer,

Thank you for reaching out.

We appreciate and value our clients and we understand the concerns that you may have regarding withdrawal system. You can be assured that we are doing all that we can to support you while doing manual withdrawals and minimizing disruption.

We will stay in touch with you as soon as we have further information regarding the automatic withdrawal system.

Should you have any questions, please, do not hesitate to contact us via email [email protected] or Live Chat.

Sincerely,
Wazamba.com
User name loyalty-level-2
finally it was in place, so little was going to approve withdrawals, just say thank you very much! but when can I make withdrawals without having to do it manually in the chat? why can I not do it myself?

Wazamba Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 101 / 117
Durchschn. Betrag $1,802
Durchschn. Dauer 6 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Wazamba Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen
Wazamba Casino Selbstausschuss
Hallo,

leider muss ich eine Beschwerde gegen das Wazamba Casino einreichen.

Ich hatte im Casino gespielt und Geld verloren. Ich hatte mich dazu entschieden, mich selbst vom Spiel auszuschließen. Ich hatte mich als zuerst an den Livechat und danach an den Email Support gewandt.

Ich habe mich ordnungsgemäß aufgrund von Spielsucht vom Spiel ausgeschlossen, der Ausschluss sollte außerdem unbefristet erfolgen.

Meine Entscheidung habe ich im Nachhinein auf Nachfrage des Supports auch bestätigt.

Am nächsten Tage habe ich in der Email gesehen, dass sie mir anboten, mein Konto jederzeit wieder eröffnen zu können. Getrieben von meiner Spielsucht habe ich geschrieben und um eine Wiedereröffnung gebeten um eventuell noch Cashback oder Boni zu bekommen (Verlust über 800€)

Nunja, es erfolgten leider weitere Einzahlung von mir.

Das Casino hätte mein Konto nicht mehr eröffnen dürfen, ich habe mich ordnungsgemäß vom Spiel ausgeschlossen.

Mittlerweile verweigert mir das Casino mein Konto zu schließen, ich habe erneut um schließung des Kontos und um Rückerstattung gebeten, das Casino argumentiert, dass ich angegeben habe, dass ich Verantwortung für die Wiedereröffnung trage.

Nunja, ein Spielsüchtiger wird dir alles erzählen und tun, hauptsache er kann spielen.

Ich fordere vom Casino einen unbefristeten Selbstausschuss und die Rückerstattungen meiner Einzahlungen nach dem Selbstausschuss.

Beweise und Dokumente über meine Einzahlungen lege ich sehr gerne vor. Ebenfalls kann ich den Email Verlauf über den Selbstausschuss vorlegen.

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.
Freundliche Grüße und vielen Dank
Status unsolved Ungelöst
€800