Nomini Spielothek - Nomini Spielothek Verzoegerte Auszahlung - Beschwerde gelöst

barumasi

Guten Abend,

Leider fühle ich mich mittlerweile gezwungen mich hier eine Beschwerde zu eröffnen, aufgrund der Tatsache, das seit Tagen meine Auszahlung verzögert wird. Dazu kommt, das weder der Kundensupport auf jegliche Auszahlungsanfragen eingeht und immer wieder nur auf die Finanzabteilung verwiesen wird, welche eine E-mail schickt, die bis heute leider noch nie ankam.

Am 3.02.2022 um 2:34 in der Nacht habe ich meine Auszahlung beantragt, sowie am 8.02.2022 um 3:22. Beide Auszahlungen, vor allem die erste Auszahlung sind nicht mal in Bearbeitung, was für mich persönlich schon ungewöhnlich ist, da ich auf anderen Seiten nie Probleme mit der Auszahlung hatte. Nach mehreren Nachfragen im Kundenservice, wurden mir oftmals verschiedenste Antworten geliefert, wie z.B das die Auszahlung in Bearbeitung ist, die Auszahlung registriert wurde, aber das es keine Probleme gibt und ich ausschließlich auf eine E-mail warten soll, dass das Geld ausgezahlt wird (Ich selbst habe mich 4 oder 5 mal an den Kundensupport gewendet). Zudem werden die Kundensupport Chats nicht an mein Postfach an mein E-mail Fach weitergeleitet, obwohl dies nach der Schließung der Konversation möglich ist.

Das die zweite Auszahlung natürlich noch nicht in Auszahlung ist via Banküberweisung ist mir bewusst, jedoch benötige ich Hilfe aufgrund der ersten Auszahlung und hoffe, das sich dies natürlich auch auf die zweite Auszahlung überträgt.

mit freundlichen Grüßen.

AskGamblers

Liebe(r) @barumasi,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie herzlichst, die umsrittene/n Auszahlungsanfrage(n) klarzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschwerde-Richtlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Nomini Casino

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Auszahlen Ihrer Gewinne auf unserer Website hatten.

Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten, der zu einer Verzögerung unseres üblichen Verfahrens geführt hat. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wie wir sehen können, wurde Ihre erste Auszahlungsanfrage am 09.02.2022 von unserer Finanzabteilung bearbeitet. Sobald die Zahlung von unserer Seite ausgeführt wurde, kann es jedoch bis zu 3-5 Werktagen dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Bitte beachten Sie auch, dass Ihre zweite Auszahlungsanfrage heute von unserer Seite bearbeitet wurde.

Wir möchten uns noch einmal für die Verzögerung entschuldigen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

AskGamblers

Liebe(r) @barumasi,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

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Beschwerde-Info

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Grund

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