N1 Casino - Konto deaktiviert ohne angaben von Grund

Liebe(r) @Saint90,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Es handelt sich um 100 Euro.

Lieber Spieler,

Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihr Guthaben nicht einbehalten und Ihr Guthaben seit der Sperrung Ihres Kontos 0 beträgt. Zweitens, wurde Ihr Konto durch die Entscheidung der Verwaltung gesperrt und wir sollten Ihnen wirklich keinen konkreten Grund geben, wir funktionieren gemäß unseren Allgemeinen Geschä­fts­bed­ing­ungen. Wenn Askgambler Gründe benötigt, um eine Beschwerde zu schließen, sind wir bereit, sie privat dem Forum zur Verfügung zu stellen. Drittens sind wir für Ihre Konten unter der gesamten Lizenz nicht verantwortlich, daher können wir die Rückerstattung für andere Projekte in keiner Weise beeinflussen. In dieser Angelegenheit sprechen wir im Namen von N1 Casino.

Sehr gutes Casino das ohne Angaben von Grund (auch wenn es durch die AGBs gestattet ist) ein Konto sperrt.
Ich verlange nicht das mein Konto wiedereröffnet wird. Ich erwarte lediglich eine Erklärung warum mein Konto gesperrt wurde.
Vielleicht wurde das Konto gehackt? Und meine Bankdaten entwendet? Oder meine persönlichen Daten? Das alles kann ich nicht wissen da mir nicht gesagt wird warum genau mein Konto gesperrt wurde. Ich finde wirklich nicht das dass zu viel verlangt ist. Ich habe nichts getan was gegen Ihre AGBs verstößt. Ich will nur den Grund wissen.

Liebes N1 Casino,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie um eine ausführliche Erläuterung des Problems sowie alle relevanten Fakten und Beweise, die Ihre Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Casino- und / oder Werbebedingungen angeben, von denen Sie glauben, dass sie vom Spieler verletzt wurden, falls vorhanden. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an suppor­t@a­skg­amb­ler­s.com.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Informationen, gemäß dem Beschwerde Service von AskGamblers, die im Verlauf unseres Beschwerdeverfahrens präsentiert werden, als vertraulich betrachten und sie daher nicht an Dritte weitergeben.

Zu beachten ist, dass die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dementsprechend geschlossen wird, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und / oder die angeforderten Informationen nicht bereitstellen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Guten Morgen,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer Klarstellung gesendet.

Hallo,

vielen Dank an N1 Casino für die E-Mail ans Askgamblers. Ich gehe davon aus das Askgamblers eine E-Mail erhalten hat, da ich keine bekommen habe.

Gelte ich in diesem Szenario als Dritter und habe damit kein Recht zu erfahren was genau der Grund ist? Auch wenn der angebliche Grund in der E-Mail an Askgamblers genannt wurde ?

Hallo Saint90,

Es ist verboten, die Promotionsangebote im Casino zu missbrauchen. Wenn solche Fälle ans Licht kommen, behält sich das Casino das Recht vor, Gewinne, die durch den Missbrauch der Bonusangebote gewonnen werden, zu beschlagnahmen und die Möglichkeit zu deaktivieren, in Zukunft Bonusse für dieses Konto zu verwenden.

Wir haben auch das Recht, ein Konto zu schließen, ohne den Grund für die Schließung offenzulegen. Diese Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschä­fts­bed­ing­ungen.

Hallo N1 Casino Team,

mir sind Ihre AGBs deutlich bewusst, daher habe ich auch, wie oben bereits angegeben, keine dieser gebrochen.

Mir ist auch bewusst das Fehler auf beiden Seiten passieren können. Und hier scheint ein Fehler Ihrerseits passiert zu sein.
Ich habe zu 100% keine Promotionsangebote in Ihrem Casino missbraucht. Des weiteren habe ich NUR einen Account auf Ihrem Casino und niemand anderes in meiner Familie oder der meine IP nutzt, ist auf Ihrem Casino registriert.

Daher bitte ich um nochmalige Prüfung und gegebenenfalls Beweise die zeigen, inwiefern ich Ihre Promotionsangebote missbraucht habe. Sie können diese gerne mir oder Askgamblers schicken falls diese sensible Daten enthalten.

Ich wiederhole erneut: Ich habe zu 100% keine Promotionsangebote missbraucht und bitte daher um Klarstellung und Vorlage von Beweisen.

Hallo zusammen, 

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Nachweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, gelang das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team zu dem Beschluss, dass das Management von N1 Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Obwohl wir versucht haben dem Beschw­erd­eei­nre­ich­enden eine präzisere Erklärung des Casinos vorzulegen, ist uns dies schlussendlich nicht gelungen und wir haben keine andere Wahl als dem Spieler zu raten, sich mit der finalen Antwort des Betreibers zufriedenzustellen. Askgamblers ist ebenfalls an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden und darf keine weiteren Details der Diskussion weitergeben.

Auf der Grundlage der oben genannten Informationen betrachtet das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team diesen Fall als gelöst und nun als offiziell  abgeschlossen.

Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschw­erd­eei­nre­ich­enden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde angefordert werden kann.