Ich habe am 15.04.2024 eine Auszahlung in Höhe von 200Euro am 21.4.2024 in Höhe von 330 Euro am 27.4.2024 in Höhe von 200 Euro und am 28.4.2024 in Höhe von 140Euro angewiesen.
Insgesamt 870 Euro .Diese wurde bisher nicht bearbeitet. Bei bei der Verifizierung gab es kein Problem. Alle Dokumente die ich eingereicht habe, hatten einen grünen Status und wurden somit akzeptiert. Bei der Kommunikation im Live Chat bekam ich leider nur die Antwort, dass die Finanzabteilung für die Auszahlung zuständig sei und man mir nicht sagen könne wann dies geschehen würde. Ich solle mich noch gedulden.
Die Kommunikation mit dem Support via Email verlief gleich.
Beschwerde-Info

Sehr geehrtes Rooli Casino,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.
Vielen Dank für Eure Hilfe heute haben Sie alle Auszahlungen storniert so das Sie auf dem Spielerkonto wieder waren erneut eine Auszahlung in Höhe von 870€ gemacht und innerhalb einer Std war es auf einem Konto.
Vielen vielen Dank nochmal für eure Hilfe.

Lieber @Zockerboy82,
Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.
Rooli Casino Beschwerden
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