Nomini Casino - Am 14.07. eine Auszahlungsanfrage von 2000€eingereicht

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Auszahlen Ihrer Gewinne auf unserer Website hatten. Leider kann es bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen aufgrund des hohen Antragsvolumens manchmal zu einer Verzögerung kommen. Sie können versichert sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wie wir sehen können, ist die Verifizierung Ihres Spielerkontos bei unserer Website gerade nicht abgeschlossen. Wir würden Ihnen empfehlen, die fehlenden Unterlagen an unsere Finanzabteilung zuzusenden, damit wir sie so schnell wir möglich überprüfen können. Beachten Sie auch bitte, dass die Auszahlung erst nach dem Abschluss der Kontoverifizierung erfolgen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Lieber @Isamalia,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, dem Nomini Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die ­erf­ord­erl­ichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Diese Nachricht habe ich, nachdem ich noch einmal den Verifi­zie­run­gsd­urc­hlauf machen musste dann gestern erhalten:

Vielen Dank, dass Sie uns alle erforderlichen Dokumente und Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto von unserer Finanzabteilung erfolgreich verifiziert wurde.

Und diese Nachricht vom Nomini - Kundendienst kam vorhin:

2. Aug. 2022, 15:11 OESZ

„Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Nomini Kundendienst gewendet haben.

Wir mochten Sie daruber informieren, dass die Auszahlungen bearbeitet werden und Sie in Kürze eine E-Mail über die Ausführung erhalten werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail suppor­t-d­e@N­omi­ni.com oder per Live Chat.“

Lieber @Isamalia,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir sind froh Ihnen mitteilen zu könenn, dass die Verifizierung Ihres Spielerkontos erfolgreich abgeschlossen and die beiden Auszahlungsanfragen unsererseits am 2022-08-04 bearbeitet wurden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com

Liebe(r) @Isamalia,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.