N1 Casino - Bestaetigt seit 5 Tagen keine Auszahlung

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

N1 Casino

Betrag

€ 1350

Veröffentlicht am 15. September 2023

Ich hatte am sonntag 10.09.2023 1000€ bei N1Casino eingezahlt. Am 11.09.2023 habe ich eine Auszahlung von 1350€ beantragt (Betrag wurde definitiv 1x umgesetzt). Die Auszahlung wurde abgelehnt. Ich sollte einen Nachweis über die Einzahlung schicken. Habe ich gemacht und wurde laut Support akzeptiert. Ich bin auch vollständig verifiziert. Ich habe die Auszahlung am 11.09.2023 erneut beantragt in drei Einzelnen Auszahlungen (500+500+350). Bis heute, 15.09.2023, wurden sie nicht akzeptiert. Der Support sagt nur ich solle mich gedulden und nennt keine Zeitangabe, wie lange ich noch warten soll. Zuvor gingen die Auszahlungen immer ohne Probleme und relativ zeitnah. In den AGB der Seite steht, maximal 3 Werktage bis zur Bearbeitung einer Auszahlung !! Zumal MGA Lizenz vorhanden. Ich beschwere mich hiermit über dieses Casino und verlange endlich mein Geld, 1350€, bestätigt und ausgezahlt zu bekommen!

AskGamblers
Veröffentlicht am 18. September 2023

Sehr geehrtes N1 Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

AskGamblers
Veröffentlicht am 19. September 2023

Hallo zusammen,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers hat soeben die Antwortfrist um weitere 96 Stunden verlängert in der Hoffnung, dass sich die Leitung von N1 Casino bald mit Neuigkeiten zu dieser Beschwerde melden wird.

Sollte der Casino-Betreiber keine Aktualisierung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen, gilt der Fall als ungelöst und wird entsprechend geschlossen. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Veröffentlicht am 19. September 2023

Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Auszahlung gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten hart daran, dieses Problem zu lösen, und werden sicherstellen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Veröffentlicht am 19. September 2023

Heute, nach 8 Tagen, wurde die Auszahlung, kurz nach dem Beitrag von N1 bei Askgamble, bestätigt. Dennoch bin ich sehr unzufrieden, dass sie mich so lange haben warten lassen. Die Menschen vom Live Support waren nicht hilfreich, mir wurde immer nur gesagt ich solle warten, keine konkrete Zeitangabe. Einer hatte sogar gesagt, ich sei nicht verifiziert und hätte nicht umgesetzt - beides Blödsinn. Dokumente habe ich sicherheitshalber auch nochmal eingereicht, alle abgelehnt, weil nicht notwendig. Auf mittlerweile 3 Emails hatte der Emailsupport auch nicht reagiert. Bisher hatte ich noch keine derartigen negativen Erfahrung beim N1 Casino, jedoch werde ich wahrscheinlich nach den Nerven und Anstrengungen, endlich dieses Geld ausgezahlt zu bekommen, hier eher weniger mehr einzahlen.

Jedenfalls die Auszahlungen sind nun bestätigt und bereits teilweise auf meinem Bankkonto. Danke an Askgamblers für die Unterstützung!!

Veröffentlicht am 20. September 2023

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auszahlung und die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend lange Wartezeiten sein können, und wir bedauern, dass Sie nicht die erwartete Unterstützung vom Live-Support und E-Mail-Support erhalten haben.

AskGamblers
Veröffentlicht am 20. September 2023

Lieber @Raupi251,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Veröffentlicht am 20. September 2023

Problem wurde gelöst, Auszahlungen wurden bestätigt und teils bereits auf dem Bankkonto, vielen Dank!

AskGamblers
Veröffentlicht am 21. September 2023

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.