Nomini Casino - Auszahlung kommt nicht aufgrund technische Probleme

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Nomini Casino

Betrag

€ 4000

akrr81 Nordrhein-Westfalen
vor 2 Jahren

Habe bei Nomini eine gute Summe gewonnen und beim auszahlen war ich erstmal genervt weil pro Tag 2k auszahlbar sind und zwischen den Anfragen min. 24h sein müssen.


Also wollte ich mich schonmal verifizieren und hab dies auch erfolgreich getan.

Nach den ersten 24h hab ich meine 2 Auszahlung getätigt und dem livesupport gefragt wie lange es dauert, dieser meinte zu mir 1-3 Tage für jede Auszahlung nun sind es knapp 8 Tage und nach dem ich den Live Support und per Mail die Seite wieder kontaktiert habe, meinte diese meine Auszahlung wird sich verzögern aber ich werde eine Email für die erfolgreiche Bearbeitung bekommen ich habe schon 4 Mails für 2 Auszahlungen bekommen. Alle 4 Mails sagen das gleiche.. Nachdem ich heute wieder erfolgslos den Live Support benachrichtigt habe meinte er ich bin so kurz davor ich solle mich noch gedulden.

Der kyc Support (finanzabteilung von Nomini) sagte mir es gibt technische Probleme die meine Auszahlungen stoppen nur nicht was für welche ich solle mich immer gedulden.

Jetzt wende ich mich an euch. Wenn es beim auszahlen immer so lange dauert macht dass weiter spielen in diesem Casino für mich keinen Sinn.

AskGamblers
vor 2 Jahren

Liebe(r) @akrr81,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

akrr81 Nordrhein-Westfalen
vor 2 Jahren

Es handelt sich 2 mal um 2000€
Also ein gesamtebetrag von 4000€

vor 2 Jahren

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Enttäuschung mitgeteilt haben.

Zunächst möchten wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Ihre beiden Auszahlungsanfragen wurden von unserer Finanzabteilung heute bearbeitet.

Leider kann es bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen aufgrund des hohen Antragsvolumens manchmal zu einer Verzögerung kommen. Sie können versichert sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

AskGamblers
vor 2 Jahren

Liebe(r) @akrr81,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

akrr81 Nordrhein-Westfalen
vor 2 Jahren

Hallo habe meine Auszahlungen nach der Antwort von Nomini auf meine Beschwerde direkt bekommen.
Mit freundlichen Grüßen

AskGamblers
vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.