Powbet Casino - Auszahlung kommt nicht auf mein Konto

UNGELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Powbet Casino

Betrag

€ 301

Veröffentlicht am 7. März 2024

Guten Tag,
ich habe am 28.02 eine Auszahlung in Höhe von 301,00€ getätigt. Zuvor hatte ich auch schon 240€ über die selbe Zahlungsmethode ausgezahlt und es hat alles einwandfrei funktioniert. Nun sind die 301,00€ heute immernoch nicht auf meinem Konto. Der Status ist auf der Website aber auf „complete“ verzeichnet. Wann kann ich nun mit meinem Geld rechnen?

Auf meine E-Mails wird auch nicht geantwortet.

Ich bitte diesbezüglich um Stellungnahme.

AskGamblers
Veröffentlicht am 9. März 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 11. März 2024

Guten Tag,

wann erhalte ich hierzu nun eine Lösung? …

AskGamblers
Veröffentlicht am 14. März 2024

Lieber @antonio.plc,

Bitte beachten Sie, dass der Fall als ungelöst geschlossen wird, falls der betroffene Casinobetreiber Ihre Beschwerde nicht innerhalb des zugewiesenen Zeitrahmens von 96 Stunden beantwortet. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Betreibers bei AskGamblers entsprechend verringert.

Das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte Sie bei dieser Gelegenheit auch daran erinnern, dass Sie, wenn Ihr AGCCS-Fall als nicht gelöst fehlgeschlagen ist, weiterhin versuchen können, andere Wege zur Lösung des Problems zu nutzen, z. B. die Angelegenheit an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten Stelle und/oder benannte AS-Stelle.

Veröffentlicht am 15. März 2024

Dear customer,

Please be informed, that, in order for us to investigate the matter, we have requested you to upload your bank statement for the month of March, showing all transactions.

You can upload the document via the "Verification" section of your account.

We are awaiting your return.

Sincerely,
Powbet Administration

Veröffentlicht am 15. März 2024

I have already done this and it has been confirmed from your side.
My bank has rejected your payment of €301.00 because you are not on the whitelist. Please refund the 301,00€ to my PowBet player account, then I will make the payment via credit card, not via bank transfer.

AskGamblers
Veröffentlicht am 18. März 2024

Sehr geehrtes Powbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 19. März 2024

Dear customer,

Thank you for providing the required documentation!

Please be informed that we are investigating the matter with your payment provider.

We appreciate your patience in the matter.

Sincerely,
Powbet Administration

Veröffentlicht am 19. März 2024

Please clarify this and credit the €301.00 to my Powbet player account. I will then try a new withdrawal using a different payment method.
Not via Bank Transfer, as my bank does not accept your normal transfer and then sends the money back.

Veröffentlicht am 22. März 2024

Dear all,

Please be informed that we have not yet received any reply from the payment provider of the customer.

Best regards,
PowBet

Veröffentlicht am 22. März 2024

Hello, you can see that I have not received a payout, this was also confirmed by my bank statement. You're dragging out the process unnecessarily all the time. I am asking you for the last time to credit the €301.00 to my Powbet account, that is very poor service from you. That was my last deposit with you.