Nomini Casino

Auszahlung kommt nicht aufgrund technische Probleme

Von Emre A.

vor 3 Jahren

Habe bei Nomini eine gute Summe gewonnen und beim auszahlen war ich erstmal genervt weil pro Tag 2k auszahlbar sind und zwischen den Anfragen min. 24h sein müssen.

Also wollte ich mich schonmal verifizieren und hab dies auch erfolgreich getan.

Nach den ersten 24h hab ich meine 2 Auszahlung getätigt und dem livesupport gefragt wie lange es dauert, dieser meinte zu mir 1-3 Tage für jede Auszahlung nun sind es knapp 8 Tage und nach dem ich den Live Support und per Mail die Seite wieder kontaktiert habe, meinte diese meine Auszahlung wird sich verzögern aber ich werde eine Email für die erfolgreiche Bearbeitung bekommen ich habe schon 4 Mails für 2 Auszahlungen bekommen. Alle 4 Mails sagen das gleiche.. Nachdem ich heute wieder erfolgslos den Live Support benachrichtigt habe meinte er ich bin so kurz davor ich solle mich noch gedulden.

Der kyc Support (finanzabteilung von Nomini) sagte mir es gibt technische Probleme die meine Auszahlungen stoppen nur nicht was für welche ich solle mich immer gedulden.

Jetzt wende ich mich an euch. Wenn es beim auszahlen immer so lange dauert macht dass weiter spielen in diesem Casino für mich keinen Sinn.

Unseriöses Casino Nomini Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €4000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

akrr81

• Nordrhein-Westfalen

vor 3 Jahren

Hallo habe meine Auszahlungen nach der Antwort von Nomini auf meine Beschwerde direkt bekommen.
Mit freundlichen Grüßen

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Liebe(r) @akrr81,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Nomini Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Enttäuschung mitgeteilt haben.

Zunächst möchten wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Ihre beiden Auszahlungsanfragen wurden von unserer Finanzabteilung heute bearbeitet.

Leider kann es bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen aufgrund des hohen Antragsvolumens manchmal zu einer Verzögerung kommen. Sie können versichert sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Nomini Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 56 / 62

Durchschn. Betrag $1,646

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Nomini Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Beschwerde gegen Nomini Casino wegen stonierter Auszahlung

Sehr geehrtes AskGamblers Team

ich möchte eine offizielle Beschwerde gegen Nomini Casino einreichen, da meine Auszahlungen ohne nachvollziehbare Begründung storniert wurden.

Am 20. April 2025 habe ich bei Nomini Casino drei Auszahlungen zu je 500 Euro beantragt. Heute, am 4. Mai 2025, wurden zwei dieser Auszahlungen je 500 Euro vom Casino storniert, ohne dass ich eine Erklärung dafür erhalten habe. Die dritte Auszahlung ist weiterhin im Status „ausstehend“, und seit dem 20. April habe ich keinerlei Auszahlung erhalten.

Ich habe den Kundensupport bereits kontaktiert, jedoch keine Antwort oder Begründung erhalten. Mein Konto ist aktiv, vollständig verifiziert, und ich habe keine Bonusbedingungen verletzt. Es gibt daher keinen ersichtlichen Grund für die Zurückhaltung meines Guthabens.

Ich fordere Nomini Casino auf, mir den Gesamtbetrag von 1.500 Euro umgehend auszuzahlen oder mir schriftlich mitzuteilen, auf welcher Grundlage die Zahlungen verweigert wurden.

Ich hoffe, dass Sie mir helfen können, diesen Fall zu klären. Auf Wunsch stelle ich gern Screenshots und weitere Nachweise zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Ungelöst

€1,500

Freispiel gewinne nicht gutgeschrieben

https://youtu.be/Z_QRXr8ER28?si=xV2sl19Zki0doUEm ist der link zu meinem Beweis da ich es hier nicht geladen werden kann zu groß das video ist von heute was meine Beschwerde beweist

Ich habe ein problem mit nomini seid dem 19.06 2024 es geht um 2 slots eye of horus da hatte ich freispiele auf 0,5 Cent und einen Gewinn von 15,75 bei dem anderen slot eye of horus powerspins auf 0,2 ebenfalls freispiele und einen Gewinn von 16,90 beide slots hängen seidem ich kann die Gewinne nicht annehmen ich habe daraufhin sofort den livechat kontaktiert die sagten mir ich soll 24std warten das System würde automatisch den Gewinn aufbuchen ich habe etwas länger als 24 Std gewartet natürlich war der Gewinn nicht ausgebucht daraufhin wendete ich mich nochmals an den Support jetzt verlangt man von mir einen wett id die ich nicht erbringen kann da diese runde nicht abgeschlossen werden konnte ich weiß mir nicht mehr weiter

Abgelehnt

€16

Auszahlung probleme

Hallo ich habe die Woche mehrer Auszahlung getätigt die storniert worden sind und seit Dienstag warte ich schon wieder auf eine Auszahlung obwohl 1-3 Werktage angegeben sind und über den Live Chat oder e-mail bekomme ich keine Antwort vom Casino können sie sich bitte schnellstmöglich um meinptoblem kümmern

Gelöst

€1,200

Auszahlung wird bewusst hingehalten, voll verifiziert

Auszahlung wird bewusst zurückgehalten trotz mehrmaligen Kontakt, immer neue Ausreden tauchen auf. Verfizierung war Erfolgreich. Ich bitte mir zu helfen aktuell sind 4 Auszahlungen offen. Es tauchen immer Ausreden mit technischen Problemen usw, auf, ich warte bereits seit knapp 1 Woche auf meine Auszahlung.

Ungelöst

Auszahlung wird hinausgezögert, ich warte seit fast einer Woche

Ich habe vor genau einer Woche am 12.09.2022 eine Auszahlung von 800€ beantragt und der Status meiner Auszahlung steht immer noch auf ausstehend.

Die Informationen zu den Auszahlungsbedingungen habe ich vollständig gelesen und verstanden. Gespielt habe ich nur mit Echtgeld. Ein Einzahlungsbonus / kostenloser Bonus wurde nicht genutzt.

Ich habe dort noch nie etwas ausgezahlt und bin seit dem 09.09.2022 erfolgreich verifiziert. (siehe Screenshot)

Laut den Geschäftsbedingungen von Casino Nomini werden Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Als dann am Donnerstag den 15.09.2022 die Zahlung noch nicht eingegangen ist, habe ich den Livechat kontaktiert. Im Chat wurde mir mitgeteilt das meine Auszahlung in der Warteschlange ist und von der Finanzabteilung bearbeitet wird.Mir wurde auch gesagt das ich eine Email von der Finanzabteilung bekomme sobald die Auszahlung bearbeitet wurde. (siehe Screenshot)

Am Freitag wieder den Livechat angeschrieben, der Mitarbeiter schreibt das sich die Auszahlung in der Endphase befindet und ich doch geduldig sein soll. Heute ist die Zahlung immer noch nicht bei mir eingegangen, also habe ich nochmals den Livechat angeschrieben.

Wieder werde ich nur getröstet mit Aussagen wie: - "Mit Ihrer Auszahlung sieht alles in Ordnung aus. Sie werden eine Email bekommen, sobald es erledigt ist." - "Eine Auszahlung dauert in der Regel 3 Arbeitstage, aber derzeit kann es etwas länger dauern, da wir technische Störungen haben.@Außerdem gibt es eine große Anzahl von Anfragen, was zu Verzögerungen führt." - "Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort."

Es wird einem das Gefühl gegeben das man nur hingehalten wird, so wie man es auch schon bei vielen anderen Beschwerden über Nomini hier auf Askgamblers sehen kann. Größtenteils ist alles dokumentiert und wird als Beweis der Beschwerde beigefügt.

Die Kommunikation per Livechat bringt kein zufriedenstellendes Ergebnis. Ich hoffe sie können mir helfen meine Auszahlung zügig zu erhalten.

Gelöst

€800

Wieder keine Auszahlung, Verifizierung ist erledigt

Hi, leider warte ich jetzt den 6. Tag und meine Auszahlung steht immer noch auf ausstehend. Bei 3 Nachfragen kommt immer die Antwort, dass ich mich gedulden soll. Hatte schon mehrere Erfahrungen mit online Casinos, aber leider ist es hier echt ein Hinhalten.

Habe alles verifiziert und kein Bonus benutzt. Hatte bereits eine Auszahlung die nach mehreren hin und her ausgezahlt wurde.

Aber jetzt beträgt die Auszahlung 4000€. Und ich glaube es wird ohne euch schwierig an das Geld zukommen.

Gelöst

€4,000

30 Tage auf Auszahlung warten ist weit über alle Erwartungen

Hallo liebes ASKGAMEBLERS Team,

Ich warte jetzt schon über 30 Tage auf meine Auszahlungen bei Nomini Casino.
Es handelt sich dabei um einmal 2000 Euro und 150 Euro!
Nach langem hin und her (Verifizierungen) und Schriftverkehr erhalte ich auf keine Email mehr eine Antwort.
Ich hoffe sie können mir weiter helfen!

Mit freundlichen Grüßen

Gelöst

€2,150

Mal wieder keine Auszahlung

Hi,
Mehrere Tage hat mit dem Casino alles geklappt. Doch jetzt gibt es wieder Probleme. Hatte 4 Auszahlungen beantragt aber nur 3 wurden ausgezahlt. Jetzt fehlt noch eine Auszahlung über 350€. Ich hatte noch etwas Restguthaben und habe wieder 1300€ ausgezahlt. Auf die kleinere Auszahlung warte ich seit 18.08. habe nicht mit Bonus gespielt und mehrere Auszahlungen haben recht schnell geklappt also Konto voll verifiziert. Hoffe ihr könnt mir helfen um die insgesamt 1650€ recht schnell zu bekommen.

Gelöst

€1,650