Nomini Casino - Auszahlungsanfrage - Beschwerde gelöst

Pierre33

Guten Tag,

Ich spiele seit längerer Zeit bei Nomini, bin verifiziert, VIP und hatte nie Probleme mit Auszahlungen. Habe am 27.07.22 eine Auszahlungsanfrage über 250€ getätigt, welches mir überwiesen wurde. Am 30.07.22 tätigte ich eine weitere Auszahlungsanfrage über 1100€ seitdem fangen die Probleme an. Habe mehrmals das Support angeschrieben und erhielt immer die gleiche Aussage, dass es derzeit Probleme gibt. Per E-Mail erhielt ich die Nachricht, dass es heute Dienstag 09.08.22 überwiesen wird, dann plötzlich erhalte ich eine weitere E-Mail das ich mich verifizieren soll. Sehr Komisch da ich es schon lange bin und vor 5 Tagen noch eine Auszahlung erhielt, da es sich nun um eine größere Summe handelt, gibt es jetzt anscheinend Probleme. Wäre sehr dankbar das Sie mir dabei helfen könnten, vorallem da ich als VIP doch anders behandelt werden kann, da ich auch sehr oft dort spiele.

Gruß Karp

Pierre33

Hallo,

Nun habe ich meine Dokumente nochmals an denen geschickt und werde wieder min 3 Tage hingehalten, obwohl wir schon erwähnt ich schon verifiziert war und das Geld sonst nach 5 Tagen erhielt wie in dem Dokument zu sehen ist. Ebenfalls der Live Support hält mich nur hin und jeder sagt mir etwas anderes, zumal sonst alles glatt lief.

Nomini Casino

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Enttäuschung mitgeteilt haben.

Zunächst möchten wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Die Verifizierung Ihres Spielerkontos wurde heute (am 10.08.2022) abgeschlossen und Ihre Auszahlungsanfrage wurde bereits von unserer Finanzabteilung bearbeitet.

Leider kann es bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen aufgrund des hohen Antragsvolumens manchmal zu einer Verzögerung kommen. Sie können versichert sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

AskGamblers

Liebe(r) @Pierre33,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Pierre33

Guten Tag,

Der Fall ist gelöst die Zahlung habe ich erhalten

AskGamblers

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Nomini Casino - Auszahlungsanfrage

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Grund

Betrag

€ 1100

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