Moin. Ich habe letzten Monat im Casino Nomini gespielt. Gewonnen habe ich 680 euro. Auszahlen wollte ich davon 500 euro. Einen Monat ist es her und ich habe noch kein Geld bekommen und nicht mal die Verifizierung geschafft ( liegt nicht an den Dokumenten). Denn deren financial department antwortet fast nie. Ich habe mich mindestens 7 mal an den live support gewendet und nie wurde geholfen es wurden immer ausreden gesucht.
Ausserdem wurde das Konto gesperrt aus dem Grund, dass die Verifizierung erst abgeschlossen werden muss. Ich habe mindestens 9 Dokumente geschickt und sie wurden nicht angenommen. Selbst habe ich einen Mitarbeiter im live Support ein Dokument geschickt und gefragt ob dieses Dokument funktioniert er sagte ja. 4 Tage später schickte mir die Finanzabteilung nein das Dokument funktioniert nicht. Sehr fraglich.
Ich habe extra von meiner Bank ( Sparkasse) 3 Dokumente geholt und zugesendet. Dies ist 10 Tage her und immer noch keine Antwort bekommen. Der live Support sagt es dauert 3 Tage bis sie sich melden nun sind es 10 Tage. Danach sagte dee live support. Das die Finanzabteilung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18 uhr arbeitet. Und 2 Tage später sagten sie die Finanzabteilung arbeitet doch nur von 7:00 bis 15:00 uhr. Also gibt es immer und immer einen anderen Grund. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll. Bitte helfen.
