Powbet Casino - Live chat seit 3 tagen offline und emails keine antwort

GELÖST

Beschwerde-Info

Veröffentlicht am 6. Mai 2024

Ich hatte 100€euro eingezahlt und wollte mein weekly reload bonus für sports beanspruchen so wie ich es in all den Monaten zuvor getan habe. Nun aber ist der live chat offline. Immer kommt die Fehlermeldung: zendesk is not available. Andere Casinos vom gleichen Unternehmen gehen ohne Probleme. Habe auch emails geschrieben aber trotz Eingangs Bestätigung seit 3 Monaten keine Antwort. Bitte um Hilfe.

AskGamblers
Veröffentlicht am 8. Mai 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 9. Mai 2024

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.

Bitte entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Website entstanden sind.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihnen der Bonus am 06.05.2024 gutgeschrieben wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst

AskGamblers
Veröffentlicht am 9. Mai 2024

Lieber @Haki11,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.