Powbet Casino - Auszahlung storniert und keine Hilfe vom Support

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Powbet Casino

Betrag

€ 500

Veröffentlicht am 22. März 2024

Sehr geehrtes Casino-Team,

ich möchte mich hiermit über den unzureichenden Service und die mangelnde Kommunikation bezüglich meiner Auszahlungsanfrage beschweren. Am 10.03.2024 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 EUR beantragt, die jedoch ohne jegliche Begründung abgelehnt wurde.

Seitdem habe ich mehrfach versucht, den Support zu kontaktieren, um eine Erklärung für die Ablehnung zu erhalten. Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten. Im Live-Chat wurde mir lediglich mitgeteilt, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, aber seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Es ist äußerst frustrierend und enttäuschend, dass meine Anliegen ignoriert werden und ich keinerlei Informationen darüber erhalte, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde. Als treuer Kunde erwarte ich eine angemessene und transparente Kommunikation seitens des Casinos.

Ich bitte Sie daher dringend, mein Anliegen zu überprüfen und mir umgehend eine Erklärung für die Ablehnung meiner Auszahlung zukommen zu lassen.

AskGamblers
Veröffentlicht am 23. März 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 26. März 2024

Dear customer,

Thank you for reaching out!

Please be informed that a verification of your account is required prior to processing your withdrawals.

As we see you have uploaded another document today. Please rest assured that we will check it with the highest priority.

Thank you for your patience and co-operation

Sincerely,
Powbet team

Veröffentlicht am 27. März 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

da mein letztes Dokument abgelehnt wurde, habe ich soeben ein neues amtliches Dokument hochgeladen, ausgestellt in den letzten 6 Monaten.

Ich bitte um schnellstmögliche Prüfung.

Veröffentlicht am 29. März 2024

Dear customer,

Upon reviewing the documents you provided, we see that several details have been covered.

Please note that in order for us to check the document, no details can be concealed.

We kindly ask you to reupload the document in its full original form without any edits.

Sincerely,
Powbet administration

Veröffentlicht am 30. März 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

vielen Dank für Ihre Antwort. Die Dokumente zur Kontoverifizierung wurden akzeptiert und ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt. Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung.

AskGamblers
Veröffentlicht am 2. April 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 3. April 2024

Dear all,

Please be informed that the account was verified successfully.

Nevertheless, there are currently no pending withdrawals, as both of them were canceled and played down by the customer.

Let us know if we can be of more help.

Sincerely,
Powbet Administration

AskGamblers
Veröffentlicht am 3. April 2024

Liebe(r) @gamblers420,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie, Ihre Beschwerde zu aktualisieren und zu klären, ob Sie Ihre Zahlung storniert oder das Geld verspielt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall ablehnen werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Veröffentlicht am 3. April 2024

Guten Tag,

das ist korrekt, der Fall kann geschlossen werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

AskGamblers
Veröffentlicht am 4. April 2024

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.