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Casino Beschwerden

Universal Slots - Verzoegerung der Auszahlungen


vor 5 Jahren
Liebes askgamblers-Team! Ich habe bereits in meiner Rezession, über Universal Slots meinen Fall schildern können. Ich habe irrtümlich 1000€ statt 100€ einbezahlt. Hier hat mir der Support geholfen und der Manager hat dann genehmigt 900€ sofort auszahlen zu dürfen. Ich habe dann noch für die verbliebenen 100€ den Willkommensbonus erhalten und diesen habe ich umsetzen können und nochmal dann 1200€ zur Auszahlung beantragt. Mein Konto wurde rasch verifiziert und man sagte mir das die Auszahlung maximal 5 Tage dauern. Jetzt warte ich bereits 7 Tage auf meine beiden Auszahlungen und ich werde nur vertröstet. Es gibt laut Support keine Probleme und meine Auszahlungen werden bearbeitet heisst es. Und als Grund liegt es bei denjenigen der die Zahlungen bearbeitet, sagt man mir. Für mich sieht es ganz klar so aus, als ob man die Auszahlungen hinaus zögern möchte oder man möchte gar nicht auszahlen. Es gibt einfach keinen Grund da mein Konto bereits verifiziert wurde. Ich habe dreimal nach gefragt und man sagt mir immer das gleich, die Auszahlungen sind in Bearbeitung. Und deswegen bitte ich euch um Hilfe, da ich selber nicht weiter komme. Anbei sende ich euch die letzten beiden Chat Skript. Ich hoffe ihr könnt den Fall lösen und damit die beiden Auszahlungen von 900€ und 1200€ endlich abgewickelt werden. Vielen lieben Dank im voraus! Mit freundlichen Grüßen Michael Jung
Unseriöses Casino Universal Slots Casino
Betrag €2100

Diskussion

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Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

User name loyalty-level-2
Liebes Universal Slots & AskGamblers Team,

Die Beschwerde kann eingestellt werden, da die strittigen Zahlungen geklärt wurden. Das Problem lag am Zahlungsabwickler und nicht bei Universal Slots. Die Zahlungen erfolgten nun über eine andere Zahlungsmethode.

Ich möchte hier noch gerne fest halten das Universal Slots einen äusserst kompetenten Support hat, der immer sehr bemüht war und geholfen hat. Ebenso der Manager der auch nach Lösungen suchte. Vielen Dank hier an das Universal Slots Team!

Mit freundlichen Grüßen
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Liebe(r) @Aviel,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die strittige Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

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Dear AVIEL,

First I want express my apologies for this delay in your withdrawals, the problem was that payment processor had a issues with your request and delay for more than a week the status of your transactions, now finally we could sent back the amount to your user account, now you can request again the withdrawals with other method and we will keep updated

Best regards

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Lieber AVIEL,

Zuerst möchte ich mich für diese Verzögerung bei Ihren Abhebungen entschuldigen. Das Problem war, dass der Zahlungsabwickler Probleme mit Ihrer Anfrage hatte und den Status Ihrer Transaktionen um mehr als eine Woche verzögerte. Jetzt konnten wir den Betrag endlich an Ihr Benutzerkonto zurücksenden Jetzt können Sie die Abhebungen erneut mit einer anderen Methode anfordern und wir werden sie auf dem Laufenden halten

Freundliche Grüße

Universal Slots Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 4
Durchschn. Betrag $1,108
Durchschn. Dauer 5 Tage
Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

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