Nomini Casino - Sehr langsames Auszahlen und kein Spielerschutz

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfragen gestern von unserer Finanzabteilung bearbeitet wurden, und die Benachrichtigungen davon wurden an Sie per E-Mail versandt.

Darüber hinaus möchten wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die sich auf das Kontos­chl­ieß­ung­sve­rfahren beziehen, nämlich:

3.7 Schließung Ihres Kontos: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, jedoch gelten dafür die unten aufgeführten Bedingungen:

3.8 Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn es keinen Restsaldo (positiv oder negativ) und keine ausstehenden Abhebungsanträge verzeichnet.

3.9 Falls Sie Ihr Konto mit einem positiven Saldo oder/und ausstehenden Auszahlungsanträgen schließen möchten, werden alle Gelder auf Ihrem Konto annulliert und Sie erhalten den letzten Einzahlungsbetrag zurück.

3.10 Selbst­aus­sch­lus­san­frage: Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Wir helfen Ihnen bei der Schließung Ihres Kontos. Bitte beachten Sie, dass Abschnitt 3.7 weiterhin für solche Schließungsanfragen gilt. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, das Unternehmen über alle anderen Konten zu informieren, die Sie möglicherweise bei uns haben, und keine neuen Konten zu eröffnen. Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen ausrichten, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern. Letztendlich liegt es jedoch in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass keine anderen Konten eröffnet werden. Die Gesellschaft haftet nicht für potenzielle Verluste auf anderen Konten. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Glücksspiel verursacht werden könnten.

Wenn Sie jetzt mit der Kontoschließung fortfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Live Chat oder per E-Mail an suppor­t-e­n@n­omi­ni.com.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Hallo Nomini Casino,

schon wieder Lügen sie und halten mich hin. Die Auszahlung ist immer noch im Status "Pending" wenn ich sie noch stornieren kann, wie kann sie denn überwiesen sein?

Ich wollte meinen Account nicht schließen, sondern nur eine spielpause einlegen, bis das Geld ausgezahlt ist. Was sie da anwenden sind sehr unfaire Mittel. Bei einem Guthaben von 60.000€ habe ich sie gebeten, meinen Account einzuschränken. Das ist nicht erfolgt. Die zwei Auszahlungen von jeweils 2.000€ wurden eine Woche lang nicht beachtet, erst nach Eingriff von askgamblers wurde eine überwiesen. Die 2. wartet noch.

Bitte überweisen Sie mir endlich mein Geld und sorgen Sie für besseren Spielerschutz.

@askgamblers, verhält sich so ein Spieler freundliches Casino? Bitte überdenken Sie Ihre Einstufung.

Viele Grüße

Sehr geehrtes Nomini Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo,

Die Zahlungen wurden von unserer Seite abgeschlossen und der Kunde sollte das Geld erhalten haben.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen bei etwas anderem behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Liebe(r) @swippipp,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Hallo,

ich habe die Zahlung heute erhalten. Ich erachte die Beschwerde aber noch nicht als gelöst. Ich erbitte zwingend eine Klarstellung des Casionos, um mir den nicht vorhanden Spielerschutz, die Lügen des Customer-Services und die lange Auszahlungsdauer zu erklären. Obwohl die Auszahlung bis gestern morgen noch stornierbar war, wurde mir vom Casino erzählt, dass die Auszahlung bereits am 14.04. erfolgt sei. Dies ist eine einfache Lüge. Außerdem finde ich es unverantwortlich, einen Spieler, der sein Konto einschränken möchte daran zu hindern. Ja, die AGB stellen diesen Fall so dar, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass dies im Einklang mit der Lizenz ist.

Sollte ich keine hinreichende Erklärung für meine Fragen bekommen, bitte ich sie, @nomini mein Konto umgehend und dauerhaft zu schließen. Vorher bitte ich sie aber, meine GDPR-Anfrage zu beantworten.

@askgamblers, ich bitte sie, meine Beschwerde an die Lizensierungsstelle Antillephone weiterzuleiten. Sollte dies nicht möglich sein, teilen sie mir bitte die Kontaktdaten der Behörde mit. Für mich beträgt der Streitwert 60.000€ da mir zu diesem Zeitpunkt mehrfach die Sperrung meines Kontos untersagt wurde.

Viele Grüße

Lieber Kunde,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir gemäß den Anforderungen der Lizenz arbeiten und alle von der Aufsichtsbehörde festgelegten Bedingungen erfüllen. Daher haben Sie bei der Registrierung die oben genannten Bedingungen für die Schließung Ihres Kontos zur Kenntnis genommen, die unsererseits befolgt wurden.

Aufgrund Ihrer Bedenken haben wir uns entschieden, Ihr Spielkonto bei Nomini.com zu schließen, sobald Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und kein Restguthaben mehr vorhanden war.

Ihre GDPR-Anfrage wurde gestern entsprechend bearbeitet.

Wir hoffen, dass damit der Fall geklärt ist!

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Hallo,

natürlich ist der Fall nicht gelöst. Schon wieder beantworten sie keine einzige Frage, die ich Ihnen gestellt habe.

@askgamblers bitte leiten Sie den Fall an die Lizenzierungsbehörde weiter, falls dafür noch nähere Unterlagen notwendig sind, kontaktieren Sie mich gerne.

Viele Grüße

Liebes {Nomini Casino,

Das AskGamblers Beschwerde Team bittet Sie um eine ausführliche Erläuterung des Problems sowie alle relevanten Fakten und Beweise, die Ihre Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Casino- und / oder Werbebedingungen angeben, von denen Sie glauben, dass sie vom Spieler verletzt wurden, falls vorhanden. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an suppor­t@a­skg­amb­ler­s.com.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Informationen, gemäß dem Beschwerde Service von AskGamblers, die im Verlauf unseres Beschwerdeverfahrens präsentiert werden, als vertraulich betrachten und diese nicht an Dritte Parteien weitergeben.

Zu beachten ist, dass die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dementsprechend geschlossen wird, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und / oder die angeforderten Informationen nicht bereitstellen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Liebes AskGamblers-Team,

Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn noch etwas benötigt wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Hallo zusammen,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers hat zusätzliche Nachweise und Informationen von dem Team von Nomini Casino angefordert, da wir der Meinung sind, dass die vorgelegten Informationen und Nachweise bisher nicht ausreichen, um die Anschuldigungen gegen den Spieler zu bestätigen.

Sollte der Casino-Betreiber keine Aktualisierung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen, gilt der Fall als ungelöst und wird entsprechend geschlossen.

Hallo zusammen,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers hat soeben die Antwortfrist um weitere 96 Stunden verlängert in der Hoffnung, dass sich die Leitung von Nomini Casino bald mit Neuigkeiten zu dieser Beschwerde melden wird.

Sollte der Casino-Betreiber keine Aktualisierung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen, gilt der Fall als ungelöst und wird entsprechend geschlossen.